蜗牛是什么动物 你是什么动物？

内容来源:本文是浙江大学出版社出版的新书《高情商的传播规律》的读书笔记。作为合作伙伴，笔记本侠被授权发布。这篇文章是胡写的。

胡:高级关系心理学家，201情商班、马东职场B计划首席职业顾问；入选“2017年中国心理学最具影响力50人”，从事心理咨询工作20余年；

封面设计&编辑|丽丽

第4599篇:6517字| 10分钟阅读

书屋文化生活札记

此条质量:★★★★+口感:蛋炒饭

在职场不断付出，却经常因为表达不畅而倒车；总是为了同一件事和另一半吵架，感情濒临破裂；

我对父母的询问和唠叨很不耐烦，越长大越难亲近……更痛苦的是，我学会了很多沟通技巧，还是经常陷入关系紧张的困境。

怎样做才能从根本上解决人际关系问题？

我们出生在这个世界之后，就要面对各种各样的关系。对于某些关系，我们会觉得自己处理的很好，而对于另一些关系，则恰恰相反。

所以很多时候情商大师指的是那些处理很多关系都很舒服的人。

这种舒服，当然是指你舒服，别人舒服。你说不舒服，别人就舒服；或者你舒服别人不舒服，这不是情商高的表现。

关系，就像空气中的养分，既看不见，也摸不着，但我们能感受到。就像走到一个陌生人面前，突然觉得这个人很面熟。

好就是好像以前见过面，在一起感觉很舒服。

但是对于有些人来说，当你走在他们前面的时候，你会感觉很不好。好像有一种想和他们吵架甚至打他们的冲动。总之他们的言行让你觉得很不舒服。

这种没有渊源的亲近或者嫌弃是什么？

可能是你遇到了和你模式匹配或者不匹配的人。如果两者的模式相匹配，相处自然舒适；如果不搭配，会让自己或者对方不舒服，或者两个人都不舒服。

要想和别人相处好，首先要做的是了解自己和别人的模式。

我把内部关系模式分成几类。为了用更简单的方式表达，我直接把它们分为蜗牛、鸵鸟、袋鼠、斑鸠。

一、蜗牛型

黏糊糊的“小可爱”

首先，蜗牛有壳。当外部环境发生变化时，蜗牛就会缩成壳。

相应的，蜗牛型的人在人际关系上主要是以愉悦为主，也就是以请和避两种模式进行交流。

一旦遇到问题，他会倾向于讨好别人或者缩到自己的壳里；

一旦发生矛盾，他会拒绝，会回避，不敢表达自己的诉求，但他会把很多事情放在心里，那就是“我被欺负了，我受了委屈，但我没有说出来”。

另一方面，因为蜗牛是软体动物，看起来很脆弱，所以蜗牛有很强的自我保护意识。

然而与此同时，他会抑制住自己的力量。很多时候他不会反抗，也不是很有攻击性，只是看起来不是很有攻击性，因为他攻击别人是被动的。

蜗牛型的人在人际关系上还有一个特点，就是被动。如果一个朋友对他说:“我们今天去看电影吧？”他不会直接拒绝，而是会找一些理由，比如“今天要下雨了”或者“我好像有事”。

然后朋友问:“你去不去？”他只是说:“那就去吧。”其实别人很容易觉得他对这件事好像不是很热心，他的朋友也会觉得被冷落。

其次，蜗牛性格的回避也体现在人际交往中，也就是说，他们对人际交往有一定的回避，所以在日常生活中会感到孤独，更喜欢呆在家里。

在群里，我们会发现蜗牛型的人一定在很远的地方。

如果是听课，他一般会坐在后排的角落，永远不会是坐在前排的人，上课也不会主动提问。但是他会先对外界的很多信息表示怀疑，很难真正确认一些东西。这样的人，内心有一种强烈的孤独感。

