反复无常 反复无常的老板最可怕

到目前为止，我遇到过最难缠的老板，是一个能激励别人，诚实的人。我尊重他，从他身上学到了很多。问题是我永远无法预测他对任何事情的反应。

有时候他会悄悄路过，对我写的一篇文章冷嘲热讽几句。有时候他会跳起来夸我。偶尔他会坐在我的办公桌前和我聊天，好像很看重我的观点。第二天，他又回来怒目而视，完全无视我的存在。

光是看到他走过走廊就让我紧张。他友善凶狠时脸上的表情一模一样，让我怀疑他的赞美其实是讽刺。这是最尴尬的。

不久前，当我读到密歇根大学的一篇研究论文时，我又想起了他。本文认为，我们宁愿有一个永远可怕的经理，也不愿有一个永远可怕的经理。对老板来说，我们似乎或多或少能应付一切——除了反复无常。

研究人员进行了一系列实验。他们把学生分成三组，让每个人做一份工作。第一组不断被表扬；第二组不断被骂；第三组有褒有贬。第一组完全没有压力；第二组感觉有点压力；第三组，不知道接下来是拿大棒还是胡萝卜，是压力最大，最不开心的一组。

这份美国管理学会发表的实验报告让我想起了更早的一个实验，就是对老鼠进行电击的实验。第一组的老鼠在每次电击前都会听到铃声。在第二组震惊之前没有任何预警。第一组大鼠的情况总体良好。第二组不能预测电击时机的大鼠患有胃溃疡。员工和老鼠有很多相似之处。

然而，在关于领导力的文献中，却找不到领导者行为的一致性非常重要的观点。在这个创造性和颠覆性的世界里，可预测性被认为是一种无聊和不吸引人的特质。

几周前，《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)发表了一篇博文，内容是195位全球领导人自己提出的最重要的领导素质。这是一个有些枯燥的“品质”列表，包括“强烈的道德观念”、“重视成长”、“改变观点的灵活性”和“对持续训练的承诺”。可预测性不在此列。

我能找到的唯一一家公开重视这一特质的公司是谷歌。因为谷歌喜欢收集数据并持续评估所有领导者，所以公司发现一致性是最重要的特征之一。如果老板不一致，员工就无法做到最好。

在工作中，可预测性的重要性不仅与你的老板有关——它几乎与一切都有关。人们声称他们每天喜欢不同的工作，但没有太多证据支持这一说法。相反，美国的许多研究表明，工作时间不可预测的员工比工作时间正常的员工压力更大，也更不快乐。

说到同事，我大概会告诉你，我喜欢和让我惊喜的人一起工作。但事实并非如此。我喜欢和我感兴趣的人一起工作，而不是和让我惊讶的人一起工作。一个离我很近的同事总是迟到。尽管我非常重视准时，但我已经习惯了他的迟到，以至于当他上周早些时候出现时，我不太高兴。我有点烦。

而这并不是说容易一致。一致性其实很难。当了25年妈妈，我明白这一点。在抚养我的四个孩子时，我努力坚持一些我认为非常重要的基本原则。比如，所有的家庭成员必须每天围着桌子坐一次，同时吃同样的食物，没有人盯着电脑屏幕。有些夜晚，我坚持这个原则，没有妥协。然而，上周，我和儿子四肢伸开坐在沙发上。他在吃超市买的披萨，在他的iPad上看一些不合适的内容，而我在吃别的食物，看别的东西。

可预测性是一种高级状态:不可预测性似乎是人类的默认设定。

刚刚看了《今日心理学》的一篇文章，文章认为我们之所以变成这样，是因为这样会让丛林中的其他狩猎采集者更难利用我们。

也许是这样，但我怀疑我们在工作中是不可预测的，因为管理本身是不自然的，我们是软弱和善变的。而且自制力不仅难，而且可悲的不流行。来源:FT中文网