目标管理责任书 物业公司总经理目标管理责任书

物业公司总经理目标管理责任书

为确保XXX物业服务有限公司年度计划目标能够实现，经董事会与目标负责人(总经理)共同讨论，XXX物业服务有限公司年度工作责任目标已经确定，由目标负责人代表XXX物业服务有限公司签字确认..

一、责任目标

1.管理目标

1)全年无重大安全事故发生。“重大安全事故”是指:

★因失职或过失造成的员工死亡事故；

★因失职或渎职造成的公司重要财产报废、损坏事故；

★因失职或疏忽造成的火灾事故；

★因失职或渎职造成的水灾事故；

★因失职或渎职造成的恶性治安事件；

★因失职或渎职造成业主/使用人重伤、死亡。

2)所辖物业设施设备使用率95%以上。

3)员工在职培训率100%。

4)员工对企业的满意度在85%以上。

5)引入新的思想和理念，建立和完善标准化管理，推进企业现代化管理进程。

6)除了不能进行重大改造的硬件设施(条件)外，××楼小区物业服务(服务)的其他指标力争在20 ××年12月31日前达到《××省小区物业管理服务规范》中的“二级”管理指标；由于商业和办公楼层没有参考标准，所以公共部分也参照《住宅标准》进行评估。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Xx省住宅物业管理服务标准

(章节摘录)

……

6.2二级

6.2.1房屋内共用设施设备及共用部位的维修和保养

6.2.1.1大厦

A.房屋完整率95%以上；

B.房屋零修、急修及时率80%以上；

C.房屋零修工程合格率90%以上；

D.房屋立面整洁，无重大缺陷；

E.房屋装修符合管理规定，是无私拆的。

6.2.1.2与水、电、气部门协调合作，确保水、电、气设施设备的正常运行。

6.2.1.3的卫生设施基本完好，没有重大缺陷。

6 . 2 . 1 . 4道路通畅，路面相对平坦。

6.2.1.5的消防设施基本完好，随时可以投入使用。

6.2.2保安

6.2.2.1 24小时值班；

6.2.2.2保安24小时巡逻；

6.2.2.3交通车辆管理有序，机动车登记停放有序；

6.2.2.4有应急处理计划和措施，可以及时向警方报告，并努力防止情况恶化，帮助保护现场。

6.2.3绿化、环境和健康

6.2.3.1绿化符合规划要求，布局合理，绿化覆盖率达到25%以上；

6.2.3.2花木生长良好，无死亡、无破坏、无大规模虫害；

6.2.3.3社区建立清扫保洁制度，专人定期清扫，定期杀虫灭鼠，每天产生垃圾；

6.2.3.4的房子立面和小区道路基本干净整洁；

6.2.3.5的水、电、气等设施和环卫设施基本整洁；

6.2.3.6没有摊位、广告牌、贴纸和涂鸦。

6.2.4多元化管理和社区体育活动及服务

6.2.4.1人寿保险公司

A.房屋自用部位自用设施设备的维修服务；

B.商务服务，比如订牛奶和报纸。

6.2.4.2有4种以上的公共娱乐和文化体育活动。

6.2.5服务质量和效果

6.2.5.1服务人员兢兢业业，工作职责公布在墙上，服务项目和价格公布；

6.2.5.2公共服务费的收入和支出定期公布(一年一至两次)；

6.2.5.3维修基金账户应按规定报业主委员会审核

，并定期通知业主；

6.2.5.4认真受理群众投诉，建立了群众投诉记录。有效投诉处理率85%，回访率96%以上；

来自6.2.5.5业主的反馈显示，满意率超过65%。

6.2.6相关条件

6.2.6.1硬件环境

6.2.6.1.1居住区符合规划要求，外观良好，无违章建筑。

6.2.6.1.2主要出入口有平面布置图，主要路口有道路标志，并明确标明组团建筑编号。

6.2.6.1.3供水、排水、供电、供气、消防、绿化、环卫设施基本齐全。

6.2.6.1.4停车场

6.2.6.1.5主出入口有值班室。

6.2.6.2物业服务企业

6.2.6.2.1企业必须持有XX省物业服务企业资质证书。

6.2.6.2.2企业内部考核体系岗位职责明确。

6.2.6.2.3人员培训，持证率80%以上，其中80%以上的企业经理、部门经理、物业管理员持有物业服务从业人员岗位证书。

6.2.6.2.4更衣时，设保安。

6.2.6.3·朱烨委员会

6.2.6.3.1符合条件的应成立业主委员会；如果暂时不具备条件，积极创造条件，制定计划，成立业主委员会。

……

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

2.服务目标

修订《二级标准》后，我们打算把“居民对管理服务工作的满意度在90%以上”作为200×年的服务目标。(二级标准超过65%)

