9月7日,中国商业联合会和中华全国商业信息中心联合发布了2018年中国百强零售企业名单。石家庄北国白集团有限公司销售规模355.4028亿元,在中国百强零售企业中排名第22位。
从2018年十佳榜单来看,天猫和JD.COM分别以2.45万亿和1.68万亿的销售规模位居百强,占百强的一半,新入围的品多多销售规模达到4716亿元,位列百强第三,同比增速234.0%。
排名靠前的企业是国内外知名的大型零售企业。北人集团作为名单中唯一一家国有控股非上市公司的零售企业,可以与多家世界级、顶级零售企业同台上市,在全国已获第22名,成绩突出。
由于北人集团在新零售时代的积极发展,开启了企业创新改革的新征程,通过创新管理努力提升企业核心竞争力,深化改革转型,在快速迭代的激烈竞争中继续保持良好的发展态势,取得了优异的成绩。
今年上半年,北人集团实现销售总额168亿元,集团核心企业北国股份实现销售总额160亿元,其中商品零售额102.7亿元,同比增长2.8%,利润总额同比增长7.26%。与上半年全国50家重点大型零售企业平均销售额同比下降0.2%相比,北国股份实现平稳健康增长。
新百广场拥有70多年的历史,是河北省成立最早的国有商业零售企业,跨越了整个民国零售历史的各个时期,被誉为“新中国第一百货商店”。
她不仅是石家庄最具代表性的商业项目,也是石家庄世世代代美好生活的定义者和见证人。2018年,新百广场勇于创新,自我突破,依托集团实力,成功实现了从传统百货向流行时尚百货的定位转型,完成了凤凰重生,受到业界好评。
新百广场作为城市商业的旗舰和拥有70多年历史的“新中国第一百货商店”,承载着更多的城市情怀、梦想、责任和责任。
新百广场在完成定位、商品和环境的整体升级后,始终坚持其初衷,以消费者价值取向为中心,将工作重心转移到商品力、运营力、营销力和服务力的集约化培育上,回归零售的本质,致力于为消费者创造更美好的生活,努力为李庄人创造自己的购物目的地和精神目的地。
商品的潮流和时尚会创造出有内容的生意。
虽然调整时间较短,但新百广场从未放松对潮流和时尚的追求,始终保持对潮流的敏感反应,深入挖掘消费者需求,研究行业趋势,确保新百的时尚和品牌活力。
仅2019年上半年,就更新了36个百货品牌。随着1995年和2000年后国潮品牌的流行,国内主流品牌的第二次调整迅速进行,河北省首家李宁全品类标杆店、361家国家定制标杆店、波司登旗舰店开业,实现了形象和性能的双丰收。
少树引进了弗格斯、莫问、太平鸟等,使得品牌风格更加完美。同时调整13个功能项,引入华为、余曼书吧、在线名人品牌南洋大师、POPMART自动售货机,增加百货商店的活力和生机。
新百广场不遗余力地关注和加码消费者喜欢的化妆品、女装、运动、珠宝等品类,打造桥西商圈最强的妆容品牌矩阵、最大的女装购物衣柜、最时尚的运动潮流厅。
同时,新百广场从渠道源头深入挖掘商品管理,从商品的深度和广度与供应商沟通,争取性价比高的畅销款,确保第一时间到位。
我们从来没有放过一些时尚的商品,联名的钱,销售的钱,比如耐克的乔丹系列,阿迪达斯的椰子系列,李宁的“韦德”“启蒙”系列,这些都吸引了大量年轻客户的目光。新百正以一种潜移默化的方式不断引领这座城市的时尚和潮流,不断给消费者一种清新的品牌体验,为消费者打造最舒适、性价比最高的流行时尚百货。
多元化和新鲜的营销创造“态度”业务。
升级后的新百广场进行了多次市级盛典,打造了城市热点,点燃了城市激情,通过最流行的新媒体发声传播,吸引了全市年轻人的关注,不断刷新消费者对新百的新印象。
“城市泡沫”用梦想与城市对话,成为消费者和媒体关注的焦点;“老字号新”时装秀历时一个月准备,从选货、试模、拍照成书,到设计省会第一个超大楼层,全方位打造高水准秀,实现消费者近距离的时尚洗礼。
“城市之光爱”广场的亮灯仪式、法式风情的玉兰油小镇、吹响INS的粉色火烈鸟公园、拉斯维加斯的真人赌球、林允全新菲拉格慕香水柜的揭幕仪式、篮球巨星麦克勒为李宁全新专卖店剪彩、奥运冠军孙杨助阵361、中国好声音河北省半决赛、百事校园最强音复赛......
一系列有内涵的活动给消费者留下了深刻的印象,活动频繁的炸毁了消费者的朋友圈。会员逐渐向年轻化、高层次、高消费群体迁移,其中化妆品和名品消费增长1.5-2倍,为年轻客户和时尚人群打造首个早期采用者体验,为全新的新百广场注入更多青春和活力,获得更多主流消费者的关注和参与。
强化百货优势,强化会员管理。上半年,近500㎡会员中心和空中园完美揭幕,围绕各种主题持续开展活动。有共同兴趣爱好的意见领袖聚集在新百,通过一系列专属沙龙和学习班,为会员提供更加生活化的体验和服务。
让客户觉得在新百除了购物还能做很多事情。可以学烘焙,上素描课或者陶艺课,偶尔也会遇到创意市场卖的有趣的装饰品。也有可能遇到一个乐队,虽然这个乐队可能不太出名。
你也可以在吃饭的同时玩桌上足球...为客户营造氛围,营造归属感和尊重感。真的让客户对新百产生情感依赖。
服务精致贴心,打造“多愁善感”的生意。
经过调整和升级,新百广场一如既往地追求服务质量,让顾客在细微处感受到贴心和温暖。
母婴专用房,温水水槽,婴儿推车,电子置物柜,手机充电站,特茶,会员邮寄服务,30天退换,200万押金,让客户无后顾之忧购物!
