对于刚接触微商的新人,如何维护微信朋友圈,如何做营销,做到快速成交,进入状态?今天我们从以下三个方面给你实际干货。1.新手朋友圈的信任建立2。新手微信业务注意事项;3.微信业务的沟通技巧和销售技巧。
第一,建立新手朋友圈的信任
在朋友圈的营销过程中,其实是一个与客户建立互信的过程。当客户对你足够信任的时候,这是一个关闭和转型的问题。下面,我将分享一些在朋友圈建立信任的经验:
1.真实信息:既然大家都决定做微信业务,那么所有的头像、微信名、个人签名都必须是真实的,因为真实是信任的第一步。
2.个人生活:微信朋友圈应该是对你的生活、家庭、工作、微信商务产品等的全面记录。,而不是每天刷着商业气息的屏幕。客户需要的不是冷刷党,而是背后有血有肉有个性有故事的微信业务。所以,你千万不要以为自己成为微信商后,朋友圈里就全是广告信息,一定要多做点生活。我觉得你的朋友圈应该是80%的生活+20%的微信业务。如果把粉丝比作一个鱼塘,没事就可以天天在那里钓鱼。你认为鱼能长大吗?不会长大后被你折磨死,所以我们需要用微妙的方式建立信任,而不是整天只想达成交易。
3.进进出出:微信朋友圈不仅仅是分享价值,更是记录自己的人生轨迹,比如去哪里玩,什么时候起飞,去哪里。一年后,当我再次打开朋友圈时,我完全可以看到我每天都在做什么。作为一个微信商,你出入的场合,无形中可以让你的朋友知道你的动向,了解你的生活质量,给你建立良好的印象,认为你是高端人士,你推荐的产品自然值得信赖。
4.客户见证:一般来说,微信上的客户潜意识里是不信任卖家的,因为没有卖家会说自己的产品不好,所以你只是单纯的靠自己每天说自己的产品好很多,客户是不会买的。相反,客户见证有很大的杀伤力,所以大家一定要坚持多反馈,尤其是来自自己或者亲人朋友的真实反馈。
5.热送:这也是微信业务中常见的招数,在营销中被称为“从众从众效应”。这个招数特别适合有从众心理的客户。你刷一些日常发货状态,收藏截图等。在朋友圈,通过真实的交易赢得客户的信任,让客户知道这款产品的销售非常火爆,甚至会发出缺货警告,使得交易变得紧急。
6.沟通互动:做微信业务一定不要光顾着自己发消息刷屏,不要以自我为中心,多花点时间和你的客户沟通。比如现在大家都在推护理服。看到朋友在朋友圈发自拍,可以观察一下她的头发,简单评论一下。比如很多女性朋友染了又染,头发难免受损。你可以在评论里对她说:亲爱的,我相信只要你这样坚持下去,你会获得越来越多的朋友的信任和关注,自然会带来更多的交易。
7.客户福利:给你的粉丝更多的福利,可以是产品体验服,也可以是小红包,可以通过一些简单的小互动来实现,比如从我们共同的赞中抽取幸运数字等。大家一定都参加过朋友圈。如果你看到这种活动没有阻力,那么你可以发起这样的活动,你的朋友也会参与进来,慢慢建立客户信任。
8.价值信息:没事不建议大家分享一些鸡汤或者健康贴。我建议你找一些和你的产品和业务相关的信息贴,你可以用这些贴来培养粉丝的潜在需求,比如分享一些关于头发的小科普,这可能会为你的业务铺平道路。
通过以上几点,当你和你朋友圈的客户建立了信任后,接下来要做的就是选择合适的时间进行一对一的互动,进一步加深信任,最终促成交易。
那么对于朋友圈不同类型的客户应该怎么做呢?
首先我想问你:你在朋友圈和朋友互动的时候,是评论还是表扬?
很多人可能会选择赞,刷朋友圈看别人晒自拍或者美食,点一句赞就完成工作了。事实上,你给她表扬的时候很少有人回复你,因为你认同她或者欣赏她,而她却不知道怎么回应你!
