【顺丰快递白酒怎么收费】保险价格20000副股损坏只能赔偿4800韩元吗？顺丰报对服务提出了疑问

彭派新闻记者陈磊柱

最近邓老师向www反映说，他花了17周的顺丰速运，购买了保险服务、保险金额20，000韩元。送到目的地时，11支酒不同程度地受损，邓老师申请赔偿，但顺丰没有按照保险金额赔偿，只赔偿了4800韩元。“这似乎是顺丰的保险服务形同虚设。”对此，一名顺丰速运客户公司表示，担保文件将根据保险金额和实际损失的比率进行赔偿。

根据快递电子存根，邓老师的快递保证价格为2万人民币。回答者公岛

按保险价格寄了2万元，酒损坏了，顺丰说赔偿4800元

邓老师6月3日通过顺丰快递发送了17个15年的云郑州，他告诉彭派新闻，这种酒的市场价值约为1650韩元。因为把商品作为易碎商品寄出，为了保险，邓老师购买了快递保险服务。根据邓老师提供的快递截图，保险费为160韩元，加上快递费，共385韩元，保险费为20000韩元。商品送到朋友手里的时候，外箱里渗出了液体，当场检查货物后，能正常使用的酒只有6支，两支已经完全破了，剩下的9支基本完好，但包装和标签都破损了。

发现问题后，邓老师立即向顺丰申请赔偿。他说，6月12日早上顺丰的工作人员告知他已完成真假鉴别，连续的运费赔偿总额为2000韩元，相当于7倍的运费赔偿。

快递送达后打开包装，发现酒瓶损坏。回答者公岛

邓老师主张，按照顺丰官网提出的保险价格规定，“未报价格按照运费倍数赔偿委托物的实际损失。”保险文件按保险金额和实际损失的比例赔偿”，自己以前买了保险服务，包含20000元的保险金额，只赔偿2000元是不合理的。

经过重新协商，6月13日顺丰表示，两把完全破碎的酒各赔偿1500韩元，其余9个标签、包装破损的酒各赔偿200韩元，共计4800韩元，委托物的残值将由顺丰回收。顺丰解释说，这次赔偿是根据保险金额和实际损失评估的比率计算的。但是邓老师表示，9个外部包装受损的酒严重影响了第二次销售。这个评价不合理。他希望顺丰按照每支1500元赔偿11个酒钱，共16500韩元，或11个新酒。

目前邓老师损坏的酒正在顺丰公司等待鉴定评估，对于赔偿额和委托物残值的处理，双方尚未适当协商。

快递公司保险金的理赔标准是怎么样的？

6月15日，在致电彭派新顺丰客服时，一位客服工作人员表示，根据保险金额和实际损失的比例赔偿保单，委托物赔偿不超过委托时担保的声明价值。具体赔偿日期由赔偿专家确认损坏、丢失情况后联系发送者。

另外，彭派新闻还注意到顺丰《电子运单契约条款》的保险服务说明。“保险急行邮件在运输过程中受损，对于可以修理的委托物，顺丰将在保险金额的限度内赔偿修理费。顺丰授权的鉴定评价机关认为委托物的全部损失或修理费用高于委托物的实际价值，顺丰根据快递消失进行赔偿，但没有超过最大保险金额。快递部分消灭的顺丰，全灭赔偿标准乘以损失比率，赔偿你。”委托物损坏残值由顺丰和发货人协商处理，如果发货人所有，顺丰将在批准赔偿额时扣除残值。

此外，彭派新闻记者注意到，其他快递公司也对保险金索赔做出了不同的解释。

咨询客服后，彭派新闻们得知，对于已经得到保证的快递，根据实际价值损失赔偿，赔偿标准必须根据快件的具体情况。

圆通保修快递按保险金额赔偿，例如快递损坏、损坏、实际损失价值赔偿，但不超过快递邮件的保险金额。

申通表示，快递邮件受损的情况下，快递服务机构将在约定的保险价值内根据实际损失进行赔偿。(威廉莎士比亚、快递、快递、快递、快递、快递、快递、快递)如果赔偿缺乏保险价值，可以按比例退还保险费用。

哭客服表示，一般先确认物品损失额，将物品申报价值与实际价值进行比较，但最大赔偿额不超过保险金额。特别是通过在当地分店确认快递损坏、丢失情况来决定。

根据邮政顾客服务，保险邮件丢失、完全损坏、按保险金额赔偿。部分损坏或不足的，按实际损失赔偿，不超过最大保险额，退还已收到的邮资。

对此，湖南尚达律师事务所张若胜律师认为，这件事的关键在于事实上的承认。因为对坏事件的评价没有明确的标准。损坏的酒是否符合要求赔偿的标准，根据保证协议，按一定比例赔偿。委托物的残值应由公司和发货人双方协商处理。

责任编辑：汤宇兵

校对：徐毅