依文男装 依文男装：用移动O2O颠覆男士服装零售

陈思成和佟丽娅的婚礼成为娱乐圈的焦点。一个是因为《北京爱情故事》系列而走红的年轻导演，一个是人气飙升的一线女星。有一段时间，两个人的婚纱照片都是满山遍野。

当读者在搜狐新闻上吐槽杨幂和佟丽娅的哪些服装更时尚时，没有人意识到名人婚礼背后的巨大品牌市场。高级定制和名人效应一直是相互交流的最佳模式。陈思成这次代言的服装品牌是“文怡”。这家公司正试图用一种非常巧妙的营销方法颠覆传统创新。

在过去的五年里，定制品牌在中国如雨后春笋般涌现。2013年，中国奢侈品市场消失，继续下滑。分析师将部分原因归因于公共消费的收紧。另一方面，中国消费者厌倦了奢侈品牌的单调，开始强调“轻豪华”和更个性化的设计理念。消费者需求的这些变化让中国的设计和定制品牌大幅崛起空。

比如这次为陈思成定制的服装品牌“文怡”。文怡的创始人夏花于1994年创立了这家公司。十多年来，文怡已发展成为拥有500多家店面、年销售额近十亿元人民币的商店。几年来，公司为马云、潘石屹、姚劲波、汪潮涌、汪小菲等企业家定制服装，努力拓展高端商务人士市场。

虽然中国商务人士的消费规模继续上升，但中国的高端服装市场在过去五年中并没有完全摆脱压力。一方面，一二线城市购物广场的店面租金飙升，意味着销售成本不断上升。另一方面，互联网影响了高端服装品牌以及购物广场的销量。

之前和一位顾问聊过高端服装品牌会不会受到互联网的冲击。我得到的答案是，影响是不可避免的。但是移动互联网可能会给传统品牌带来一线商机。

这就是为什么我发现文怡可能会引发一场男装零售革命。

面对互联网的冲击，文怡并没有为移动互联网开创新的品牌，而是延续了精品零售的模式。文怡雇佣了数十名设计师设计成衣，并通过定制面料提供产品。文怡不通过提供服装咨询收费，只通过零售盈利。

但有趣的是，他们提供了一系列的服装购买解决方案。在我看来，这些解决方案更适合商务人士。文怡意识到，在互联网冲击激烈的时代，提供整体服务远比提供个性化服装更有吸引力。

文怡采用用微信服务号建立客户群的方式，每个服装顾问负责约30个客户的微信服务。这种客户关系更私人，但也是更直接的激励模式。文怡的一位主管曾经向我描述过这一幕。当你在杂志上或者大街上看到一种款式的衣服，你拍一张照片发给服装顾问的微信号，顾问会马上给出相应的反馈。更重要的是，服装顾问有顾客的体型数据和以前的购物习惯记录，所以顾客很快就会收到文怡寄来的定制服装。

这种服务甚至避免了询问顾客的成本，对于很多男性来说，询问这件衣服是否适合我是一件很费力的事情。这项服务的另一个优势在于空之间无限的“高效率”，也就是说你有一个24小时在线的服装顾问。移动互联网让这件事不那么“嚣张”，同时兼顾隐私和效率。

有服装顾问还有一个好处，就是可以在很多城市提供“云衣柜”的功能。也就是说，他们可以随时送你一套熨好的衣服，满足你意想不到的需求。这得到了文怡数百家商店和服务系统的支持。

这可能验证了我的预测，移动互联网将成为传统企业反击TAB的利器。就像福布斯专栏作家蒋美兰女士最近的一篇文章，“传统零售业:适应变化还是成为他人的体验店？”“传统零售业应该努力的方向是:如何让消费者愿意留在你的店里体验，甚至愿意直接在店里下单，或者回到你的网店下单。然后享受你提供的各种便捷甚至是一体化的服务。而且你还积极鼓励消费者主动分享。别忘了，这是一个来自媒体的时代，分享才是王道。”

文怡的颠覆性创新在于，他们将传统店面转化为“定制服务”的竞争优势，同时巧妙地将传统高端销售服务与“微信服务”连接起来，形成销售的闭环。

在我看来，也许银泰百货或者万达应该考虑收购更多这样的传统品牌，这会给商业地产带来新的机遇？