【长虹空调保修几年】服务胜利！长虹空调通过“CTS售后服务七星认证”复审得到确认

最近，经过广汇联合证书服务权威机构为期两天的严格监督审查，长虹空调以完善的售后服务系统顺利通过了“CTS售后服务七星证”复审。这次复审的顺利通过再次让业界和客户看到张宏在服务功能、服务网络、服务质量、服务体系、服务标准等方面处于国内领先地位，这是对彩虹空调服务能力的权威认可。

权威重新确定售后服务实力。

众所周知，CTS 7星级(优秀)售后服务系统认证是目前最高的售后服务认证等级，是国家批准的权威认证，其审查和认证严格按照GB/T 27922商品售后服务系统完善度认证评价规范进行，是企业售后服务系统完善度评价的专业标准体系，获得认证的企业不仅有完善的售后服务体系，而且售后服务能力也在国家

2021年初，彩虹空调获得了7星级售后服务系统认证。经过一年的改善和改善，长虹空调于2021年12月末再次通过了CTEAS售后服务体系的完善也是7星级(优秀)认证。

不断提高行业领先的售后服务标准。

中央空调三分之一依靠产品，七分钟依靠安装。考虑到这种特殊性，彩虹中央空调不仅销售空调产品，还为用户提供从系统解决方案、标准化安装到高效售后保证的一体化服务。技术服务部通过数字售后服务优化售后服务流程，为用户提供一站式售后服务体验。

标准化售后服务流程系统的开发

以GB/T 27922 《商品售后服务评价体系》为基础，彩虹空调结合自身实际情况，可分为《售后服务体系完善手册》、《售后服务体系管理流程》、《售后服务管理规范/办法》、010-30000

建立售后服务评价体系。

建立完善的客户满意度调查平台，根据客户数据对服务管理、服务执行、客户反馈等各个方面进行评估，确保客户满意度、服务及时目标的实现，促进服务目标的提高，同时为提高产品性能提供可靠的数据支持，以最大限度地满足服务需求。(莎士比亚，温斯顿，服务，服务，服务，服务，服务，服务，服务，服务。

加强队伍工作建设

为了更好地推进服务体系建设，保证服务质量，长虹中央空调多年来一直重视服务人员能力建设和重点人才培养。2016年，“西安团技能大师工作室”正式成立，成为绵阳高新区首家挂牌的技能大师工作室。该工作室致力于制冷服务技术研究和技术传承培训，为家电服务(制冷)领域的高技能人才培养和技术攻关创新搭建良好的交流平台，培养良好的发展环境。截至目前，西安团技能大师工作室成立至今已有1000人，累计出版、维修、技术手册共25本，累计技术改进15件。

满足超出客户期望的客户需求

长虹空调始终坚持“以所有顾客为中心”的服务理念，不断用行动提高企业自我服务标准，提高市长/市场口碑，同时得到了广大客户的高度认可和赞誉。

售后服务永无止境，未来彩虹空调将在为客户提供更完善、更智能的解决方案的同时，不断完善服务体系，不断提高服务管理水平，增强服务能力，以专业严谨的态度继续为用户提供更贴心、更周到的服务。

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