温州问政 “一平台一栏目一队伍” 看网络问政的“温州样本”

近年来，在温州市委宣传部的指导下，网络政治平台得到整合和拓展，逐步形成了以“一个平台、一个栏目、一个团队”为核心的综合网络政治体系。

“一个平台”指的是网络政治平台。通过12345政府服务热线中心、温州日报报业集团、温州广电传媒集团等部门和媒体联动，跟踪调查群众投诉。“一栏”指温布尔登室。围绕市委、市政府的中心工作、重大部署和重要决策，以及群众关心的热点、难点民生问题设置“话题”，开展网上政策解读和网友对话。“一队”指的是市民网络观察组。通过组织网络“名人”和各领域具有一定专业知识的人，进行网上舆情分析和线下监督调查相结合，通过网络讨论政治。

随着互联网、微博、微信、移动终端等新媒体、新载体的发展和普及，温州在线政治平台也在以“一个平台、一个栏目、一个团队”为核心、多平台、多载体、多栏目相互渗透、相互联动的全媒体政治通道中升级，为市委、市政府中心工作的发展提供了良好的舆论环境，充分发挥了网络新闻媒体“倾听民意、汇聚民智、凝聚人心”的作用

平台

温州网络郑文平台

让公民发言，让专家发言，让部门发言。

这个平台可以公开“晒”投诉，公开提问，公开调查，让民众对查询做出回应，让民众的投诉大声疾呼，让维权监督更加有效。

温州互联网政治咨询平台于2014年8月21日正式上线。主要以互联网舆情、网络宣传、网络引导为主。它是政府部门为人民服务的网络互动平台，拓宽了为人民做实事的渠道，使公民投诉和参政议政更加方便。

2017年，温州互联网政策平台携手温州“12345”政府服务热线，升级建设@党报热线、温州互联网政策平台PC、温州新闻APP、温州互联网政策官方号四大渠道。

“报纸”——温州日报“党报热线”

温州日报的“党报热线”和温州的“12345”政府服务热线联手推出了“政治形势与人民心声”、“12345直拨”、“党报热线”等栏目。在《温州日报》的版面上，对市民反映到“12345”的情况和热点进行深入调查、跟踪报道、用心服务。

“网”——温州网络政治平台

温州在线政治平台上线三年来，共收到近4万份政治文件，常驻部门70个，注册人数近6万人，日访问量近3万人次。

该平台除记录公众的查询和投诉外，还将“12345政府服务热线”的最新部门回复及时反馈给公众，公众将在7个工作日内收到短信通知。

“终结”——温州新闻APP求政治

打开温州新闻APP，进入下面的“问政”栏目，实时上传问政内容。

政府服务热线的工作人员和记者在收到“政治文书”后，审核内容后会及时推送至被询问单位，记者的协助咨询和调查进展情况也会在“政治文书”下得到实时解答。

“微”——温州网络问政官号

“温州互联网政治”微信微信官方账号主要推送政治内容。市民扫描二维码后，可以随时查看政治案件的最新进展，同时可以通过留言评估处理政治案件的速度和效果。

温州互联网政策平台上线以来，各媒体平台点击率均超过200万，逐渐成为网民投诉举报的“集中地”。曾获“中国报业新媒体优秀创新工程奖”。

一栏

温布尔登室

温州未来会如何发展？目前各县的重点任务是什么？各部门采取哪些新措施推进重点任务？取得了哪些成果？有哪些问题？.....围绕市委、市政府的中心工作和公众关注的焦点，本专栏邀请市政府相关直属单位负责人组成“客团”，解惑解惑，与观众进行热辣对话，使网络政治独具特色。

温州市党政部门“一把手”访谈节目《王文商会》由温州市委、市政府主办，温州市委办公室、温州市政府办公室、温州市委宣传部承办，温州新闻网负责日常运营，2012年7月上线。栏目包括视频、图文、H5、微信、微博、评论等。，自开通以来，已成为党政领导与网民对话的重要活动载体。

多载体联动，创新对话机制。以主持人与“一把手”问答的形式，由一把手主动发言，将“敢说、不想说、说不好”变为“敢说、想说、会说”，在网络舆论中形成先发优势，占据主流舆论制高点。公开招募公众网络观察组成员，走访、考察企业、社区、事业单位等公民生活、生产、工作的一线场所，与现场党政一把手进行面对面交流。通过新浪微访平台上的党政一把手回答网友提问，充分体现了网民讨论政治的原生态。此外，“在线话题对话”用于回应网友的焦点关注。组织策划了2015年温州“五大战略”系列大型网络主题对话和2016年城市转型“大拆迁大整治”专题访谈，产生了良好的社会反响。

创新节目形式。与全市网络媒体链接，全程链接现场采访视频。与温州电视台民生频道知名栏目《时局舆情中间站》合作，共同策划选题。比如联合策划“看水乡”在线主题对话，组织网友从空全景观看温州“五水共治”最新进展，与多位党政领导座谈，多层次报道，立体传播。与凤凰等知名网络媒体建立良好关系。并争取他们的采访视频和新闻报道的传播。

组织“网络观察员”、“基层记者”进行现场调查。去年，温州市人大代表就“年底难以办完安置房证”、“医保卡只能在总体规划区内使用”、“温州市拥堵办主任经历了“停车位爆满”的尴尬”等民众关心的话题进行了跟踪调查、访谈和对话，推动了问题的解决，搭建了时局和舆论的“心连心的桥梁”。

截至2018年2月，共开展了260次访谈，350多名市县两级党政“一把手”参加了访谈，形成了独特的网络讨论“温州样本”。已经发表了2000多份报告，点击量超过6700万次。他获得了中国最具影响力的网络政治品牌和网络政治专栏的荣誉。

精选部队

温州市民网络观察组

求政府为民，求需求为民，求计划为民，求效益为民。温州市民网络观察组实行网络舆情分析与线下监督调查相结合，通过网络讨论政治。

这个群体包括互联网V，知名博主，民间自媒体，各行各业的专业人士。他们热爱温州，关注温州的发展。他们深入基层了解社会情况和舆论，与政府部门、企事业单位领导自由交流。他们在政治舞台上“针锋相对”。他们不仅能为老百姓说话，还能客观公正地看待问题。他们是监督团体、智库和宣传团体，为温州的城市发展提供建议和意见。

2014年3月，在市委宣传部的直接指导下，温州新闻网牵头成立温州市民网观察组。第一批共选聘65名成员，覆盖网络产业、文化创意产业、企业界、非政府组织、慈善组织、学校、事业单位等行业。随后，《温州市民网络观察组管理办法》出台，进一步规范其运行机制。2015年11月，经过一年的运营，根据第一批成员提问能力和频率的综合评价，对市民网络观察组进行了重新调整。除了保留前一年表现好的部分成员外，又补充了一批新鲜血液，吸收了NPC代表、CPPCC成员、律师、企业家等新成员。第二批公民网络观察团共招募了44名成员。

公民网络观察组自成立以来，发展了40多人，开展了生态文明建设、“最多一次改革”等50多项观察行动，参与了王文商会专栏77次互动微访谈和“在线”专题对话，为党委和政府决策提供了900多条建设性意见。活动期间，观察团成员通过直接代表网民“到场”实现了政府部门与网民的面对面交流，对赢得网民对政府工作的理解和支持、疏导舆情起到了积极作用。

市民网观察组进入市质监局

来源:温州新闻客户