A.O .史密斯品牌的业界口碑和售后服务能力都在业界处于领先地位。
A.O. Smith除了在全国建立完善的售后服务体系外,还不断升级售后服务体系,与家电行业售后管理解决方案-家电行业客户售后管理软件-瑞幸服务云一起获取服务经验,同时提高了流程效率、客户服务座位效率、现场服务人员效率。
1、服务闭环管理:
闭环管理和实时跟踪,从服务接收、智能派遣、部件申请、维修处理到再次访问。
2、移动服务:
客户可以执行基于微信的服务请求和进度跟踪,服务人员可以根据APP执行任务查看和反馈。
3、开发服务营销:
建立完善的用户数据和服务营销系统,推广过滤、服务套餐等增值服务,开展相关产品销售。
进一步了解A.O. Smith售后服务管理方案,可以访问家电行业售后管理解决方案-家电行业客户售后管理软件-瑞幸服务云网站。
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