在药店的销售过程中,你是否经常有这样的顾客:进入药店时,可以注明药品名称,直接结账离开,也可以在货架上找到自己经常购买的药品,直接到收银台结账。这样的客户虽然提高了收银效率,但不利于药店联合销售,不利于客户单价的提高。对此,药店的宣传屏作为一个“沉默的推销员”起着至关重要的作用。
一般来说,药店的宣传屏有以下几种:
药监部门要求必须悬挂的药监制度,药店自己的经营理念、服务项目、会员日等,有关医药健康知识,也就是我们今天说的健康提案。众所周知,作为传播健康知识的微观平台,生动专业的健康建议不仅可以为消费者提供有效的健康指导,也是医务人员的职责。在过去,作者发现并非所有药店的健康建议都是合理和适当的。
比如上图针对感冒的健康建议,文字比较密集,没有重点,不能引起客户的兴趣。下图修改后的健康建议主要是以漫画为主,辅以简单的文字,并标明健康提示和用药原则。一方面比原来冗长的发言更加生动,另一方面为客户提供用药原则的指导,大大提高了客户咨询的可能性,进而延误了客户的购物时间。
可见药店健康建议的设计和暂停是很重要的,那么什么样的健康建议才能起到更有效的作用呢?健康建议的设计有哪些注意事项?
首先,采取顾客喜欢看和听的形式,比如漫画和动画片。读图时代到来的启示是漫画比文字更有吸引力。
事实上,从历史的角度来看,人们在使用和理解文字之前,是先创造和触摸图像的,也就是说,人与图像的关系史远远超过了人与文字的时间关系史。
英国著名心理学家塞米尔·泽基(Semir Zeki)认为,视觉艺术作品之所以具有特殊的权重,在于人类视觉系统的长期完备性,因为从历史的角度来看,视觉系统的演化要比语言系统的演化长得多,可能超过百万年!在谈论人类文明时,人们往往看重语言,尤其是作为文本。但是在史前时代,当文字还没有出现的时候,制作图像的历史就已经开始了。而且图像的持久性和简单性完全令人惊叹,甚至连那些图像都无法超越。用语言来描述视觉艺术的魅力,就像诗人艾略特描述的那样:“它是收集无法解释的东西的工具,也是无法使用的工具”(摘自《四重奏·东库克》)。
——丁宁艺术欣赏
当然,漫画作为一种表现形式的同时,简洁的文字描述也起到了锦上添花的作用。比如在“三高预防”的问题上,提供“每人每天六克盐,预防三高,保护健康”的书面概述,不仅朗朗上口,易于实施,而且不涉及药物水平,可以赢得客户的青睐。
其次,从内容上,要注意多元化和客户覆盖。
对于不同的常见病,可以做到:风寒风热感冒,消化不良,妇科活血调经等。针对不同人群的健康建议可以分为以下几个层次:老师注重保护咽喉,可以针对慢性咽炎提出健康建议(如上图);白领更注重颈肩疾病的预防;“低头党”和“手机族”可以做眼保健操和颈保健操的宣传节目;老年顾客做手指运动来调节内脏;同时,要求员工在销售时对客户进行辅助教学,以更好地树立药店的专业性。
第三,悬挂位置与毒品类别相呼应。
归根结底,健康建议是为了帮助商店的销售。俗话说“好马要有好鞍”,好马也要用在合适的位置。比如,容易缺钙的人的健康建议应该靠近维生素和矿物质的柜台,而耳部健康运动应该靠近五官药物的柜台。
综上所述,健康建议设计并悬挂后,需要对员工进行相关培训,才能发挥其在药店销售中的作用。
1.《药店共几画 80%的药店都挂错了宣传画,你的药店挂对了吗?》援引自互联网,旨在传递更多网络信息知识,仅代表作者本人观点,与本网站无关,侵删请联系页脚下方联系方式。
2.《药店共几画 80%的药店都挂错了宣传画,你的药店挂对了吗?》仅供读者参考,本网站未对该内容进行证实,对其原创性、真实性、完整性、及时性不作任何保证。
3.文章转载时请保留本站内容来源地址,https://www.lu-xu.com/shehui/704393.html