另一方面，蜗牛人更喜欢幻想，有创造性思维。因为善于思考，很多蜗牛都成了艺术家和小说家。

第三，蜗牛移动很慢很慢。同时他也有自己的节奏，不容易妥协。即使他遇到荆棘或多岩石的山丘，他也能通过。

蜗牛型的人在亲密关系中一般被称为“小可爱”或“小奶狗”，给人一种柔软可爱的感觉。蜗牛很粘，所以亲密关系中蜗牛型的人最主要的特点就是粘，依赖性强。

他一开始可能是用粘性吸引了对方，但这种粘人很容易被拒绝，这种拒绝也会伤害蜗牛型的人。当然，伤害他的机会只有一次，下次他会把你写在笔记本上。

如果觉得自己符合上述蜗牛特征，可以从以下四个方面调整自己的关系模式。

首先，学会在心理上接纳自己。

接纳自己就是肯定自己，变得更加自信，对世界充满好奇。

比如我们和朋友发生矛盾的时候，可以选择直接和对方表达自己现在的感受。

比如“我有点生气，感觉不太好，但是不能很好的表达自己。想清楚了可以说话吗？”这是一种自我接纳的方式，在最真实的状态下相处，而不仅仅是表现好的方面。

第二，身体上，增加力量感。

有力量感会让蜗牛人看起来更自信。如果想强身健体，蜗牛型的人可以去健身，多参加团体活动。

第三，在人际关系中，注意被动攻击的方式。

所谓被动攻击模式，就是不吭一声用另一种方式攻击别人。比如，有时候迟到可能意味着你们在互相攻击；或者你对这件事不满意，不知道说什么，只是用迟到来表达一些内心的感受。

那么如何改变自己的被动攻击模式呢？很简单。积极主动就好。其实蜗牛人如果能主动，就能得到更多，比如主动和别人交往，在自己觉得不舒服的地方说出来。

通过这样调整自己的被动攻击模式，蜗牛型的人会更容易融入人群。同时，在提出自己的需求时，蜗牛人可能需要更加主动，而不是等待；或者发生冲突的时候，不要默默离开，要在冲突中尽量表达自己的观点。

最后，蜗牛人要时刻提醒自己出门。

一般来说，蜗牛人要想得到进一步的发展，比如升职或者其他机会，基本都需要从人群中学习。告诉自己，这个世界很美好，没有你想象的那么危险。

二、鸵鸟型

自信的“霸道总裁”

首先，鸵鸟个头很高，走路时昂着头。

相应的，在人际关系上，鸵鸟型的人自我感觉良好，自傲自恋，由内而外有优越感。

这种自信的态度让鸵鸟型的人充满了个人魅力。他们往往竞争力很强，事业上更成功，或者在各种类型的体育比赛中表现更好。

鸵鸟人总是在工作中起主导和引领作用。喜欢被别人看到，欣赏，羡慕，这种关系模式让鸵鸟型的人得到心理满足。

在亲密关系中，鸵鸟也喜欢占据主导地位，愿意为这种被推崇的优越感买单。

例如，他会对他的搭档说，“跟我来。”“听我说。”。这种表现会让对方有安全感，再加上鸵鸟出众的个人魅力，所以无论男女对异性都很有吸引力。

看到这里，你可能会觉得鸵鸟伴侣是完美的靠山。但其实鸵鸟是勇于承担维护自己优越感的责任的，不喜欢被别人依赖。

其实鸵鸟因为骄傲，所以共情能力差。共情是理解他人的能力。所以鸵鸟往往对别人的包容度更低，对周围人的同情度更低，更不愿意被别人依赖。

换句话说，鸵鸟有很强的“反依赖”意识。在一段感情中，当对方开始想要依赖鸵鸟型的时候，就会被鸵鸟型的人当成负担。

在社会关系中，鸵鸟型的人有很强的自我边界感，但他们对任何群体都没有很强的归属感。鸵鸟型的人在被依赖的过程中，很容易觉得对方过分侵犯了自己的领域，所以会果断的表示拒绝。

