我的一个账户的账号是多少?
一个账户的账号,也就是用户名,是你注册时自己的个性化用户名;平安客户也可以使用客户号和身份证号(注册时填写的身份证号相同,最后一个字母X不区分大小写)作为用户名;如果有平安一户卡且卡被激活,一户卡号也可以作为用户名;非平安客户只能使用注册的个性化用户名。
一个账号登录页面验证码不显示怎么办?
1)如果您的网页速度有问题,或者您在操作页面上停留的时间过长,请单击“更改一个”,尝试几次以解决问题。
2)你的浏览器和网络正常吗?一个账号只支持IE6、IE7、IE8和chrome的浏览器。MAC OS系统下,可以支持safari浏览器(目前不支持chrome)
不能输入登录一个账号的密码吗?
请问你是不是没有按照页面提示安装控件(页面是否提示你安装控件)。如果没有,请在安装后重新输入密码。如果安装后仍无法输入密码,请确认:
1)无论是你的网页速度有问题还是在操作页面停留时间过长,请刷新后重新进入操作。
2)你的浏览器和网络正常吗?一个账号只支持IE6、IE7、IE8和chrome的浏览器。MAC OS系统下,可以支持safari浏览器(目前不支持chrome)(当浏览器版本满足要求,以上方法无法解决时)
为什么输入用户名、密码、验证码登录一个账号后没有任何回应?
1)无论是你的网页速度有问题还是在操作页面停留时间过长,请刷新后重新进入操作。
2)你的浏览器和网络正常吗?一个账号只支持IE6、IE7、IE8和chrome的浏览器。MAC OS系统下,可以支持safari浏览器(目前不支持chrome)
3)如果在MACOS系统下使用IE(6、7、8)、chrome版本的Google浏览器或safari浏览器,请删除IE的所有临时文件,重新尝试操作。
为什么登录时会提示“您输入的用户名和密码验证失败,请重新输入……”?
可能用户名或密码输入不正确。请再次尝试正确输入。如果您忘记了您的用户名或密码,请在登录前检索您的用户名或重置您的密码。
系统提示“您连续五次输入错误密码,您的账户已被临时锁定。请在24小时后重试。”怎么办?
如果你是网银客户(初级和高级网银,并且你已经添加了网银账户,不包括信用卡网银),可以通过现有的几种密码重置方式解锁。否则24小时后才会解锁。
如果我忘记了用户名/密码,无法登录一个帐户,该怎么办?
忘记了账户用户名/密码,可以用以下方法找回:
1)注册时从发送到您邮箱的确认邮件中检索用户名;
2)平安客户也可以使用客户号(注册成功时发送的确认邮件中可以找到)和身份证号(与注册时填写的身份证号相同,最后一个字母X不区分大小写)作为用户名登录一个账户。
3)如果您已经在账户中添加了一本通卡,可以使用一本通卡号登录;
4)在登录页面点击“忘记用户名”/“忘记密码”,再次检索用户名/密码。
如何解决登录时提示“一个账号已被XXXXXX手机号绑定”的问题?
不能使用,因为登录金冠甲时绑定了其他一个账号。处理方法:
1)代理人联系分行e岗,向总部申请上报(慢);
2)客户持身份证到万虹国际客服中心注销并重新注册一个账户通(快)。
一个账号的网页版可以登录,但是理财不能登录一个账号。怎么解决?
1)一、客户持身份证到万虹国际客服中心办理一个账户注销和重新注册(快);
2)以上方法无法解决。请到昆仑中心20楼E岗,向总行IT报告处理(需要3-5个工作日)。
客户已经注册了一个账户,但注册的电话号码不再使用,需要更换为新的手机号码
客户携带身份证到万虹国际客服中心变更一个账户的注册号。
温馨提示
请拨打95511转4至8或拨打95511人工客服咨询。
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