近日，住在广州的袁女士在公司收到一张往返快递，交了40元。一开始她很迷茫，但看到收件人名字是她的淘宝昵称，又考虑到会有客户发来付款，袁女士不假思索就用40块钱付了。
打开快递后，她发现是一个红色的小盒子，上面有一个“镀金的戒指”。“这种没用又没吸引力的东西，在电商平台上也就几块钱，自己买是不可能的。”
袁女士立即给快递单上的寄件人打电话，结果是空。同时快递和客服告诉她钱已经付款后直接寄到总公司了，不能退。
成都的周先生也有类似的经历。没有网购，就收到一个快递，上面写着“防疫产品”，以为是外国朋友送的。付了56块钱后发现是20个口罩。"乍一看是劣质货，没有厂家信息，味道很浓."他试图联系发件人，但发现快递上的电话中间四位数字被隐藏了。
数据线，沐浴露，指甲钳，毛绒玩具，甚至几张废纸都是受害者可能收到的物品。虽然少数人认为没有网购拒绝签收快递，但大多数人认为是家人朋友购买，或者忘记下单选择付款。
据了解，这是一种常见的诈骗手法，称为“盲目快递”。欺诈者通过不同渠道获取客户信息后，在客户没有下单购买产品的情况下发货，然后利用货款与实际货物的差价获利。
记者暗访了解到，有人从50单开始发货测试，签约率稳定后，每天发货1000到2000单。"一个月后，快递系统被取消了."
配合快递，购买“材料”，外包客服
“盲目快递”涉及不法分子泄露交易用户个人信息，合作快递企业视而不见，外包企业专门负责用户退货等环节。
据业内人士介绍，要做盲发，首先要找快递公司配合，安装快递后台投递系统。申通等快递公司的快递员知道对方要做什么，还是会提供合作报价。“他们有佣金，当然他们希望寄得越多越好。”知情人说。做盲送的时候，一般都是和快递员沟通，发货人和地址都是填假的。
接下来就是买“资料”，也就是买用户的个人信息。目前大量个人信息在贴吧、QQ群等平台上交易，一条卖1.5到2元不等。包含个人信息的文件包含姓名、电话号码、家庭或公司地址等详细信息。
“有些个人信息来自快递，电商平台也有‘内鬼’。”一个卖“材料”的人说“女朋友做电商运营，有固定单子”。
为了提高签约率，犯罪分子有很多“技巧”。比如从电商名单上签字率更高。比如买了手机单子就送数据线，买了宠物用品就送宠物玩具；买了“材料”后，尽量发到社区，筛选出公司、学校、宿舍等签约率低的地址；配合短信的操作，提前通知客户需要签收快递。
另外还有专门做客服的外包公司。发货人需要通知外包公司每个订单的定价，并将发货手机号设置的通话转移到外包公司。“如果有必要不退，尽量降价，让客户签字。如果客户80元签回50元，如果不行，就退60、70元。”一位外包公司官员说。
建立个人信息保护机制刻不容缓
“盲目快递”显然是一个精心设计的骗局。首先，它利用了人们误以为是家人或朋友买的快递的心理。其次，利用单笔交易金额小和维权成本高的不对称性，很多消费者不愿长期支付运费或放弃退货，很少报案。
北京第一律师事务所律师周兆成认为，消费者主动签收商品后，快递公司说不再承担责任，实际上混淆了两种问题:一种是侵权，一种是违法。“即使只是作为一种消费者行为，那么“签收检验不退货”的做法也是霸王条款，侵犯了消费者的合法权益。”
北京钟君律师事务所律师陆云认为，快递公司知道寄件人在哪里，如果消费者要求快递公司查询寄件人信息并退货，快递公司应该积极配合并提供相关信息。快递公司如果真的泄露公民个人信息，也要承担相应的法律责任。
此外，欺诈者可以“准确”交付，暴露了个人信息泄露的严重情况。大数据时代，个人信息暴露在电商、外卖等不同平台，快递、系统漏洞为犯罪分子提供了机会。
接受采访的专家建议，应从法律规范、行业标准、技术等方面不断做好个人信息保护工作，建立个人信息保护机制，严厉打击泄露和交易个人信息的犯罪分子。
周兆成提醒消费者，不明来源的快递不要签收货到付款。收到快递邮件最好当场验货。网上购物填写送货地址时，建议不要填写您的详细地址，以免泄露个人居住信息。
见习编辑:徐编辑:陆
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