李竟成 VIP加速包真的能帮助抢车票吗？小心被商家“隐蔽收费”

随着2019年春运高峰火车票的推出，春运高峰一年一度的抢票季即将拉开帷幕。努力了一年的人现在最想要的是一张回家的票。面对短期集中客流，热门地区的车票需求量还是很大的，这也为很多第三方票务软件提供了空房间。比如很多票务软件提供VIP加速包、朋友协助等票务服务，声称可以先出票。那么加速包真的在加速吗？这样的抢票服务能帮助大家抢票吗？

最近在南昌上学的小王，在校友群里每天都看到同学们发来的各种帮助链接，加快抢票速度。虽然她也有买火车票回家的需求，但是加速抢票的复杂规则让她有些头疼。“如果你看到有人发，如果你们关系好，就帮我。如果你不知道，你可能看不到。”小王说。

本来买回家的票是私事，但是因为加速包，买票变成了社交活动。什么是加速包？据商家介绍，是抢票的辅助手段。使用加速包可以提高抢票成功率。加速包越多，成功率越大。一般来说，乘客可以选择花钱购买加速套餐，或者与社交软件共享链接获取加速套餐。携程、途牛、美团、智行等应用可以提供类似的服务。

携程客服人员表示，“我们的加速套餐是为了帮助客人提高赶票率。携程上的加速套餐是两元。您可以在下订单时修改购票速度。”

在回答记者关于购买加速套餐后是否可以购票的问题时，携程客服人员表示:“没有保证。如果客人购买了加速套餐，但未能获得机票，加速套餐可以免费退款。如果客人下单，订票成功，使用加速套餐成功，就要收费。目前一个人最多可以加50个加速包。”

据携程客服介绍，他们的抢票服务器有很多种等级，比如快、极速、VIP等。他们使用的加速包越多，就可以用更高级别的服务器来抢票。换句话说，如果客人愿意额外支付100元购买50个加速套餐，就可以享受VIP服务器，这将大大提高抢票的概率。在用其他票务软件购票时，记者也看到了类似的购买加速套餐的选择。花钱越多，速度越快。如果乘客觉得钱花多了，也可以通过分享微信群链接，获得有限数量的免费加速套餐。

据客服介绍，如果购票不成功，可以退还加速套餐的费用。然而，南开大学大三学生张(音译)在使用软件抢票时却表现不佳，甚至有点被坑的感觉。小张用了加速包，只买了出发站的票，花了不少钱。

她对记者说:“如果从始发站买，要花很多站，而且因为不在公交范围内，不能用学生票，要花两三百块钱。买完票，离出发还有两天，突然显示还有足够的剩余票。始发站不一样，不能直接换。这时候只能退票再买，只能承担高额退票费。”

另一个被乘客诟病的问题是隐性收费，一些票源充足的列车也会被收取加速包。乘客杨牛牛说:“在买天津到北京的机票时，当客票量非常充足的时候，它在收银台默默为我检查了20元钱的加速包。我觉得这个时候买加速包完全没有必要，地方很隐蔽。我没看就付款了，直到付款成功的那一刻才注意到。”

春节回家是中国的传统，一张票承载着对家的眷恋。有的商家只是利用了人们急于返程的心理，玩了增加门票销售的把戏。对于购票难的情况，铁路部门也采取了积极的行动，在12306的官方客户端推出了“等待购票”的新功能，帮助大家提前拿到回家的车票。

南昌站售票车间负责人邹(音译)表示，如果没有车票，可以另订。乘客首先选择所需的列车和座位，点击备选词，并支付预付款。当网上有人退票或换票时，系统会根据排序自动将票转到乘客购票账户，让乘客顺利抢到心仪的票。此外，如果乘客预付的钱超过实际票价，系统会自动退还余额，这项服务不收取额外费用。

记者李竟成

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