618 重磅！京东618玩法全曝光 今年有何变化？

据Lianshang.com介绍，距离JD.COM“618”年中购物节还有一个多月。JD.COM在全国多个城市开展了“618商务会议”宣传活动，向商家介绍618准备指南，推广参与规则，并在物流、营销、服务等平台上赋予产品和资源权能。

今年618，对于商家来说，会有三个指标:DSR评分、交易纠纷率、店内粉丝数，这也是商家的准入门槛。今年的618主会场将继续达到数千人。除了主会场的资源，手机JD.COM的首页也将全面实现个性化展示。而今年大推广期间的流量分配将采用“赛马”机制。

值得注意的是，今年的618 JD.COM将重点关注小项目。通过JD.COM开普勒为品牌拥有者搭建的微信小程序商城，关联用户的JD.COM账号，实现JD.COM店粉丝账号-粉丝微信账号-品牌商家微信订阅号粉丝三方识别，从而开放JD.COM店粉丝和微信官方账号粉丝，构建JD.COM品牌拥有者独有的私域模式。另外，在商家在私有域进行的内容营销中，高质量的内容会根据UV值自动抓取到公共域进行呈现。

一、618基本参与门槛及准备指南

据JD.COM发布的信息，今年JD.COM 618推广将于5月25日开始站内预热，618特殊阶段从6月1日开始，6月16日至18日为推广高潮，6月19日至20日为回归期。在整个推广期间，有多项特别的营销活动，包括PLUSDAY、Super Spike日、Super凭单日、Super Fan日、Super Brand日、购物日和Full Reduction日，所有这些活动都向商家开放供投资或注册。

今年的618特色营销活动有三个维度的业务进入门槛:第一，DSR评分，不同类别的业务有不同的DSR店评分门槛，每个二级类别前80%的业务都参与了618期。JD.COM平台活动资质；二是交易纠纷率。二级类别交易纠纷指标排名前95%的商户有资格参与618期间JD.COM平台活动；第三是店内粉丝数量。这个维度仅限于某些营销活动，比如超级粉丝日。

相应地，企业应在不同阶段进行相应的准备和响应工作:

蓄水期:商家可以参与平台投资、营销、物料生产推广；同时，在计算维度的基础上，稳定和提高了DSR评分，增加了店内粉丝数量；

预热期:通过发放门店优惠券等。，我们会推广预热，拉用户关注店铺，将商品添加到购物车，为用户在推广正式开业后下单铺平道路；

特殊时期:紧跟站内推广节奏，根据实际情况及时响应和调整商品；

高潮期:实时跟踪大促销数据；

回归市场期:补充推广期爆款，开展一些用户增值活动，分析推广的恢复情况。

二、618场馆交通分配机制

去年之后，今年的618主会场将继续实现千人；除了主会场资源，手机京东首页也充分实现了个性化展示。所以商家要在商品层面突出爆款产品，增加商品现场标签，及时维护商品信息，增加商品曝光概率；在门店层面，要稳定和提高粉丝数量和DSR评分。

同时，今年大推广期间的流量分配将采用“赛马”机制:报名“赛马”机制的商户以小时或自然日为周期进行竞争，指标的获胜者将从各类资源轨道提升到三级场馆、二级场馆、一级场馆乃至主场馆的资源展示位置。在高潮期，“赛马”机制最重要的考核指标是销量。

三是多家特色商户618运营支持

“赛马”机制是商家在平台公有领域的批量竞争，而在私有领域的运营中，今年的618 JD.COM也将为商家提供一些支持。

首先，通过JD.COM开普勒为品牌拥有者搭建的微信小程序商城，关联用户的JD.COM账号，实现JD.COM店粉丝账号-粉丝微信账号-品牌商家微信订阅号粉丝三方识别，从而开放JD.COM店粉丝和微信官方账号粉丝，构建JD.COM品牌拥有者独有的私域模式。在这种模式下，品牌所有者可以根据不同的粉丝属性进行有针对性的分级运营，提高私域运营的准确性和转换效率。

其次，在商家在私域进行的内容营销中，高质量的内容会根据UV值自动抓取到公域进行展示，包括JD.COM探索频道的内容展示位、各特色频道、消费者购物“黄金流程”中的内容展示位，实现公域与私域的对接。

