微博008 程维柳青道歉：就顺风车乘客遇害事件发布声明 无限期下线

5月5日晚，空李姐在郑州被一名打点滴的骑手摔死。5月12日，滴滴公司宣布停业整顿一周。5月16日，滴滴公司公布了阶段性整改措施。然而，就在三个多月后的8月24日，一名温州女孩在骑滴滴出行时被司机撞死。

28日晚，滴滴出行创始人程维和总裁刘清在微博上就搭车人遇害一事发表道歉声明。声明称，将重新评估乘坐的商业模式，在安全保护措施得到用户认可之前，将无限期下线。

郑重道歉

在过去的几天里，我们的心再次陷入巨大的痛苦和折磨。短短三个多月，在平台安全整改过程中，悲剧再次发生。作为公司的创始人和总裁，我们非常难过和自责。虽然面对失去的生命，所有的话语都是苍白的，但我们应该向受害者、他们的家人和每个人郑重道歉。对不起，我们辜负了所有人。

六年前出发的时候，我们坚信可以利用科技的力量让旅行变得更美好，但是我们经历的悲剧让我们意识到自己缺乏敬畏。因为我们的无知和傲慢，造成了不可挽回的伤害。我们知道，归根结底，我们的竞争精神超过了我们最初的意图。在短短的几年里，我们已经用激进的商业策略和资本实力证明了自己，一路狂奔。但是今天，面对失去的生命，这些假名都失去了意义。很多同事开始动摇，怀疑自己是否真的在做正确的事情，整个公司开始深刻的审视，甚至质疑我们的价值观是否正确。每个人都陷入了自我审视、自我怀疑、自我否定的情绪中。

在这悲伤的时刻，我们唯一能做的，就是带领团队面对痛苦，承担责任，争分夺秒，全力解决问题，让最初的心回归，用这种方式表达一份哀思。

在过去的几天里，团队反复梳理了案件的每一个细节，并深刻反思了背后的原因和管理问题，并将在以下几个方面采取行动

1.滴滴不再以规模和成长性作为公司发展的衡量标准，而是以安全为核心考核指标，组织和资源完全向安全和客服体系倾斜；

2.提升安全产品整体功能，优化紧急求助、行程分享等功能。对于客服关于人身安全的投诉，我们会采取三通的方式拨打110，确保在第一时间将相关信息告知警方；

3.重新评估乘坐的商业模式，在安全防护措施未被用户认可前无限下线；

4.与公安部门深入构建用户安全保障机制，依法高效响应地方公安部门认证调整需求，启动测试开发的警务自助查询系统。

虽然安全工作永无止境，虽然我们很难完全杜绝别有用心的人利用平台搞法外，但我们会尽最大努力守护好平台上的乘客和司机，让网络汽车行业犯罪率持续下降，配合警方将所有犯罪分子绳之以法。我敦促社会各界监督和批评我们，并随时敦促我们。

面对失去的生命，我们没有借口再向大家道歉。

程伟六清

2018年8月28日