如果你想引导对方回复你,做进一步的交集,那就评论吧。最好以问题的形式进行评论。比如你在朋友圈看到一个宝妈在晒孩子,你可以回复她:“亲爱的,你宝宝穿的这件衣服真好看。在哪里买的?”大多数宝妈肯定会用这样的问题来回复你。这里,问的时候要注意对技巧的需求。不要乱问,要发自内心,引起对方的兴趣,让她回复你,这样才能有真诚的交流。
其次,我们在互动的时候,要把它分为微信商务和非微信商务两种情况。
对于朋友圈的微信业务同事,可以开一个关于她的产品的话题,可以查询她的产品是如何使用的,但不要问如何代理,以免后期有些挡箭牌。比如你可以问“这个东西这么新奇,怎么用,能说一下吗?”让她有兴趣回答,和你真诚交流。还有微信业务的同行肯定会发一些有趣的分享和小视频,我们也可以通过赞和评论来增加彼此之间的粘性。
对于非微信业务,他们的发带可能比较少,但一般都是晚上八点到十点集中在线。我们可以去朋友圈看看,评论一下,尤其是我们的客户。我有时候会和自己团队里的微信业务新手聊天,发现很多人不回访不售后,因为我刚加入微信业务,觉得不好意思和别人聊天。但是要知道,维持一个老客户比开发一个新客户要容易得多!如果前期不知道怎么维护,可以通过朋友圈和她互动,留言评论。当她看到你在关注她时,会觉得你不是在和她说话推销产品,从而避免了两个人直接交流而又不疏远的尴尬。
对于一些重要的客户,可以建立明星好友,晚上或者周末花半个小时去拜访他们的朋友圈,互相交流。以上几点不会浪费太多时间和经验,但是如果你坚持做一个月,你的当事人会不由自主的关注你的朋友圈,因为她知道你在关注她,人与人之间的关注是相互的。有了这样的信任基础,以后一个月和两个月只需要互动一次,你的粉丝肯定会逐渐增加。
二、新手微信业务的注意事项
当你的粉丝越来越多的时候,你要考虑朋友圈的维护、交易、备货等一系列问题,解决这些问题,你的微信业务才能真正进入状态。在这里,我想告诉你做微信生意需要注意的几件事。如果避免一些错误,可以少走一些弯路:
1.不去尝试,不去体验,只知道如何前进。
朋友圈前期主要靠分享,而不是硬广告,所以你拿了产品自己不用,怎么和别人分享?没有亲身经历,就没有推销产品的信心。众所周知,朋友之间要用心沟通,客户之间要用心相处。大大咧咧的人发什么大家都有感觉。微信商务是一种用文字来谈生意的语言。如果这种语言复制了别人的日常,就变成了复印机。没有灵魂,谁愿意和一个没有诚意的人做生意?
所以我建议你先开一套我们的护理产品,用自己的语言分享,让你的客户感受到你的诚意,愿意看到你的朋友圈,愿意和你打交道,愿意慢慢购买你的产品。
2.不囤货不升级,安于现状。
说白了,这种微信业务缺“量”!一个没有胆量的人是做不了生意的。这是一个大鱼吃小鱼的时代。如果你做了微信业务之后,还停留在白金代理一次补399的模式,你几乎不可能赚到更多的钱,学到微信业务的精髓。
微信业务是个大行业,不需要投入几十万。每个人加入吴白的门槛只有一百多块钱,但每个人都要有明确的目标,给自己一个升级计划。当你从白金变成DIA,你会发现格局真的不一样。
相比实体店,做微信业务,不需要店铺租金、装修费、水电等杂七杂八的费用,非常不错。如果连基本库存都不投资,能不能让销量越来越好?能不能让队伍越来越大?记住,付出和收获永远是成正比的!
