昆明茶轩美容院经理严(音译)就有阅读书籍和报纸的习惯。她特别喜欢看有生活信息的报纸。一开始，当她看到交友、做媒、租房、招人才的信息时，并没有其他想法。直到有一天，她突然注意到很多信息后面都是手机号和微信账号。她认为:女性有美容需求，这些人是美容院潜在的目标社会。她意识到这个信息里有一个“美女金矿”。于是，她开始每天给报纸信息栏透露的女性发短信、微信聊天，从问候到介绍茶轩美容院及其服务项目。第一周没有反馈，第二、三周也没有太多有效信息。但是她没有放弃。第四周，惊喜出现了——美容院来了一些新顾客！严经理了解到，他们都是通过自己的短信交流获得的“战利品”。第五、六周还是有新客户上门，美容院当月销售额翻了一番。短信沟通的好处开始显现。
颜经理的做法印证了一条商业规律:生意淡的时候，要坚持维护客户关系，目标客户有需求的时候，你一定是第一个想到的。
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