欧尚一分钟无人便利店。
超市的便利和商业网点的下沉已经成为宁波商业流通业的新趋势。很多企业把社区客户的拓展当成最重要的事情,试图方便他们来来去去。
之前新江夏布局“蜜蜂之家”先探路,之后新物种“欧尚1分钟”无零售涉水。各大超市纷纷涌入便利店领域,瞄准消费市场前沿的便利店市场增量潜力。
案例1
“蜂房”:跨行业合作的新模式
胡女士,家住海曙西河小区,在小区附近的鄞州银行旁边,发现了一块新的招牌“蜜蜂之家”。她走进去,原来是银行里的便利店。
同样,海曙东桥镇玉山头村的村民也发现村里的银州银行网点悄然变脸——30平米的空房有一半变成了“蜜蜂之家”和新江夏便利店。
这个网点没有专门的银行工作人员。经过培训,便利店员工冯淑敏也承担了帮助村民小额存取款和购买理财产品的业务。
一方面是银行,一方面是传统零售商。这种突破“二次元墙”的组合源于新江夏超市连锁的跨行业合作策略。
致力于培育农村和社区市场的新江夏超市很早就意识到了便利的潜力。与大卖场相比,便利店成本更低,配送更灵活,与客户的业务更紧密。一方面解决了选址难的问题,另一方面也为银行引入了客流,双方优势互补。
“通过资源共享,有效降低了成本,提高了效率,进一步增强了新疆下便利店的市场竞争力。”新江夏超市连锁有限公司总经理王告诉记者。
除了选址、人力等线下资源的共享外,蜜蜂之家和银州银行的线上资源也是相通的。在鄞州银行开发的APP中,客户不仅可以找到理财产品,还可以在“蜜蜂之家”便利店浏览产品,订购线上产品,从线下商店提货或通过物流送货上门。
此外,鄞州银行APP还开放了银行和新江夏超市的会员和积分系统,APP上的积分可以用来冲抵消费或在新江夏超市门店领取礼品。这不仅带动了“蜜蜂屋”的店铺消费,也拓宽了积分的应用场景,是一个双赢的局面。
新江夏尝到甜头后,迅速推广了这一模式。目前在银州银行开设的“蜜蜂之家”便利店有14家,小的10多平米,大的120多平米。
在复制的基础上,新江夏还灵活迭代出更多跨行业合作的模式。
新江夏超市将与镇海农村商业银行合作,建设一个类似“蜜蜂之家”的“丰收站”便利店,为镇海区居民提供优质便捷的生活服务。通过与农村银行或信用社的合作,新江夏能够在城市消费趋于饱和的背景下,深化其业务范围,进入正在下沉的农村市场,并挖掘巨大的农村增量市场。
此外,从2016年9月起,新疆夏超市与学校合作,在校园内开设超市。不可低估的学生消费能力和购买力,为新疆下的便利店创造了新的增量。据报道,校园商店自开业以来,销售额每年增长20%。
通过跨行业合作,新江夏超市开辟了新的市场。“到今年年底,这类便利店将达到35至40家,未来三年将达到100家。”王对说道。
宁波工程学院管理工程研究所所长杨健:
其实无论是大超市还是小便利店都在实施便民。之所以提出大商场的便利性,主要是因为前几年大商场盈利能力每况愈下,宁波几大超市盈利能力普遍大幅下滑。这些超市:一个曾经是核心区,现在受电商影响。生意惨淡;另一个是在比较偏远的地区,但是购物真的很不方便,没落了。这些超市都在实施便利化,但更准确地说,它们正在经历一场艰难的转型,企业不得不这么做。
事实上,许多超市也经历了激烈的便利转型。比如欧尚等超市除了同城电商的网上订购和快速配送外,还提供现场购物线下配送服务,以消除消费者对购物的恐惧。烦恼”的心理;此外,还提供现场自助结账设备,覆盖银行卡和移动第三方支付,节省了传统超市结账排队的等待时间。
我认为对于超市来说,拓展便利店业态的意义有三:
第一,便利店卖的商品和大型超市卖的商品差别很大,大部分是日常生活中最常用的商品。这类商品回购率很高,利润客观。天猫店也是基于数据来存储产品的,可以更大程度上准确满足周边消费者的需求。
二是便利店地理位置优越,基本靠近生活区。消费者可以随时购买,客流相对均匀。结账不用排长队,付款方式非常灵活。
第三,一些便利店也承担了收发快递的功能,也在一定程度上聚集了人气。
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