鸵鸟的第二个特点是，遇到危险就把头埋在沙子里。

这一点对应的是关系模式，即鸵鸟型的人一旦失去心理优势，就会把自己封闭起来，欺骗自己:“我看不见别人，别人也看不见我。”也就是我无法面对自己的耻辱。

第三，自然界的鸵鸟腿很壮，跑得很快。

所以鸵鸟型的人很厉害，很厉害。在一段感情中，如果鸵鸟人识别了一个人或者一件事，他会迅速行动，迅速做出决定。

另一方面，鸵鸟型的人往往以“攻击”的形式强烈表达自己的感情。这恰恰是我们在对付鸵鸟型的时候要特别注意的。

现实生活中，“霸道总裁”、“女魔头”是鸵鸟型的典型代表。

在职场上，他们往往喜欢发表挑衅性的言论，对下属说同样的话；在感情世界里，他们经常告诉伴侣该怎么做，互相指责，嘲笑对方的笨拙。

归根结底，鸵鸟无论面对什么样的人，都需要巨大的心理优势，否则心理负担会很重，会产生强烈的挫败感和自卑感，而这些情绪最终会导致其羞耻感。而羞耻，是鸵鸟型的人无法面对的。

如果符合以上描述，可以通过以下两个方面来调整自己的关系模式。

首先，学会发现身边人的价值。

对付鸵鸟型的人没那么容易。要想和他合作，第一个条件必须是他的认可。所以鸵鸟往往很难看到别人，很难交到知心朋友。

从鸵鸟的角度来看，他们需要学习的是发现身边人的价值。我建议鸵鸟可以偶尔从发现的角度听听别人的看法和建议。

第二，学会放下思想包袱，试着表达自己的感受。

羞耻感和边界感很强，使得鸵鸟在遇到困难、易受攻击时，习惯于埋头苦干或选择攻击性姿势来表达诉求。

说话会减轻负担。鸵鸟人可以试试这个方法，找一个可以信任的人，表达自己的感受，真诚的表达自己的诉求。

第三，袋鼠式

一个喜欢照顾人的“老妈”

