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国华人寿保险股份有限公司

售后客户服务专员

1.18-40岁；

2.大专以上学历，保险、经济、法律等相关专业优先。有同行业工作经验的，可以适当放宽学历；

3.外貌好，声音甜美，普通话标准，学习、适应和自我调节能力好，能适应排班和交接班制度。

工作职责:

1.负责公司业务电话回访、客户电话咨询、投诉及解答、投诉记录；

2.负责客户困难、投诉、投诉和重大事件的受理、交接、跟踪和反馈；

3.按时参加定期工作会议，分享工作经验和知识，向上级汇报工作中的问题；

4.按时参加公司安排的各种晋升培训，独立完成各质检培训岗位安排的业务技能水平测试。

政策入门专家

工作要求:

1.年龄:18-40岁；

2.学历:全日制大专以上学历；

3.保险专业、国际金融贸易、工商管理等专业优先；

4.熟练使用办公软件，电脑打字50字/分钟，熟悉日常公文写作，责任心强。

客户服务团队领导

1.学历:全日制大专以上学历；

2.专业:保险专业，国际金融贸易，工商管理等。；

3.了解金融行业基础知识，精通办公软件，熟悉日常公文写作；

4.责任心和领导能力强；

5.至少2年呼叫中心、一线团队管理和金融行业工作经验。

工作职责:

1.维护和稳定团队成员，建立高效团队；定期评估团队成员的表现，并设定要求的目标；

2.确保及时反馈问题并归档相应数据；

3.了解团队成员的工作状况，并及时督促制定改进措施；

4.完成任务，保证业务正常完成。

质量监督

工作要求:

1.学历:全日制本科以上学历；在寿险客服中心有质检经验的可以放宽到全日制大专。

2.专业:金融、保险等相关专业

3.有2年以上保险行业客服热线工作经验

工作职责:

1.组织日常质量检查工作，控制工作风险，进行审核并分发；

2.制定并定期梳理质检制度和流程，确保质检工作科学合理；

3.进行产品培训、业务规则培训和宣传；

4.组织日常质量检查，控制工作风险。

工作地址:上海浦东新区金海路1000号

嘉定区分店

公司介绍

国华人寿保险有限公司成立于2007年11月，总部位于上海金茂大厦，注册资本28亿元。是经中国保监会批准的全国性股份制专业寿险公司。国华人寿经过六年多的快速发展，整体运营良好，实现了行业规模保费的中上水平。目前，公司已在北京、山东、浙江、河南、广东、上海、河北、江苏、天津、湖北、辽宁、重庆、四川、山西、湖南、青岛、安徽、深圳等地设立了18家省级分公司，并在上海、广州设立了全国电话销售中心和合同中心。

面试联系人:牛经理

手机:13248325535