同时打造了项目最全、规模最大的暖工坊,在省会独树一帜。服装织补、服装定制、家纺生产、手表修理、鞋子修理、珠宝修理和包边...它汇集了整个城市最完整的工艺。很多失传的手艺都可以在新白匠坊找到。修鞋的在新百工作了15年。很多客户开车一两个小时去修鞋。....
几十年来,这些匠人在每一个环节、每一道工序、每一个细节上都下了苦功,他们的品牌形象不断更新迭代,建筑内外焕然一新。但他们的手艺一直是传承下来的,他们自己的特长守护着客户珍贵的感情。
空生活,变得艺术,创造一个“有价值的生意”。
在物质极其丰富的今天,消费者更加注重内心的需求。新百广场卖的不仅仅是商品,更是一种生活方式。
因此,新百广场从“场所思维”转变为“场景思维”,以“场景思维”构建新的商业模式,从客户的消费场景出发,构建多层次的消费体验,将冰冷的建筑空从商业场所转变为多元化的场景,让消费者更愿意将这个地方作为社交场所,将情感浸泡在场景中。
上半年建成花园式广场,音乐喷泉,100米林荫道,花坛休息椅...给这座城市带来一丝凉爽。灵巧优雅的立面也在上半年完工,夜色中充满了新的色彩,仿佛时间的护城河诉说着一家百货公司和一座城市的时间故事,成为石家庄的标志性建筑。
创新美的设计,让商品发声,用美向消费者传达生活理念,不断用专业的知识和以人为本的设计为消费者打造美的商品展示,如青年节的油菜花海、鞋展的栀子花盛开、五一网名人的柠檬精华、儿童节的气球城堡、集团庆祝的留年艺术展。......
所有这些都吸引了许多年轻的时尚消费者停下来打卡,分享和传播。增强艺术欣赏性和与创意美的互动性,增强消费者的参与感,在空的有限时间内为消费者创造更加美好的体验,保留更加美好的生活方式场景。
团队专业化和创新创造“深度”业务。
历经70多年风雨,新百广场依然屹立不倒,这是几代新百人不断创新自我,适应市场变化的结果。
企业的运营和文化离不开管理团队。作为一个商业零售企业的管理团队,要充分解放思想,开阔眼界,发散思维,有变革意识,有专业人才,对消费者和市场竞争的变化有认真的洞察。
商店的健康发展不能简单地依靠调整和改革,更要依靠制度的发挥和组织的推动。上半年,新百广场进行了一系列组织架构和管理制度改革,完成了42项内部控制制度的编制,并根据结构调整完成了8个流程的修订。
建立全员培训考核机制,让干部上上下下。
在外部大脑的帮助下,对管理人员进行了专业培训,包括8次中高级培训和58次各级培训。全面提升业务业态一线管理者的认知能力和管理能力,快速适应未来竞争发展的需要。
创建基于场景的服务,建立环境管理的闭环。
最终的物业设施和管理细节是店铺高品质的体现。新百广场始终把店铺当成随时可以开业的剧场,全面优化消费者可以到达的环境和物业设施。
每周给所有员工定一个清洁日,解决自动扶梯、自动扶梯泥尘死角问题。规范各级人员的着装和仪容标准,规范保洁管理制度,细化保洁工具和步骤,墙上贴制度,点对点区域分工,目标责任到人,加大巡查力度。
成立一个小组来改善店铺的环境,店铺里的所有问题都可以送到小组里,由专门的人跟踪,迅速解决,让消费者感知到这里的音乐、气味、光线、草、树、一桌一椅的所有细节都是精心设计的,这里的每个人都是故事的主角,演奏着对生活的热爱,让消费者从里到外感受到新百广场的时尚和精致,从内心赞美它。
树立大服务理念,深化“三个满足”。
提高消费者、供应商和员工的满意度。二线办公室已经从管理职能转变为服务职能,比如物业管理办公室正在转变为物业服务中心,这将从评估的角度改变工作重点和服务意识。建立完善的供应商、总监、店长奖励机制。
维护合作伙伴利益,实现双方互利共赢,建立供应商服务中心,实施优秀供应商快速结算绿色通道。
转变总监的角色,从简单的门店管理到商品的深度管理。每个总监负责5-8个品牌的深入合资和目标任务,业绩挂钩,让总监真正从商品层面和管理服务层面齐心协力。
发现新种子,培养新部队。组织见习经理、大学生主管去北京、上海、郑州等标杆店学习,让年轻人快速成长。优秀的店长和总监每季度组织一次,增强团队凝聚力,让老企业充满青春活力。
承载着一座城市的芬芳,定义着一座城市的美好!拒绝重复和平庸,崇尚创新和前进,新百广场始终以前沿的商业理念为客户寻找体验和快乐,以爱和深情拥抱城市,不断促进城市商业的繁荣和发展。
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