奔驰天窗 奔驰车天窗无故被砸出大窟窿 万元维修费谁买单

“我离开不到一个小时。回来的时候发现车天窗有个大洞。”金华市东阳市民邱女士向《金宝东阳新闻》热线18905791890举报，她刚买了一年多的奔驰天窗，6月24日下午无故被砸开。" 4S商店说修理天窗要花一万多元。"邱女士说，有些钱应该由她自己承担，这是不可理解的。

车主:我当时又害怕又生气，车的停车处在监控死角

在邱女士的陪同下，记者在店的修理部看到了她那辆天窗坏了的奔驰轿车:车顶有明显凹陷的红色轿车，以前看起来特别硬的天窗，现在已经碎成了碎片，可以用手折断。

邱女士说，6月24日下午，她开车去兴平东路朋友家取东西。“当时我把车停在朋友家楼下的院子里。”邱女士说，她上楼拿东西，和朋友聊了一会儿。不到一个小时，她下楼的时候，发现车已经被“抬”起来了。

邱女士说她当时很害怕，有点生气:“我当时就想，谁这么缺德，把我的车砸了。”邱女士当时找人查监控录像。结果车的停车处成了监控死角，当时的情况无法捕捉。

邱女士怀疑天窗玻璃是自然裂开的:“下午的温度很高，如果真的被人打碎了，那一定是大物件，现场没有发现重物。”邱女士的车才买了一年左右，却因为车上的传感器而多次进维修店，对车的质量也有很深的怀疑。4S商店:汽车天窗上有明显的敲痕。邱女士的车是在东阳浙江奔驰店购买的。记者找到了4S店维修部的相关负责人。该负责人介绍说，邱女士的车经过检测，判定是人为损坏。"我们在天窗上发现了一个应力点."负责人说天窗应该是被这个力向外损坏的。

该负责人表示，邱女士的车的情况需要拆卸维修，维修费用估计在1万元左右。“保险公司可以交70%，剩下的微信费需要业主承担。”该负责人表示，店将协调保险公司及相关部门的相关工作，在维修方面给予邱女士优惠措施，争取尽快修复汽车天窗。

消费者保护委员会:窗户破裂的处理方案取决于原因

针对齐女士面临的问题，记者咨询了东阳市消费者权益保护委员会。消保委相关负责人魏表示，窗户破裂处理方案要根据破裂原因确定:如果是高温不可抗力造成的，要找保险公司。付钱；如果是人为因素造成的破裂，应找公安机关依据《治安管理处罚条例》对破坏分子进行处罚；如果车辆本身有问题，需要有第三方检测机构出具的证明，能够真正证明车辆质量有问题，然后要求4S店赔偿。