手机游戏运营 手游的运营到底是做哪些工作？

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在很多人眼里，手机游戏是一个很有钱的大产业，尤其是在王者荣耀里，现在报纸上经常报道，以至于越来越多的业余爱好者或者APP同行认为手机游戏是一个可以让人一夜暴富的产业。真的是这样吗？当然，答案是真的。因为一场比赛而翻盘咸鱼，登上人生巅峰的例子，还真不少。但那是以前的事了。就目前的市场而言，几乎不可能创造出一款爆炸性的手游。

现在的手游很依赖推广，大家做的游戏质量和玩法几乎没有太大差距。那么玩家玩哪个呢？看谁更有钱，暴露的更多。作为玩家，你真的认为你玩的游戏是你自己的选择吗？太天真了。大部分玩家都不知道自己想要什么。他去找游戏的时候，经常看到推荐的就去下一个。不然为什么那么多出版商要抢苹果的榜单？

本文简单介绍了手机游戏的情况，那么它作为一种运营在手机游戏公司中起到了什么作用呢？你做什么的?接下来，作为一个经营手游的老人，我们来详细说说。

手机游戏公司的结构

类似于APP应用R&D公司的结构。也是由业务、运营、策划、技术、设计、可爱的行政姐妹组成。当然还有金融。我觉得游戏公司的财务比APP应用公司的财务精彩有趣多了。毕竟在推广期间，花几百万的推广预算不是闹着玩的。你要知道是一周还是四五天。而且遇到吸金游戏，一个月也有可能赚几千万，真正体会到数钱时手抽筋的感觉。

其中业务负责对外事务，通过联系渠道推广。策划是对游戏整体框架的构建和数值策划。技术是以代码的形式来实现策划的需求，而设计是用美好的血肉来搭配，比如可爱的安吉拉。运营就是天使协调以上所有岗位的存在。咳咳，我说的是真的。运营一辈子都是折翼天使。

运营和部门之间的关系

运营和商业。

在手机游戏公司里，运营和业务的配合是最紧密的，业务是外部的，运营是内部的，把外部的信息交给内部是运营的责任。我在做游戏运营的时候，会整理从业务中获得的信息，比如评级要求、整改建议等渠道反馈的建议，然后交给策划，内部讨论，消化这些外部反馈。游戏结束，运营的工作是督促商家获取更多资源，带来更多用户。业务需要运营优化游戏数据，或者给予额外支持，以便在资源交换时有优势。

运营策划。

一对相爱相杀的好CP。游戏的核心玩法、数据、日常活动都是通过策划制定的。如果没有运营，策划会随意去各种喜欢的活动，不考虑KPI。毕竟大部分策划都是有产品情节的，让用户乐在其中是他们最喜欢的。那么问题来了，游戏应该是盈利的，做情感活动赚不了多少钱。所以这个时候就涉及到了运营，运营根据KPI来决定每个月游戏中活动的频率和目的。比如一个新英雄每个月拉下充值，如果是策划自己决定的，可能会根据用户的需求来决定，很有可能两个月或者更久以后会有充值活动。

新版本上线后，分析往往是通过策划和运营来完成的。根据我多年的经验，很多策划不喜欢做版本分析，要么是被操作胁迫，要么是直接操作接手工作。和我们的游戏公司一样，都是做版本分析的运营，对包括业务在内的每个人来说，做一个新版本的总结都是相当的培训。

运营和技术。

运营和技术交流相对较少。在一个结构良好的游戏公司，这项技术将有一个特殊的出口商，负责分发操作提交的需求。小公司可能在一对一运营，寻找技术解决各种问题，比如登录失败，充值异常等等。最好了解一些代码作为操作，和技术沟通更顺畅。技术是单线程的思维方式，沟通一定要注意技巧。我们不应该拐弯抹角。说一件事说两件事就好。

画画。当然日常操作不是自己做的。但是向设计提交需求。这是一个智慧与机智的问题。为什么这么说？比如运营中最常见的一句话就是:这不是我想要的。设计会问:你想要什么？我要的是春风的感觉，所以这个设计呵呵。所以你要和设计搞好关系，不然别人不会对你的图纸进行润色。另外我给你讲一个内幕:千万不要叫艺人，不然会被打死。最好的名字是设计师或者仙女。

