孙建 人保财险济南市分公司总经理孙建： 为新旧动能转换大项目“保”驾

　　去年实现保费收入近20亿元，累计上缴各项税金2.23亿元，纳税总额排名济南市金融行业第五位，在所有驻济险企中位列第一名。这份沉甸甸的成绩单背后，是人保财险在支持济南经济发展、助力泉城百姓构建美好生活中，展现出来的身为大企业的责任担当与作为。

　　给企业吃“定心丸”，解除创新者的后顾之忧

　　重点项目关乎城市的发展，而在实体经济中扮演重要角色的企业，更是地方经济发展的主力军。

　　“企业要发展就必然要创新，而创新就意味着风险。”孙建介绍说，为了鼓励企业创新，人保推出了给新材料“上保险”的业务。新材料是制造业转型升级的产业基础，是振兴实体经济的活力源泉，因此政府补贴比例高达80%。

　　这样优厚的保险补偿机制，不仅给了新材料使用方一颗“定心丸”，更是免除了材料创新者的后顾之忧和资金难题。这一机制出台后，也得到了企业的广泛关注，2018年度，仅山东省就有40家企业获得了新材料首批次保险补偿，其中就包括省级重点新材料单位济南冶金科学研究所。

　　该所生产一款用于人造金刚石生产的耗材——合金顶锤，以往国际、国内同类产品消耗量较大，质量不强。企业创造性地将稀土元素加入其中，使得产品性能得到极大提升，不仅本身成品率高，而且用该产品生产金刚石使用次数也大幅度提高。

　　通过保险补偿机制支持新材料首批次应用示范，使得下游用户使用风险大大降低，并突破了新材料“不敢用、不好用”的瓶颈，这也成为突破关键共性技术、推进产品研究创新、构建产业生态路径的一次新探索。

　　瞄准百姓生活痛点，推出多个业内“独家”服务

　　“保险行业产品同质化非常严重，不少公司将打价格战视为争夺市场的唯一利器，搞得整个行业乌烟瘴气。”孙建认为，保险企业想发展好、走得远，必须在服务上设身处地地为客户着想。

　　全职妈妈刘女士，每天的生活重点就是照顾和接送大宝和二宝。前几天，她开车出门不小心出现剐蹭，4S店告诉她起码要三天才能修好。正担心如何接送孩子时，她接到了人保查勘人员电话，告知其能够享受3天免费车险代步车服务。第二天，在约定时间内，服务专员直接把车送到了她家里。

　　“我们是保险公司，是不是只要出了险，第一时间做好理赔就够了?”孙建说，这仅仅是保险公司的“本分”，要想真正服务到老百姓的心里去，就要换位思考，设身处地地为消费者着想，代步车服务就是这样来的，它解决了客户车辆发生事故后无车可用的痛点。

　　将客户服务需求作为引领服务以及产品创新的首要因素，是人保财险多年来一直追求的目标。也是基于这样一种服务理念，人保财险济南市分公司先后推出了直升机救援、警保联动等多个行业内首创的服务模式。

　　以直升机应急救援体系为例，其面向所有私家车客户提供不限次数的免费直升机紧急救援服务，为山东百姓安全出行提供了“空地一体化”的救援服务保障。去年3月，正是依靠这一救援体系，章丘玉泉山受伤群众成功获救，这一案例成为山东省首例直升机参与的山区意外事故应急现场救援的里程碑，人保财险也因此赢得了良好的社会口碑。

　　为大项目保驾护航，为泉城建设担当“资本红娘”

　　“前几天，刚刚完成了一场非常重要又特别的推介。”人保财险济南市分公司总经理孙建解释说，重要是因为推荐的都是济莱高铁、轨道交通这样的大项目，而特别的原因，则是推介的对象是人保资本的副总裁。

　　在孙建看来，不断积蓄新动能的济南，为保险业带来持续发展的强大动力。反过来说，作为现代经济的核心，金融业的发展，尤其是其中发展潜力最大的保险业发展往往扮演着“火车头”的重要角色，成为城市发展不可或缺的推动力。

　　“人保是央企，有规模优势和资金实力，而济南的重大项目又需要资金支持，我们愿意做这个‘红娘’，把更多投资拉到济南来。”孙建说，目前济南市的济莱高铁、北跨黄河大桥等270个、总计万亿级项目立项启动，城市的快速发展对资金有着大量的需求，保险机构合理的资金运作，对济南市打造产业金融中心将起到重要拉动作用。

　　此前，人保财险济南市分公司以评标第一名的成绩独家中标济南地铁一号线地下段区间工程保险项目，从风险保障和技术支持两方面助力济南市轨道交通建设。还先后成为济南至青岛高速公路改扩建建筑工程一切险及第三者责任险项目首席承保人、国网山东省电力1000千伏高压交流输变电安装工程一切险项目唯一承保人，以及顺河高架南延项目唯一承保人，为济南市、山东省多个百亿级、千亿级的重点在建项目、重点产业集群保驾护航。

　　看得懂、买得起,让更多人不再担忧“看病贵”

　　作为在行业内摸爬滚打了多年的资深保险人，孙建经常会被朋友追问：“现在的保险产品五花八门，能不能推荐一个靠谱的?”

　　孙建坦言，有些保险产品光合同条款就几十页，厚厚的一沓，别说普通老百姓看得云里雾里，就连很多保险业内人士也未必真能看得懂、算得清。而随着大家对保险认知的提高，怎么让产品的介绍一目了然，如何根据多数人的需求打造一款最具性价比的保险，也是人保一直在努力追求的。

　　“人人安康”百万医疗保险一经推出，就在市场上赢得老百姓的认可。

　　“老百姓对医疗健康越来越重视，希望在社保基础上有更高的医疗保障需求。”孙建说，而“人人安康”百万医疗保险保费低、保额高，正好切中了老百姓“看病贵”的痛点。

　　43岁的王女士就是一个受益者。去年2月，她听朋友介绍投保了人保的“人人安康”百万医疗保险，因为有社保，一年的保费仅578元。没想到，4个月后，她被确诊为乳腺癌，在医院治疗3个月，加上出院后在门诊使用靶向药物治疗，总共花费超过60万元。最终，扣除社保报销的25万元，人保实际赔付超过35万元，自己仅承担了门诊的200元空调费。

　　王女士感慨说：“之前还对保险存有一些误解，现在所有的疑虑都打消了。这样好的保险产品，是所有人的必需品、必备品。平时一顿饭钱，真遇上大事了也不用求人。”

　　今年该产品升级后，保额最高达到200万元。更人性的是，一般保险产品如果遇到大病，第二年该病种成为既往症，保险公司通常不保，但人保承诺“无条件续保”。

　　在孙建看来，随着市场环境的净化，保险产品会越来越人性化。而他们现在做的，就是真正从老百姓的需求出发去做产品，把为客户着想从一句空话变成更多实实在在的好产品。