除了鼓励商家开展更好的私域内容营销，JD.COM还将通过东方联盟计划开展“内容东方联盟”，即在站外品牌所有者投放的内容推广素材中，包括微信官方账号的图文推广、爱奇艺的短视频推广、腾讯的视频直播、今日头条的导购文章等。，加入监管环节，引流到JD.COM站的渠道，然后按照CPA、CPS、CPT等不同模式进行奖励。

此外，JD.COM将于618年首次推出以品牌为维度的自营店和第三方店联合营销。此前以全减形式开展的促销活动要么仅限于自营商品，要么跨店全减第三方店铺，自营与第三方之间不能交换全减优惠。今年6月18日期间，同一品牌的商品将能够实现开设自营和第三方商店的全面降价活动。

除了上述专项运营支持外，产品详情页618 logo展示、店铺推广氛围的装修呈现、产品店铺粉丝专属价格等活动也已向商家开放注册。

第四，“北京”必须被授权帮助商家618营销

6月18日期间，北京准通的所有产品都将成为帮助商家实现精准营销、提高流量转换效率的有力武器。

在不同阶段，企业还应制定不同的营销推广计划，如:

大推广前的准备期和测试期:建议商家同时开始站内外资源的曝光和引流。站内使用海投、品牌聚集效应等高曝光产品；增加更多关键词，调整人群导向，快速判断商品、材料、广告位的优劣；匹配站外活动噱头和兴趣点，推出高点击率素材和人群测试，筛选JD.COM直接投资广告，以适应“北京X计划”；

热身期:跟上各品类日常推广的节奏，利用流量爆炸期打造新店，给予优惠通知和优惠券，并根据数据随时调整推广计划。

爆发期:抢占优质广告空间，随时调整排名；人群定向不要太细致，增加北京拾荒者的使用；同时，直接投资京东可以提高出价，保证前期新增和追加购买者在爆发期得到充分转化，从而提升整体销售贡献；

返程期:京东快递和品牌聚集效应可以在站内使用，保持适当的推广力度；保持高投入和站外曝光引流，利用现阶段低流量价格，清理库存，推广前期开发的潜在爆款产品，最终完成销售收入。

第五，为了保护用户体验，商家服务满足618

商家除了注重大促销，还需要保证618期间的用户体验。为此，JD.com还为商家介绍了物流、客服、售后服务的准备策略。

仓库分配:对于今年618高潮期和退货期产生的成交订单，商家必须在订单成交后72小时内完成发货。JD.COM鼓励商家与京东物流合作，利用JD.COM仓库发货，提高发货时效，及时上报仓储计划，提高仓储时效；提前做好单件数量预测，保证库存准确，优化仓库布局，做好仓库人员培训和人力分配计划；根据预测数量，为几家合作快递公司做好储备，提前沟通推广期的物流应急预案；时刻关注业务后台预警中心，尤其是消费者提醒信息，及时安排加班订单的发货。

客服:建议商家分析店铺以往的客服数据，主要包括接待量增加、接待量比例、分时接待量、接待高峰时间间隔，关注行业整体情况，确定店铺在促销期间所需的客服量，合理调配人员；做好咨询系统的调试工作，优化客服技能，训练客服掌握和理解打鼓系统，提高客服响应效率。

售后:优化商家详细页面上的退换货说明，方便消费者了解商家退换货流程和常见问题；根据常见问题制定不同场景下的售后客服语音；及时处理消费者提交的售后服务清单；提前设置售后批量处理功能和自动审核功能，缩短售后服务时间，减少商家售后服务工作量，提高消费者售后满意度。

服务:“放心买JD。“COM”是在整合售前、售中、售后全方位服务产品的基础上打造的服务品牌标识。现在在线服务产品有运费保险，闪电退款，损害赔偿，无过敏。为了提高商户的618服务保障，JD.COM购买了12类服务产品，将于5月底推出，如进口可追溯性、溢价和新鲜补偿、上门测量和材料验证。

目前，JD.COM已在上海、武汉、Xi、沈阳举办了四届618商务会议，以下商务会议将于5月9日在广州+成都、5月11日在北京举行。

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