张小姐反映,上个月29日,她去杭州龙湖天街购物,被拖进秀场理发店,最后领证。她说她负担不起费用。
在街上走来走去,小张被带到离“秀”更近的地方
小张:“就是一个女生把我拽到这家店,说是免费设计什么的。”
小张,20岁,刚开始工作。她说自己一个人在龙湖天街逛街,被一个女生拉住说可以免费帮她设计发型。无法抗拒劝说,小张被拖到二楼秀场理发店。
理发师说服他去拿一张卡片
到了店里,店员先给她洗头,然后理发师开始推荐她换发型。
小张:“他之前说他在杭州剪短了头发。他敢叫它第二,没人敢叫它第一。”
小张说,双方沟通时,理发师告诉她原价488元,可以打折。只要288元,小张觉得可以接受,同意让对方剪短发。
小张:“他说帮我设计一个短发,像娜扎的发型。你觉得像不像?我觉得不像。”
小张说,当对方没有给她看照片时,她告诉她,她可以设计和明星一样的发型。她理发的时候没戴眼镜,让对方操作。剪完戴上眼镜,她觉得这个发型不适合自己,不如之前的长发。
小张:“他说我的发型必须三十五天剪一次,然后他说希望他的作品剪一次。如果后来找了个小店剪,毁了他的作品,我觉得以后不知道该给谁剪。当时我也是这么想的。”
据小张说,理发师告诉她,这个发型要35天剪一次。别人剪了会毁了自己的工作。后来他们说不接受个人客户。如果他们以后还想继续请他设计发型,需要在店里办一张卡片。小张说他当时不是很坚定。在理发师的劝说下,他花了3888元办了一张卡。
消费不值得,想退卡
第二天,她把这件事告诉了同事。大家帮她分析了一下后,都觉得这个消费不值得,劝她退卡。
小张:“一方面我觉得是他剪的,我个人不是很满意,然后我刚毕业。这样488剪一次头发太贵了,消费真的太高了。”
小张说他刚参加工作,月薪2000多,消费这么高,他负担不起。现在,她只想归还剩下的钱。
工作人员:没有强制消费
2日,记者陪同小张找到这家理发店。
杭州秀秀美容院工作人员:“设计是免费的,因为当时设计完之后,我明确告诉她,没有隐形消费。要做头发,就要消费。”
这是为小张设计发型的工作人员。他说卡是小张批的,她不是被逼花的。至于发型合适不合适,每个人审美不同,他们也不好多说。
杭州秀场美容院工作人员:“想有这个想法,直接和设计师沟通就行了。你不必这么做。直接告诉他就行了。告诉我,你就完了。如果不能正常撤退,你花多少钱就撤退多少。”
工作人员没有多说小张退款的要求,而是当场承诺扣除小张花掉的288元,剩下的三天内退还给她。
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