【霍华德舒尔茨名言】亲切地对待职员，企业可以达到领导者个人无法达到的水平。

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人物：星巴克创始人霍华德舒尔茨

格言背景

这个理念是因为霍华德小时候的创伤。他的父亲说：“从没有从自己的工作中获得人生的尊严和生活的意义。”

格言故事

十多年来，星巴克从美国西雅图的小咖啡馆发展成了全球连锁企业，对于相当传统的行业来说，是什么让星巴克以真正惊人的速度增长得如此之快呢？(威廉莎士比亚、星巴克、星巴克、星巴克、星巴克、星巴克、星巴克、星巴克)是因为星巴克新的商业模式，还是因为对纯咖啡的执着和热情？对霍华德舒尔茨来说，这不是最正确的答案。星巴克最自豪的成就就是在我们公司尊重员工的氛围。这不是空话，而是公司很多行为方式的反映。

霍华德舒尔茨坚信，善待员工会使企业拥有难以想象的力量。这个理念是因为他的出身和小时候的经历。

每个人都应该从工作中获得尊严

霍华德舒尔茨出生在纽约的布鲁克林，著名的贫民窟。六岁时舒尔茨的父亲因脚踝骨折而失业。当时父亲的收入是一个家庭的经济来源，但父亲的职业没有医疗保险，也没有工伤补偿，失业意味着一个家庭没有收入。小时候舒尔茨还不明白父亲为什么因为工作受伤，但没有得到任何补偿。

多年以后，舒尔茨总是想起父亲脚上缠着石膏，斜靠在沙发上不能工作，不能赚钱，被社会抛弃的样子。令舒尔茨伤心的不仅是父亲一直在做蓝领工作，而且从未自己挣钱拥有房子，他的父亲从未想过“从自己的职业中获得人生的尊严和生活的意义”。(莎士比亚。)(莎士比亚。)

这使得舒尔茨决定，从早年加入星巴克开始，员工就能感受到与父亲工作感受完全不同的感觉。(威廉莎士比亚，温斯顿，工作)霍华德舒尔茨说：“这证明以心灵为指南、以自然为灵魂的公司仍然可以赚钱。”

舒尔茨把星巴克的理念和成功视为他父亲、他鄙视和敬畏的卡车工人留下的遗产。

宝贵的医疗保险制度

1988年舒尔茨的父亲去世后，舒尔茨牵着父亲的手，看到他眼神中流露的剧痛，知道父亲为家人付出了很多年。让我想起，他的企业里有很多像父亲一样肩负着家庭重任的工人。(莎士比亚)。

舒尔茨父亲的最后几个月正是舒尔茨努力建立星巴克员工之间相互信任关系的月份。他像父亲脸上的表情一样看到了职员们的不信任。职员们被低估了，感到不安。

舒尔茨决定解决这个问题。

舒尔茨向董事会建议，星巴克的医疗保险应涵盖兼职工人。要知道，在20世纪80年代后期的美国，雇主对员工的慷慨是无法理解的。股票市场上的投机和医疗保险费用的上升使美国公司哭了起来，大部分公司管理层纷纷减少福利，降低成本。星巴克最终不仅没有减少健康福利，反而想方设法增加投资。星巴克从1988年开始为兼职员工提供全额健康保险，星巴克是唯一这样做的公开上市公司。

霍华德舒尔茨说："这是我们做出的最好的决定."

1991年星巴克最早入职的合伙人之一吉姆凯利肯走进霍华德舒尔茨的办公室，告诉舒尔茨他得了艾滋病，已经到了严重的阶段，因此无法继续工作。两个人坐在一起，热泪盈眶。当时星巴克没有为员工设立艾滋病保险。吉姆星巴克决定将医疗保险的范围扩大到所有疾病，并支付所有医疗费用，直到他们无法工作时加入政府提供的保险为止。

吉姆去世后，他的家人给舒尔茨写了一封信，告诉他他们对那份福利保险有多感激。

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