一则“一名女乘客12000元从杭州打车到北京，后来家人投诉她患有精神疾病，要求退还部分费用”的新闻在网上引发热议。
5月10日，该报从杭州市物价局监督检查分局获悉，该女乘客花了1.2万元打车从杭州到北京是真的。物价部门已经完成调查，认为司机没有违反价格标准，并将结果告知投诉人。
据了解，这名女乘客是从杭州成站坐出租车到北京的。出发前，她和司机约定费用为12000元。到达后，她支付了费用，司机立即返回。事后女乘客家属致电杭州12345市长公众热线投诉，称司机收取出租车费6000 ~ 7000元，并表示女乘客患有精神分裂症，希望司机退还部分费用。
投诉信息转杭州物价部门处理。
“据我们所知，当时双方协商票价，代表们都批准了12000元的票价。既然达成了协议，就必须有合同精神，司机没有违反价格标准，投诉人不是当事人本身。我们已将情况告知投诉人。”杭州市物价局监督检查处处长方亚春告诉本报。
关于申诉人声称“女性乘客患有精神分裂症”，杭州市交通管理部门表示，家属应证明乘客在乘坐出租车期间无民事行为能力或处于限制民事行为能力状态。
“不算油费、过路费等费用，从杭州打车到北京，打表大概要5000元，但是打表的话，没有司机会接这么长的单子。”杭州出租车集团工会主席金凯对《华尔街日报》表示，“司机在接到‘跨市订单’后将被允许谈判，双方都可以谈判并批准。”
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