向海龙 离任百度后出任国美在线CEO 向海龙详解国美零售策略

1月21日，国美零售战略发布会在北京召开。引人注目的是，2020年9月曾担任国美零售执行副总裁、国美在线CEO的向海龙出席会议，详细阐述了国美零售未来的新定位、新进展、新前景。向海龙表示，平台、供应链和娱乐是国美零售今年的三大业务重点。

2019年5月，百度集团宣布，原百度高级副总裁、百度搜索公司总裁向海龙离职。2020年8月13日，国美零售宣布成立国美在线平台公司。向海龙曾担任新公司国美在线的首席执行官，并兼任国美零售的执行副总裁。

在发布会上，向海龙表示，2021年，国美零售将继续加快发展，全面提高效率，力争实现“8%”的三大关键价值指标，即“提高效率降低成本”和“扩大规模增加利润”。未来一年，国美将在平台化、社会化、数字化、娱乐化方面下大力气。

此前，1月12日，国内零售巨头国美的全新购物APP“真幸福”上线试运行。据悉，“真幸福”由国美app更名而来，是一款娱乐性和社交性的购物APP。国美表示，“真幸福”APP的升级是国美打破循环的重要一步，标志着其“品牌复兴”的发展路线。

在具体的运营目标方面，向海龙表示，2021年，国美零售将把“提高效率、降低成本”和“扩大规模、增加利润”作为年度运营的两个关键指标，具体数值为:整体渠道运营成本率降低8%，国美零售自身综合运营率降低8%，最终通过厂商和国美成本的综合压降传导给消费者，预计客户实际购物价格平均降低8%。

在国美零售战略的制定上，向海龙表示，国美将从平台、供应链、服务链、娱乐四个维度入手。

平台化方面，国美零售将继续推行以线上平台为主的线上线下双平台模式，快速迭代升级线上平台，同时优化线下平台布局，增加网络密度，转型场景，升级业务业态。

在供应链方面，国美将继续加强和扩大自营垂直供应链矩阵，加快第三方商家和正品的开放投资，将供应链能力的产出增加到更多平台和更广阔领域。

服务链方面，国美将以行业最高标准完善和升级服务体系，重点加强物流服务的配送和准时配送，进一步强化以“视频导购”和国美管家服务为代表的商品全生命周期全场景导购服务。

娱乐方面，国美将快速迭代升级“真快乐”app，在平台、场景、内容、事件、游戏性等方面推广娱乐零售。，释放国美线上平台的势能，同时赋能线下，激活店内娱乐零售的发展，真正实现商家可以“为娱乐而卖”，用户可以“为娱乐而买”，“分享音乐”。

项海龙特别指出，自抢先版“真快乐”APP推出以来，“真快乐”APP的DAU/GMV在两周内实现了大幅跃升，在线平台DAU迅速突破1000万，平台GMV大幅翻番。