社交电商平台 中国社交电商拥有五大主流模式 | 联商报告

来自联商的消息。com:近年来，随着网民规模的增加，网民结构的改变，电子商务基础设施的逐步完善，出现了不同类型的社交工具。

社交电子商务这种依托社交工具的新型电子商务模式开始出现，并在行业、资本等因素的推动下迅速发展，成为中国零售业电子商务业态中不可忽视的力量。

根据商务部批准的《社会电子商务业务标准》的定义，社会电子商务是新电子商务的重要表现形式，它以人际网络为基础，利用互联网上的社交工具从事商品交易或服务提供的商务活动，涵盖信息展示、支付结算、快递物流等电子商务的全过程。

2019年社会电商市场有哪些新变化？为此，Lianshang.com零售研究中心发布了《2019中国社会电子商务研究报告》。

根据报告内容，随着社会电子商务行业的不断发展，社会电子商务模式也在不断涌现。目前已经迭代了五种主流模式，分别是购物、会员配送、社区团购、内容分享、在线名人直播。

所谓购物型社交电商，是指购物平台通过以品多多、苏宁、京西等为代表的特色低价商品，吸引社会流量参与社交电商平台的分组和议价消费的行为。

其特征在于:

1.通过低价诱惑，利用社交流量进行传播，拉新和用户留存效率高；

2.直接面对最终消费者，有效控制成本，制造商实现薄利多销；

3.促进低价市场和下沉市场的扩张；

4.该平台对供应链、商品质量、物流和售后控制薄弱。

利润构成上，平台利润主要是自营商品利润+第三方商家广告/营销收入+交易佣金。

以品多多为例，品多多的拼写既支持陌生人，也支持朋友。陌生人拼的好处是可以快速下单，而对于产品来说更鼓励的方式是发起拼付费，然后在朋友圈和朋友分享。后者的目的是通过社交元素吸引更多的流量。

值得注意的是，驱使拼多多鹤立鸡群的，是它在拼单打主课之外的各种社交裂变游戏。基本特征可以概括为利用优惠待遇和现金刺激，诱导用户在用户的社会关系链中不断分享和传播，从而获得新用户，激活旧用户。但这些深裂也在一定程度上受到消费者的广泛批评。

会员分布式社交电子商务平台通过整合商品、仓储、物流、售后客服、IT系统等要素，为会员提供平台支撑。会员利用社交工具向消费者传播商品信息，完成营销和销售，表现为聚集、北电、斑马会员、爱库存、秀场购物、未来集市、粉生活等。

其特征在于:

1.商品直接从厂家发往消费者，节省了中间环节，降低了成本；

2.商品的推荐和预售方式，方便厂商收集消费者对定制生产的需求，促进C2M的发展；

3.会员是平台和消费者之间的纽带，会员的粘性和忠诚度影响平台的效益和发展；

4.会员制、渠道收入、邀请奖励容易引起传销嫌疑。

会员方面，付费会员和免费会员通过邀请或招募具有一定社会资源的小型B/KOL入驻，存在差异。其利润构成主要是自营产品利润+交易佣金+营销收入。

以北电为例。北电成立于2017年8月，是北电集团旗下的社交电商平台。在S-KOL-C模式下，北电通过社会共享和沟通，实现了消费者、KOL店主和供应链三方的联系。每一个KOL都是北电的流量来源，而且是集中的？类型提供服务，用自己的供应链、营销、业务系统来服务用户，从？实现供应链、KOL和消费者之间的多维联系。2019年初，北电会员用户数突破5000万，单季度订单量突破1亿。

社区团购模式是一种以线下生活社区为主，以社区为主要交易场景，以熟人的社会关系为纽带，通过团体负责人到达社区用户完成销售的团购与会员配送一体化的新模式。团购平台提供产品供应链、物流仓储、售后支持；团队负责人负责社区运营、环节交付、订单收取、最终产品配送；社区居民加入社区后，以低价参与群殴。其中以十大群，松鼠，考拉，美国杂货店购物为代表。

社区团购的特点是:

1.以社区为中心，主要品类集中在生鲜产品；

2.团队负责人是其核心，团队负责人的选拔和管理是形成竞争壁垒的重要因素；

3.平台产品丰富度有限，信息化建设不完善，盈利困难；

4.企业本土化特征明显，市场分散，规模能力成为竞争的关键；

5.轻便的操作模式，重现性强，扩展速度快；

6.终端物流成本低，订单执行成本低。

在社区团购模式下，总佣金的成本涵盖了整个人工成本、租赁成本和营销成本。由于社区团购的负责人负责配送订购的商品，这些商品是由用户自己筹集的，与传统的保鲜电商模式相比，终端物流成本更低，因此订单履行成本也低得多。

相比于大卖场和社区生鲜店，社区团购模式虽然在成本上没有优势，但其服务更方便，消费者愿意为更方便的服务付费。

基于内容的社交电子商务，由卖家的内容创建后，分享购物体验、产品特色等。通过文本、论坛、短视频、直播等社交媒体传播方式。，并吸引新用户，旨在引发消费者体验和购买，最终实现销售。，以小红书和小树为代表。

基于内容的社交电子商务的特征是:

1.让志同道合的消费者通过内容和商品消费聚集，在相关的生活方式中获得认同感；

2.专业买家选择商品，为用户节省时间和精力，降低购买商品时的筛选成本；

3.注重内容生产能力，平台供应链、产品质量、售后服务难以管理；

4.但是电子商务运营容易出现缺点，所以目前的电子商务销售规模有待提高。

以小红书为例。小红书成立于2013年，创始人是毛文超和瞿芳。用户通过小红书分享服装搭配、美容教程、旅行策略、美食评价等生活笔记，吸引其他读者购买相关产品。截至2019年1月，小红书用户数量已超过2亿，其中70%为90后。然而，小红书仍然面临着流动成本高、盈利能力不足、产品质量差等问题。

在线名人中的直播社交电商可以通过在线名人中的KOL在短视频或直播中向粉丝群推荐产品来销售产品，从而提高电商流量的转化。核心点是:粉丝运营、IP创作、高质量创意视频内容。

根据QuestMobile 618电商的数据，淘宝直播已经占据了APP内部点击流量的3%。活红人帮淘宝从“货与人”变成“人与人”，红人、货与消费者的关系越来越密切。红人主播设置并向用户和卖家讲解，提高产品曝光度，刺激购买行为。

网络名人直播的特点是粉丝对网络名人的高度信任，实时互动大大提升了购物体验；商品信息通过粉丝群体和社交媒体在网络名人中传播；具有持续内容生产能力和垂直领域知识的在线名人更为重要；线上名人难管理，简单直播平台供应链管理难；直播或短视频内容容易出现违法低俗内容和假冒伪劣商品信息。