3.业务目标

1)确保全年税前营业收入××万元，其中物业服务费收入××万元，其他营业收入××万元。

2)全年各项支出控制在×××万元目标内，其中工资性支出(包括合同员工各类保险和全体员工奖励基金支出等。)控制在总支出的× ×%以内，即在× ×万元的计划范围内。

3)实现全年应税前的营业利润(毛利):万元。

4.人员配置

所有人员分配为XXX人，其中:

●经理办公室×人；

●经理办公室xx人；

(包括档案/文员/物业服务员/保洁班/车辆管理/仓库保管)

●财务部×人；

● × ×设备部人员(包括机械维修/水电值班及维修)；

●保安部xx人。

(包括监视哨所、巡逻哨所、门厅和大院哨所)

在所有人员编制中，合同用工计划控制在员工总数的×%左右，主要对象是经理、技术工人和重要岗位的保安。

二、责任人的权力

为确保上述责任目标的实现，公司实行总经理负责制，责任人(总经理)的权利如下:

1)人事管理和工资分配权

●有权组阁、奖惩、任免XXX物业服务有限公司副总经理(含)及部门经理(含)以下的员工..

●建议XXX物业服务有限公司副总经理/财务部经理的任免、调配、解聘及奖惩..

●在编制范围内决定招聘和聘用员工的权利。

●核定工资总额内的工资调整决策权。

2)财务管理权

物业服务公司独立财务会计。财务人员属于董事会和目标责任人双重领导。受董事会委托(授权)，目标负责人有权对物业服务公司日常经营管理的资金支出计划、贷款和费用报销进行审核。

3)管理决策权

◆主持XXX物业服务有限公司的日常管理工作..

◆组织实施XXX物业服务有限公司的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序和管理制度..

◆主持XXX物业服务有限公司的各项工作会议..

◆组织管理评审。

◆审核各种经济合同。

4)申请支持

▲根据XXX物业服务有限公司的工作进展，申请专项管理资金及其他资金支持..

提请修改XXX物业服务有限公司组织架构和人员配置..

▲申请业务支持。

三.负责人的义务

■接受董事会的统一领导。

■向董事会报告。

■确保责任目标的逐步实现。

■自觉接受董事会的监督、评估和检查。

■每月28日前按时上报下一个月的工作计划报告。

■每月5日前组织目标考核、质量评审、进度和质量评估。

■在每个季度末的下一个月的第5天之前，组织对员工的季度绩效评估。

■积极配合董事会完成其他专项工作。

■确保公司所有标准操作程序的实施。

■确保公司运营不违反国家法律法规。

■保证员工的生活和工作秩序。

■保证员工的整体操作技能和工作质量。

■为公司培养人才。

四.董事会的权力

☆有权对XXX物业服务有限公司的经营状况(工作进度、标准、质量、成本等指标)进行抽查、检查和监督..

☆有权任免和调配目标负责人、副总经理、财务部经理。

☆有权要求负责人出示、收集、解读各种资料、原始凭证、记录。

☆有权批准XXX物业服务有限公司的资金，有权直接监督其财务运作。

☆有权对绩效进行评估，对目标责任人进行奖惩。

☆调查特殊事件的权利。

动词 （verb的缩写）董事会的义务

★及时提供适当的业务支持。

★提供信息支持。

★提供资金支持。

不及物动词目标评估

1.董事会定期(不定期)对XXX物业服务有限公司的资本运营、成本及其他财务工作进行监控、审计和检查..检验标准和方法应基于行业规定和公司财务规定。

2.董事会负责对目标负责人进行绩效评价。评价标准方法基于目标管理责任书。

七、目标奖惩

1、公司负责人(总经理)必须按照双方确认的工作计划完成本责任所列目标。

2.如果工作目标完成，XXX物业服务有限公司可以根据年度工资和费用计划制定年终奖金分配方案，向员工发放年终奖金(提前发放的季度奖金)，其中目标负责人可以提取公司年度奖金总额的XXX%作为个人奖金。

3.如果本责任书所列的三类目标均无法完成，则扣除项目负责人目标奖金的25%，直至扣除全部奖金，并给予相应的行政处罚。

4.因不可抗力导致责任目标无法完成的，本目标责任书无效，剩余问题由董事会和目标责任人共同处理。

八.其他事项

1.本目标管理责任书一式四份，董事会存档两份，目标负责人一份，XXX物业服务有限公司一份..

2.本协议未尽事宜，由目标负责人与董事会协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。

4.本责任书自签署之日起生效。

5.责任的解释权在董事会。

目标负责人签字:董事长签字:

日期:日期:

本文来源于互联网。如有版权问题，请联系本微信官方账号

残酷的

我们要的是双赢！！