日常运营工作

上线。

上网是个体力活。目前知名渠道有30多个，估计能上线的渠道有100多个。完成上线也是一个巨大的工作量。除了首次推出产品所需的巨大工作量，如提交APK套餐、材料、策略、礼品套餐等。，之后的发射工作量相对较小。平时版本更新的时候，提交一个更新包就可以了。

数据分析。

重点来了。数据分析是运营的核心价值。根据手机游戏的生命周期，在游戏内部测试时，运营的主要工作是根据数据分析用户的行为是否符合规划预期。比如预计15级会有一个小关卡，充值可以通关或者第二天登陆可以通关。通过分析数据，我们可以找出玩家是因为这一点而充值，还是因为这一点而丢失。如果数据显示此时大部分玩家直接放弃游戏，那么一个字:改变。游戏内部测试时，对数据分析的要求极高，细化程度也很高。详细到用户点击按钮的次数，页面停留的时间等等。

游戏最重要的两个指标是留存和支付。留存是产品初始优化后的刻板印象，后期再怎么优化也不会有很大提高。所以游戏上线后，最重要的是提高支付率和产品的ARPU值。怎么改善？数据分析。通过对数据的分析，可以找出目前玩家最想要的道具，然后将其混合到各种有趣的活动中，让用户充值购买。面对不同的付费用户，也要照顾三四百用户卖什么，三四千用户卖什么。玩游戏的数据分析和操作是一个漫长的积累过程，充满经验。下一期我们会分析渠道的一些潜规则，如何获取资源推荐，如何获取干货。

活动操作。

活动操作和数据操作有些重叠，但侧重点不同。做活动的同学也要懂数据分析，要在自己的活动中含泪分析数据。与数据分析类学生相比，活动操作不必太专业。有一个非常聪明的方法，就是把竞争产品中的所有活动都复制下来，逐一分析。然后结合自己的脑洞，每周进行一两次活动，没有压力。很多活动是可以做周期性的，比如王者荣耀里的签到和分享活动，差不多算是游戏的标准了。

做活动的时候记住这几点就行了。任何活动都有一个目的，无论是促进活动、提高支付率还是增加支付的ARPU价值，等等。目的不同，活动形式不同。和签到活动一样，是推广活动。第二天登陆送五星英雄的目的是为了提高第二天的留存。我们都知道第二天高留存的游戏在巴巴频道很受欢迎。因此，许多开发人员会尽最大努力提高保留率。活动对于补给也是非常明显的，活动期间的补给可以是日常生活的5~10倍。

用户操作。

一款可以长期运行的游戏，除了游戏本身的优秀品质，用户的维护也能起到锦上添花的作用。用户操作大致可以分为论坛、Q群、微信、贴吧等。，但是用户聚集的地方，就会有用户操作。社区运营除了收集用户的反馈和建议，更多的是一个出口，一个发布信息的地方，比如提前告知活动。做用户运营，必须是专业玩家，对自己的游戏有很深的了解。否则遇到用户反馈的问题就难了。

我们被用户操作的学生会有硬性指标，比如游戏内排行榜有多少玩家得分。为了完成这个kpi，你得把每一部剧都研究透彻。当时我们要求一定要在排行榜前20，实在不能容忍任何疏忽。如果我们不注意，我们就会被击落。为了提高，你会比用户更渴望知道游戏中的版本更新和活动。以球员身份为球员服务是一种有效的方式。

游戏公司也会将购买工作划分为运营，运营会根据公司的架构来确定。大公司会成立市场部收购，有些小公司会由业务牵头，这要看实际情况。

摘要

总之游戏运营伴随着游戏生命周期，填满了每一个需要的坑。当需要收集用户建议时，操作会收集建议。当游戏中有BUG需要补偿时，运营会计划补偿通知并发布。当游戏遇到走的谣言，说要照顾的时候，运营必须拿起法律武器保护自己的权益。当然一般不会这样。最多只会发一个全服通知。哈哈哈哈，不是大家想象的那样。几乎每一款游戏都会有恶意谣言或者在游戏中骗钱，所以运营要时刻留意，这是运营的职责范围。

运营本身是一份很辛苦的工作，但是在空之间成长到一个很高的位置也是可以的。身边有很多人3~4年就升了主管和经理，或者可以自己创业，加油！同学。

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