万科物业主管好干吗专题之万科开启“模块化产品经理”新尝试

来源：人民网

“近几年,外部环境和行业格局发生了深刻变化,主流住房人群的减少,让我们不得不再次回归产品本身。”26日,万科北方区域模块产品创新主责人索胤男在“一个综合社区和20个产品经理”产品理念发布会上,围绕时代背景,结合不同时代的居住痛点,分享了20个产品模块的发布初衷。同时,同名楼书也在会上正式发布。

谈起模块创新的初衷,索胤男表示,过去十年是供给稀缺的年代,大产品经理需要一些理念引导定义客户需求,主动选择和筛选客户。他表示,“为了应对时代变革,万科开启了房地产模块化产品经理的新时代,通过模块化的创新,进行产品的迭代升级。”

“这个时代下模块化的创新将是我们迭代产品的重要路径。”索胤男解释道,十年前的工业化研究更多倾向于解决生产与制造痛点,而模块化的产品研究过程更多基于客户洞察,深入解决客户痛点。

区别于传统时代,索胤男分析认为,在新时代的背景下,对产品经理的人才需求更加多元化。

“我们认为只有在模块产品创新的模式下,通过复杂产品网的每一个节点和客户充分交互、创新、对话,才能够给客户提供更好产品和服务。”索胤男强调,模块化的创新,本质上是一种对外开放包容,是一种插接关系的创新。”

据介绍,为深入研究单一模块,城市之光·东望成为首个落位万科模块化产品设计理念的项目。

北京万科室内设计高级经理、城市之光·东望产品研发主责人杨超表示,要从客户细微需求出发,做好一个“小”的产品经理。他认为,“飘窗是产品大亮点,作为小模块产品经理,希望转角处在小一点点,窗户再大点点,在飘窗不被人察觉维度上,不觉得以往高于500毫米的高度,希望降到400毫米,做成一个真正使人坐卧可扩展的形式。”

在儿童活动模块,产品经理曲美玲表示,针对安全性和场地设施的痛点,城市之光东望通过选址、产品手册、安全底线问题提供了三大具体措施。

对于社区客厅模块,产品经理徐思远表示,“在如今快节奏的生活且邻里生活场景被弱化的时代,我们提供了全系统智能出行设备、自助售货机、吧台、儿童生活区等设计,是激活人与人之间交往的反应器,可以提升整个社区的温度。”

发布会上,关于图书馆的社区配套价值,云中图书馆产品经理高文亮表示,万科的社会责任和企业价值观、满足社会高知人群的需求和社区图书馆的不理想现状,是其产品的初衷和出发点。他说:“为了做出一个比较好的图书馆模块,我们提出了四点解决方案,休闲和放松的环境、讲究互动、建设多功能互动空间和硬件配置。”

如何营造一个双向友好、人宠和谐的生活场景?宠物友好模块产品经理商韶鑫说道:“模块化创新的重点就是场景化,围绕真实生活场景,模拟养宠人群,通过宠物,建立起更凝合的社群营造。”

对于垃圾分类这个新模块,产品经理刘国荣说道:“我们站在连接客户端、物业端以及城市末端,基于过往,做了一系列研究,选择了两级分类回收的系统。”

“一个综合住区的核心,是站在客户视角上,研究配套是什么,需要的生活场景是什么。一个综合住区并不是城市之光东望的专属,而是万科在开发理念上的升级和迭代。”北京万科东南片区营销总监哈斯总结道:“城市之光东望在做产品研发的时候也在研究客户,同样以客户出发,把万科产品主义进行了迭代。”(房晓雯)