【海尔维修部】家里有5台洗衣机，这个“样品”正在报警

去年11月，绍兴的唐女士买了一台卡萨帝的洗衣机，当时房子还在装修，所以新买的洗衣机一直闲置着。最近房子装修完了，但是使用这台洗衣机的时候出了问题。

视频：家里有5台洗衣机，这个“原型”显示的是“FC3”。

唐女士说，这款卡萨帝的洗衣机是在京东五星电器科桥卖场买的，原价3万多韩元，是商场样品机，最终只花了1万5千韩元。

唐女士：“上星期六，我儿子起得很早。我说我自己去洗东西。用完之后，一起放浴巾、浴巾三个。松开后会发出声音。大家都在睡觉。不到7点，响2 ~ 3分钟左右，我就起床了。这台电脑显示的是FC3。”

唐女士提供了当时显示故障的照片。洗衣机显示屏上写着：“下通：提示代码FC3，通信异常，请关闭单数电源，联系售后服务人员。”

唐女士：“他试的时候，他是空水试验，过了一会儿就没有声音了。他说你晚上一直用，有声音我就给你看。因为他拿出了这台机器。后面有两个电脑版，一个大，一个小。他说先换一下。后来我想错了。我用了这台洗衣机。那我心里很不舒服。单击

唐女士在现场给我们看了洗衣机的工作场景，在运行过程中，洗衣机发出唐女士说的报警声。

唐女士家共有5台洗衣机，其中一台是专门洗宠物的衣服，另外两台在屋顶上，平时经常使用，二楼有两台洗手间，其中包括有这个问题的卡萨帝洗衣机。(大卫亚设)。

唐女士说，这款卡萨帝的洗衣机将用于儿子家人。购买至今未超过10次，记者打了说明书上的热线电话，反映了情况。

海尔售后服务人员：“我们这边可以在30分钟内答复你吗？这是我们相关负责人会联系你的。相关问题将尽快履行，转交有关部门处理。”

海尔售后服务人员：“如果原型正常，即使她想更换机器或撤回机器，也必须先通过购物中心。(即使是原型也不使用，只是展览吗？)有些商场的展示原型，也有顾客体验，所以我现在也不知道是什么原型。”

Haier售后服务部工作人员介绍说，一般只修理原型，不更换，但考虑到唐女士家的情况，可以帮助沟通协调。

海尔售后服务人员：“我会和商场沟通，然后退款给您。那具体操作的话，她怎么联系呢？操作时不需要她的操作。我在这边联系你。到时给你提供发票。”

唐女士后来得到反馈，海尔已经安排员工开门，去掉洗衣机。后来编辑特别向记者确认，唐女士家的5台洗衣机除了给宠物洗衣服外，还有几台也分工不同，分布在不同的楼层。