这张卡从朋友手里过户来时,卡里还有一万多元话费,但移动要求还需预存话费3万元,且套餐资费升级为最低消费每月586元,业务失效时间为2099年12月31日。
王强说:“根本活不到2099年那么久”。
“当时想要这个号,最低消费根本用不完。”王强称,他此前曾拨打10086咨询改套餐事宜,但客服说套餐持续时间为3年,原打算满三年后去降低资费。
通过在移动网上营业厅查询,发现他的号码最低消费586元,业务失效时间为2099年12月31日,“根本活不到2099年那么久”。
9月27日,太原市一位移动客服表示,“9999”尾号手机号码是吉祥号,“特别抢手,肯定是有一些限制的”。至于能否改套餐得去营业厅办理,号码不一样,活动也会不一样。
不只王强的手机号需长期保持最低消费,有的用户最低消费套餐是“终身制”。
尾号“5555”月最低消费489
合约期:终身
河南漯河消费者娄伟(化名)称,他今年1月过户一个尾号“5555”的电信手机号码,属于靓号,开户时预存话费12000元,分24个月返还。今年9月,娄伟得知话费返还即将结束,申请变更套餐。
娄伟称,电信工作人员告诉他,该手机号码每月最低消费489元,期限为“终身”。娄伟向当地电信运营商投诉,得到答复是套餐只能降到每月最低消费300元。
漯河市电信办公室一工作人员9月28日下午否认“终身消费”:“没有人告诉他是终身消费,业务套餐办理的时候,我们都会公开和他讲清楚,他同意了再签字办理。”
娄伟称,过户时没认真看协议,改不了套餐才发现协议上早有约定条款,他每月实际话费100多元,根本达不到489元最低消费要求。
娄伟签订的“过户协议”显示,“用户承诺最低消费489元,最低消489元户在网期间一直有效”,同时最低消费不参与折扣、补贴和赠送话费优惠。
27日,漯河市电信客服中心一工作人员称,娄伟是今年1月过户办理尾号“5555”手机号码,套餐资费为249元。“今天上午刚和娄先生沟通过此事,根据实际需要可以正常更改资费”。
对于客服人员说法,娄伟并不认可。“这个号码最低消费是489元,套餐是天翼红包卡499的,每月返还翼支付(电信支付平台软件)红包250元,红包返还结束后,每个月的最低消费还是489,更改套餐不能改变最低消费。”
尾号“888”月最低消费300
合约期:至2043年
哈尔滨消费者李明(化名),2013年3月入网移动,手机尾号为444888。李明说办理该号码时,移动营业厅工作人员称这是特殊号码,要求预存8500元话费,每月必须消费300元,失效时间为2043年。此外,还须在三年内打完预存话费,三年之后,手机号可过户或更改套餐。
由于每月无法消费完300元资费,李明在2017年前往移动营业厅,将套餐资费改为每月最低消费58元。改完套餐后,他发现,不管用不用手机,每天照常扣10元,一个月扣完300元。
李明称,他曾就此事多次咨询当地移动公司。工作人员告诉他,每年移动都会有预存一定话费降低套餐费用的活动,而这些预存的话费,必须在一定期限内使用完。李明称,这种“阶梯式”更改套餐方式,让他根本无法接受。
尾号“9999”月最低消费600
合约期:终身
哈尔滨消费者田先生介绍说,6年前,他在当地中国移动营业厅办理了一张尾号为9999的手机卡,当时营业员告诉他,该卡需预存2万元话费,办理每月话费600元的资费套餐,两年半后可根据实际情况调整资费。
然而,套餐使用完后,中国移动没有通知他是否变更套餐,而是一直沿用原来的资费标准。当他找到移动公司要求更改资费套餐时却被告知,他的手机号是吉祥号,每月600元的资费标准是终身的,不能更改,并说办卡合同上有这一条款,田先生自己当时已签字同意。
尾号“3333”月最低消费289
合约期:终身
乐山市民王先生使用着一个133****3333的手机号码,机主是其母亲况女士。王先生介绍说,这么多年来,他一直使用着这个手机号码。9月23日,他和母亲去营业厅办理过户,想把该手机号码过户到自己名下。结果被营业员告知,该靓号过户需要领导审批,并要终身高额保底消费。在向乐山电信投诉后,王先生得到明确答复:该号码过户后必须预存7500元,且以后终身每个月保底消费289元。
早在2016年3月16日,工信部回函《中国消费者报》关于“吉祥号码”报道时称,关于电信运营商将手机号码分为普通号、吉祥号事项,相关法律法规尚未对此给予明确界定,坚决反对企业收取选号费,对于违规收取选号费的行为,一经查实,将依法予以严肃查处。
时至今日,卖“靓号”及乱收费侵犯消费者权益的行为仍在继续发生。
将号码分为
“普通号”“吉祥号”“靓号”
并设定最低消费金额
既涉嫌侵犯消费者合法权益
也违背了党中央国务院
关于提速降费的决策部署
作为手机用户
你是否也有类似遭遇
或者还有其他被侵权经历
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来源:澎湃新闻、中国消费者报
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