3.没有转换,没有代理,只有零售。
不改造客户,不招代理,自己的圈子就越来越小。招代理相当于做批发生意,货会快进。商圈会越来越大,营销网络会越来越广。不言而喻,应该理解。
所以一定要借助平台和团队,打造自己的微信业务团队。想要微信做好,没有团队不行。也许现在每个人对自己的团队来说都只是一个新人,但我们必须从现在开始考虑发展自己的下属代理,这样你才能一步一步变大。
4.遇到一点小问题就撤退,把责任转移到家人身上。
这种微信业务也很常见,尤其是新手。有些人遇到一点小问题就慌。比如有人给你买了洗漱用品后,说不好用,想退货等等。她第一时间没想怎么解决,而是想放弃,把责任推给上级代理人!
这是极其不负责任的表现。别人冒险,怎么可能赚钱?我建议你成为微信商之后,首先要有责任感和使命感。我们应该知道我们的产品质量没有问题,但是每个客户都可能遇到特殊情况。面对这些问题,你要学会巧妙处理,而不是消极怠工!首先要找到问题的根源,冷静处理,遇到解决不了的事情就咨询家人,共同寻找解决方案。当你能拥有的时候,你就成熟了。
5.不感恩,不上进,太浮躁。
这种微信业务往往是短视的。干了几天,挣了点小钱,有了点成绩,就觉得自己很了不起,桀骜不驯。他忘记了一个事实,那就是他吃饭的时候不会忘记挖井。这样的人很容易被淘汰,因为微信业务是一个充满正能量的行业,也是团队成就个人的时代。
所以,不管你以后发展到什么地步,都要时刻记住那些帮助过自己的人,时刻和团队联系在一起。同样,你这样做,你的下属特工也会被你感染,你自己的团队也会充满正能量。
6.没有交流,没有模式,没有思考。
这样的微信业务往往缺乏自信,总觉得自己不懂说话。谈什么?怕尴尬!聊天只是做微信生意最关键的一步。不可能说你天天交朋友,你的销售就自己来,你的生意就谈出来了。一定要大胆的表现出自己的真诚和真心。
通过朋友圈的创建和互动,你锁定了一个目标客户。与其等着对方来找你,不如主动去找你和对方有什么共同点,比如兴趣爱好等。,在进一步引导客户实现您的目标之前,先与他们沟通并熟悉他们。
如果你真的不擅长沟通,建议你经常和成功的微信业务聊天,积极参与微信业务团队的学习和培训,改变思维模式,懂得创新和改变才能站稳脚跟。
7.没有耐心,没有坚持,没有行动。
我在做,你在看,后来,我在做,你在看。后来,你做了也来不及了。-这是最致命的一个。说白了就是懒惰,安于现状,缺乏行动,缺乏执行力,缺乏斗志,容易气馁,缺乏毅力。
如果你现在有这样的心态,建议你一定要多学习,多提问,多思考方式,不要想着急于求成。如果你不坚持,你永远不会成功。你要坚持分享,坚持不懈,让自己每天学到的东西不断积累,让自己不断成长,获得更好的结果。
我上面说的几点都是做微信业务的禁忌,都是很多新手刚开始做微信业务时容易犯的错误,这也是为什么我们看到每天都有那么多人加入微信业务,但是最后成功的人却很少,因为成功不只是看起来那么容易,而是过程中会出现各种各样的问题,所以你一定要非常坚定,不断突破,才能一步步成功!
