最近,浙江嘉兴市民刘先生在网上给孩子买学习用品时,看到快递箱上写着“死”字,刘先生非常恼火。这时,孩子告诉他,他看到快递员在箱子上写字。
刘先生说,孩子走的快,他先去拿快递箱,用笔看快递员在快递单上写了什么字,孩子当时也没在意。刘先生接过来一看,蓝色的字迹清晰地写着“死”。刘先生还说当时看到后很生气。他给孩子买了学习用品,但快递员给了他这三个字,让他纳闷。
事后,刘先生打电话给快递员,问他为什么这么做。但对方不承认,刘先生只好打电话给快递公司。快递公司经理说,写的快递员已经承认当时情绪控制不好,和女朋友分手了,随便写的,但不是针对刘先生的。
然而,刘先生似乎很难接受这样的说法。因为他给孩子买了学习用品,所以被这样对待。虽然不是恶意,但这样的诅咒不仅让他成年后不舒服,也让他的孩子遭受心理阴影。因此,刘先生提出赔偿2000元。
快递员说,谈了两年的女朋友分手了,心情不好。他在快递上写了这三个字,但他是来道歉的,并承诺赔偿刘先生1800元,但刘先生拒绝了,并不断向公司投诉。
但面对最近发生的关于男女感情纠纷的恶性案件,很多网友表示,快递员会在快递里写这样的话给一个没见过面也没过节的人。一方面说明他不够理性对待自己的感情,在工作中还是感性的。另一方面也说明他是一个缺乏责任感,有点危险的人。
同样,7月24日,浙江某卖家在腌鱼里丢了一个烟头,报复店家。本来店家很抠门,经常缺钱。他只在外卖哥点的腌鱼里放了几个素菜和几块鱼,导致外卖哥碰巧送饭的时候又和老板吵起来了。事后他严厉地说:“你会后悔的。”
结果点了菜的顾客真的被烟头烫到了。
然而,送货员和快递员都挣得很辛苦。这种因个人恩怨牵扯无辜客户的现象时有发生。有人说这是员工素质参差不齐,入职门槛低造成的。为了减少此类事件的发生,快递公司和快递平台需要加强员工培训,使服务更加普及。
在今年公布的《2019年全国快递从业人员专业调查报告》中,快递行业中男性占70%,40岁以下人群构成快递从业人员的主体,这也要求快递行业加强从业人员的心理建设,避免情绪化人群较多,敷衍了事,让客户受委屈。
各行各业的人都没有轻松这个词。就像这个快递哥,因为自己的冲动要付出近2000元的代价,对于刚刚失恋的他来说,无疑是双重打击。它也警告我们在处理工作时不要情绪化,否则会给自己带来更多的麻烦。
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