产妇在坐月子期间,必须要精心调养。为了坐好月子,享受专业的护理,长春市民吴女士特意花了几万块钱,去了一家名叫凰家母婴空间的月子中心。可护理专不专业吴女士不知道,她只知道,在这家月子中心的 21 天里,她前前后后在餐食中吃出了四次异物。
产妇 吴女士
2020 年 7 月 15 日,入住凰家母婴月子中心,在 21 号之前连续 4 次在月子餐中吃出了异物。其中有一次是在烧麦里面,吃出不明的一个透明物,两次是在月子餐的汤里面,吃出了头发,最后一次是在大米饭里面,吃出了头发。
吴女士告诉记者,她在凰家母婴空间定了 28 天的月子套餐,一共是 27360 元。除了餐食的问题,期间也没和工作人员发生过不愉快。
记者
你吃到这个东西以后,对方是怎么给你解释的?
产妇 吴女士
没有任何解释,就说她们去解决,然后就没有回复了。实在是无法忍受了,然后我就提出了退房,但是我回家的时候,我要求她给我开发票,然后商家拒绝给我开发票,因为她说让我签字,我觉得事情没有处理完毕,我不能给她签字。
吴女士说,退房时对方出示了一张纸,上面写有退还 7 天的房费,和部分餐费,但她没有同意,所以至今也没有办理退房手续。那么事实是否如吴女士所说?随后记者来到了凰家母婴空间,见到了院长。对于餐食中有头发的现象,她表示无法确定该头发是工作人员的。
长春市凰家母婴空间 院长
这个没法去确定,拿了这一碗汤,说这头发一定是我们工作人员的,这个我没法去确定。
记者
你发现问题以后,第一时间就告知月子中心了,月子中心的人员去没去你的餐食现场?现场看了吗?
产妇 吴女士
就是这位院长去的,她把东西拿走的。
记者
咱们也现场看了。
产妇 吴女士
对。
记者
您的意思是过程当中,你们无法确认。
长春市凰家母婴空间 院长
对。
产妇 吴女士
两次汤、一次米饭、一共是三次头发,然后一次烧麦里面是异物。
长春市凰家母婴空间 院长
她说吃出来是个小塑料,她当时吃出来的时候,那个东西已经没了,我们没有看到一个实物,只看到她给我的一个图片。这个图片我不可能去界定,就像我给你个图片,我怎么去界定这个东西一定就是这个里面的。
随后这位院长表示,针对吴女士的情况,他们可以退还部分费用,但吴女士拒绝了,她希望相关部门可以介入,调查清楚餐食的卫生情况。
长春市凰家母婴空间 院长
她入住 21 天,我把后 7 天的费用已经给她退了,她说吃出来 4 次,我们没有按 4 次给她退餐费,我是按 4 天的费用给她退的,但她认为这个不合理。
产妇 吴女士
我不需要啥,我现在就是希望官方给我一个答复,公开公示就可以,我不差这些钱。
长春市凰家母婴空间 院长
相关部门今天已经进入我们凰家母婴空间,已经介入调查了。今天食药监也来了,我们所有的事情,都等食药监给予我们调查的结果。
目前临河市场监督管理所食药监部门的工作人员已经受理此事,对于餐食的情况正在调查当中。
的确不是赔钱就能解决问题的,毕竟这涉及餐食卫生,对于最终的检测结果我们会持续关注,因为这不单单是吴女士以及这家月子中心的事儿,也是大家的事儿。
来源:吉视守望都市
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