【海尔冰箱客服】在网上找了“官方售后”，9.9韩元冰箱配件费460？

不久前，住在长春市蓝调斗城小区的李女士发现自己的冰箱不好用后，通过网络查询了售后电话，维修人员很快来到李女士家更换冰箱零部件。维修人员离开后，这位女士越想越奇怪。一个配件花了400多韩元，联系冰箱企业客服，气得喘不过气来。

长春市蓝调摆渡区9名居民李：

8月19日，我家这个冰箱门关不上，内部总结霜，我在网上搜索海尔售后服务，找到了黄浦售后中心，你家说海尔售后服务吗？他说是的。他说了那一行。一会儿上班的时候，我叫了服务人员来。

自称海尔电器维修人员上门后表示，冰箱门不坏，漏水机不工作，需要更换，零部件价格从360韩元到760韩元不等。如果不更换，冰箱可能会出现更大的问题。

再三考虑后，这位女士按对方出了价，付了460元。

长春市蓝调摆渡区9名居民李：

变更后离开的时候，我问，我说你是海尔吗？别人来了以后正式都给你写收据，你为什么不写呢？他说三天后给你。离开后马上给海尔集团打电话。我今天报了维修，是你们海尔给我安的零件。他查了一下，你的这个数据什么都没有，地址什么都没有。(大卫亚设)。

长春市蓝调摆渡区9名居民李：

后来感觉被骗了，海尔让我根据app查一下，海尔查冰箱的零部件多少钱，九块多。(大卫亚设)。

李女士表示，在海尔统一售后电话后，立即联系当时的维修人员，经过再三协商后，对方微信向李女士退还了200韩元，但其他费用没有索要收据及相关消费细节。(威廉莎士比亚，美国作家)。

为了进一步了解这件事，我们在现场又打了对方的电话。

记者：

她搜索了它，在网上卖了9.9元。

现场维修人员：

我们赚的是技术钱，不赚零部件钱。

记者：

我们合理要求价格还是按收费标准要求？

现场维修人员：

我卖这东西一元，卖1000元，你想买。

维修人员表示，当时在更换零件之前，必须与李女士沟通才能收费，但没有回答为什么自称是海尔电器官方售后人的问题。

对方挂了电话，我们当时想重新查找李女士在网上查询的店铺信息，但打完电话后没有人接。

长春消费者协会秘书长钟平：

通过互联网查询某品牌的售后，但很多时候会发送这样的平台信息，实际上可能是仿制品。访问后消费者必须确认身份。品牌售后在主页上有规定。据说更换某个部件的价格、维修服务费是多少，消费者必须事先掌握。(大卫亚设)。