我相信只要你避免我刚才提到的预防措施,你就可以有一个好的开始。良好的开端是成功的一半。接下来,我们需要掌握微信业务的销售技巧和交易技巧。
三、微信业务的沟通技巧和销售技巧
既然已经知道了微信业务朋友圈的注意事项和微信业务的禁忌,那我们的产品应该怎么卖呢?接下来我就和大家分享一些通过互动交流来促进业务,转化朋友的营销方法。
首先要明确。我们之前谈了这么多。让我们一步一步建立朋友圈,建立信任。我们的最终目标是达成交易!不同的人想做交易,采取的策略也不同。根据人的性格,朋友圈可能遇到的朋友分为以下四种:
类型a:面向结果的类型。这种人自我认同度很高,也很大方直接。对于这类客户,当她在你的朋友圈通过留言或者私信的方式向你咨询产品时,你会直接告诉她购买你的产品的好处,让她认可。她一定会马上下单。
b型:关系感知型。这些人一般都是基于情感或者人为因素行事,比较热情,喜欢交流。对于这些客户,你需要打一个人情牌,有时候一个感人的故事会让她有购买的冲动。
c型:支持符合型。这些人一般都是团队支持者,相对不那么强势,喜欢听从大众和主流的意见。对于这些客户,你需要做的就是告诉她,我们的洗漱用品现在很受欢迎,朋友圈的朋友都在用。给她一些反馈,她会感动的。
d型:理性务实。这种人是不会轻易改变想法的。没有大量详细的产品介绍和产品功能参数是很难成交的。对于这类客户,你要做的就是把产品的卖点和优点全部讲出来,打消她所有的顾虑。
我们前面提到的这些类型的客户,都是针对那些没有接触过微信业务的人。只要你分析清楚对方的类型,对症下药,就能快速成交。至于后期的回购,一方面是基于我们产品的强大效果和实力,另一方面需要谨慎维护。
然后,就像我们前面说的,朋友圈还是有一部分人是微信业务的同事。对于这些人,在我们建立了初步的信任后,应该如何改造他们?
分享一个转化代理的小技巧:诊断朋友圈!
当你访问朋友圈时,你会看到有纯白色或广告。你可以评论她的朋友圈。“亲爱的,你觉得你的朋友圈太硬了,而我刚刚做了微信业务。我的团队有一些好方法。要不要沟通?”然后,你可以给她一个建议,然后让她私下说说你。如果她觉得你的建议很真诚很有用,她一定会来找你的!因为每个做微信生意的人都想学习更多新的方法和技巧。
当然,首先这个有自己的要求,要求大家在加入微信业务后快速学习基本的营销知识,这样才能快速成长为微信业务的顶尖人才。虽然今天在座的各位都是微信业务的新人,但相信只要认真听,用心练,就能知道什么样的圈子有吸引力。每天花时间诊断一两个微信业务的朋友圈。诊断后你截图发过来给自己个人魅力加分。久而久之,你朋友圈的微信业务就会看到你真正的能力,对你的产品和团队产生兴趣。
在这个全民微信业务的时代,微信业务的小白太多了,很多都是回家让他们买东西的时候忘了。在早期建立自己的团队,用我们在平时课程中学到的东西来改造这些人,是最有效的方法。
通过之前的沟通技巧,你会积累很多感兴趣的客户,那么最后如何成交呢?与每个人简单分享一项销售技能,并记住[交易的8个步骤]:
第一步:问需求!首先确定目标。客户来咨询,一定要问是自己用还是想代理。
第二步:了解客户!当她说她自己使用的时候,她问她的顾客他们通常使用什么品牌的洗发水和护发霜,他们对他们的头发有什么问题。
第三步:分析她面临的问题,问题产生的原因,问客户这样多久了。比如有顾客说头发油,就问她多久了。
第四步:根据客户的问题,专业分析我们产品的相应组件对她的某些问题有什么样的改善效果!
第五步:把反馈给客户看,把平时收集的客户反馈,尤其是和她提问类似的反馈,有针对性的发给客户。
第六步:报价,帮客户结账。你可以问她现在用的洗发水护发霜多少钱,所以这一套我们只需要* * *,如果做铂金代理的话,我们只需要* *一套,非常实惠!
第七步:帮助客户做决定!客户犹豫的时候,要把客户的痛点放大,先说这个产品能给她带来想要的效果(不能夸大),再说如果现在不改进,以后会更严重,更难调整,让客户做出这样的选择。决定购买。
第八步:把客户变成代理商!及时回访客户,客户用好产品后。我们可以互相引导,充当代理人!
以上,是新手微信业务发圈指南和交易技巧分析。不要觉得难。在我们团队里,有一整套的话,放在公司装的客服宝里。对我们来说非常方便,你可以下载它们来帮助你微信业务的朋友快速成长。每个人的朋友圈都不一样,所以我们需要努力寻找一种适合微信业务发展的方式。我相信坚持下去,你们都会成为微信业务的大咖啡!
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