首先，母袋鼠有一个口袋，里面有小袋鼠。袋鼠妈妈会好好照顾小袋鼠。

所以相应地，袋鼠人在人际交往中表现出服务或关心的特征。

他会把照顾他人所获得的“价值感”作为自己的核心价值，把他人的需求作为自己的主要价值来源。

袋鼠型的人有很强的付出意识，在付出的过程中会觉得自己是照顾别人的“老母亲”。

比如，在合作关系中，袋鼠经常自己做任何事情，不管大小。

所以我们和袋鼠合作的时候，会觉得很矛盾。一方面，我们会感到放松，另一方面，我们会感到非常沮丧。

很简单，因为袋鼠做很多事情，但是时间长了，我们就觉得很压抑，因为袋鼠做事情的时候会抱怨，这其实是不信任别人合作的表现。

所以袋鼠很难在与他人的合作中达到双赢的体验，常常会责怪他人。

第二，袋鼠人有很强的控制欲。如果一只小袋鼠想出去看看这个世界，袋鼠妈妈会抓住它，把它放在口袋里。

这种情况使得袋鼠人在与人交流时很难听到和看到别人。他们常说:“我是为了你好。”这其实是他们控制别人的一种方式。

他们希望别人能把自己转过来，希望自己做的一切都能被别人看到。别人如果看不到这一点，就会很失落很难过，很容易产生自怜的感觉。

自怜就是觉得为什么没有人照顾我，为什么没有人满足我。

所以对于袋鼠来说，它们最大的生活体验就是空幻觉。

第三，在人际关系中，袋鼠特别容易侵犯别人的边界，剥夺别人很多机会。

剥夺别人很多机会，就是说袋鼠有服务的特点，安全感不是很高，会导致削弱别人。

别人想尝试别的东西的时候，会先说“不，你最好不要”，这样别人很容易失去探索的机会。

这是袋鼠型的另一个特点:职责不清。

袋鼠型的人倾向于对需要对方承担责任的事情过度承担责任，他们渴望承担对方的情绪。

所以在关系中，他们往往会产生挫败感，而这种挫败感的产生是因为他们无法承受别人的情绪。

所以袋鼠有很强的依赖感，看似别人依赖它，其实是依赖别人。

如果发现自己是袋鼠，可以通过以下三点来调整自己的关系模式。

首先，学会对自己的情绪负责，真诚直接地表达自己的要求。

袋鼠型的人很容易用内疚来控制别人，所以他们可以试着交流，而不会让别人感到特别内疚。

当你想表达自己的悲伤和悲伤时，你可以专注于你的感受。

你可以告诉对方“对不起”，而不是“你让我难过”。当然，说出自己的诉求，接受别人的帮助是很重要的。

第二，学会成全和肯定他人的价值。

当你削弱对方的时候，你只是希望对方离不开你，但也会让对方觉得没有价值。

把对方变成一个因为害怕分开或者被抛弃而离不开你的人。所以，在弱化别人的时候，你要意识到，你其实是在通过做一切来挑战人性。

当你与他人合作完成某事或你的一些要求得到满足时，你需要向对方表达你的赞美和感激。这不仅是为了成全对方，也是为了肯定对方的价值。

第三，把别人当成一个独立的个体。

让别人和自己都有点自私。有时候自私只是自己的一部分，别人排斥你，也许是因为你的入侵伤害了别人。

要意识到，其实你的很多“为他好”的行为，只是伤害别人或者侵犯别人边界的表现。

第四，斑鸠型

自私的“理性主义者”

斑鸠的攻防能力非常强。也是因为这个原因，斑鸠通常是单独出现，很少成群出现。

自私和追求利益是斑鸠的第一特征。

《明朝那些事》开头提到朱元璋有句格言:你的是我的，我的还是我的。

这句话说明朱元璋是典型的斑鸠，他的座右铭也是所有斑鸠的共同心声。

斑鸠型的人爱做的事，就是通过侵占别人的利益来满足自己。比如大家都在排队，但是斑鸠会想插队；

每个人都去拿东西，斑鸠型的比别人更想拿，这样他会觉得更舒服。

而斑鸠型的人想占便宜，就会马上行动。如果他发现自己在一件事情上投入太多却无法利用，他会立刻选择放弃，转身离去。

无论是在职场，在朋友之间，还是在两性的亲密关系中，斑鸠人总会在关系中寻找价值。因为他们心里只有自己，在关系中吸收营养满足自己的同时，基本不考虑对方的感受。这样的行为，在对方眼里，特别自私。

斑鸠型人的第二个特点是比较理性，偏MoMo。

他们有很强的自卫意识。当他们接近别人的时候，就想侵占别人的东西。所以当别人靠近的时候，会唤起自己的自我保护意识。

而且在一段感情中，斑鸠人通常会想:我需要放很多东西吗？所以，斑鸠人在人际关系上是非常理性和强势的。

许多斑鸠类型的人已经成为谈判或销售的专家。他们建立关系不需要投入太多感情，只需要考虑经济规律。这正是斑鸠人擅长的。

斑鸠的第三个特点是不合群。我们听说过一群鸵鸟和袋鼠，但很少听说过一群斑鸠，是吗？从社会和职业的角度来看，斑鸠被称为“孤独的英雄”。

一方面，斑鸠人不喜欢无意义的社交活动。他们喜欢更有意义、给自己带来更多利益的社交活动。另一方面，他们那种只注重利益的社交方式，让他们很难交到知心朋友。

成功的人一定有一点点斑鸠。然而，斑鸠型的人在建立亲密关系时经常会遇到一些障碍。所以在这里，我想给斑鸠型的人两个建议。

第一，学会信任别人，恢复关系的真实性。

世界其实很美好。利益不是关系的基础，信任才是。如果你只能在所有的关系中看到利益，你就无法建立信任的关系，也无法享受亲密关系。

真正的关系应该是相互的互动，情感的联系。很多时候，我们需要关注彼此，而不是自己，我们需要看到彼此在关系中无能为力。

看到这种无力感，允许对方呈现出这种脆弱，两者的关系会更紧密。

第二，学会看清自己的脆弱。

斑鸠型的人之所以会培养出一种什么都争，总想得到更多的性格，正是因为缺乏爱。

对斑鸠来说，爱是唯一的治疗方法。所以，斑鸠要想自愈，就要学会看到自己的脆弱，承认自己的脆弱，把感情投入到一段感情中去。成就自己，也成就对方。

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