【笔记本售后好在什么地方】笔记本保修调查——雷神机械师的售后特点是什么？

在游戏本市场，雷神和机械师都是声誉很高的品牌，前者的911和后者的F117都是性价比的代表。本文将探讨这两个品牌的售后特点。

两套售后服务体系

雷神和机械师都是海尔集团投资孵化的明星创业公司青岛雷神科技有限公司旗下的电竞产品品牌。目前，雷神和机械师下属游戏本产品线的售后服务几乎全部交给“海尔电脑轮心服务”，两家品牌旗下轻薄的本产品线交给“修理我”，让我修理的笔记本电脑不能接受海尔轮心服务维修，反之亦然。

上门接待维修的差异

Haier Runxin售后收购Raytheon和Machinistrator游戏本目前只支持用户递送，Raytheon用户可以下载“Raytheon Electronics”应用程序进行在线预订，机械师用户可以通过机械师的微信公众号进行维修，客户服务或在线服务。

让我修理的雷神和机械师轻率地支援了现场修理。正式表示，将快速回应10分钟，进行4小时访问，支援全国2413个县级以上城市。

不管是海尔润信的外卖还是要求我维修，都要注意，如果笔记本相关硬件故障需要更换，当天维修就无法完成。工程师需要根据故障部位申请需要更换的备件，备件到达后，Hellyunsim需要客户进行二次维修(如果之前把笔记本电脑留在售后，维修完成后会通知用户去找)。请要求修理。完成第二次现场维修。

相对来说，上门维修更方便，减少了用户来往的辛苦，笔记本电脑不仅留在用户手里，而且不用担心潜在的个人信息泄露问题。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视剧)，家人)当然，如果你住的城市或地区太偏僻，不管是赫尔允心还是让我修理，都无法覆盖的话，可能需要邮寄维修。(大卫亚设)。

以产品宣传详情页为主

随着笔记本市长/市场竞争的加剧，售后也将成为各大品牌的必争之地，通过更加细致的现场维修，将有机会出现在更多的机型上。对于雷神和机械师所属的产品，可以进入各大电商的产品宣传详细信息页面，也可以仔细查阅电脑随机附带的说明书或保修卡。其中，如果对售后没有特别的说明，就是采用基本海尔电脑轮心服务。(David Assell，Northern Exposure(美国电视剧)，计算机名言)目前雷神和机械师的所有产品机身都有指导用户快速维修的Kual(QR)代码，用户通过手机下载机身Kual(QR)代码扫描、电竞应用程序，可以获得快速方便的服务支持。

如果某个产品采用让我维修的服务，一定会在显眼的位置支持“免费现场维修”。比如机械师下属的专业F117-X是F117家族中目前唯一叫我维修的售后机械师游戏本。(阿尔伯特爱因斯坦，Northern Exposure(美国电视)，)不排除将来雷神和机械师将更多游戏本纳入要求维修的维修体系的可能性。

质量保证期限和收费服务费用

雷神和机械师的保修开始日期都以购买发票上标明的购买日期为准。如果用户无法出示有效的购买发票和三包凭证，或者上述保证书中列出的信息与产品不一致、变化或无法识别，则该产品的“三包”期限、免费维修期限将产品生产日期后的一个月推迟到保修开始日期，如果无法获得有效的产品发运信息，则供应商有权不提供免费保修服务。

两个品牌旗下笔记本电脑的主要部件(主板、CPU、GPU、屏幕、内存、硬盘等)都可以享受2年免费保修，其他部件可以享受1年免费保修。

笔记本电脑投保后出现故障，需要付费服务维修。以海尔润心服务为例，其有偿服务费=劳务服务费现场服务费备件材料费。

其中，人力成本是指提供维修、维护服务的技术人力成本，即人力成本。现场服务费是提供现场服务所产生的往返当地交通费和工程师运输所需的人力成本。备件材料费是指备件、器材、维修消耗品等材料更换的费用。维修配送产生的其他费用(运输、交通费等)由用户自己承担。

.detail&_iz=31825&index=4" width="640" height="316"/>

总的来说，雷神和机械师的售后服务还是比较简单的，而且“一视同仁”，不像其他品牌会给少数高端机型提供“免排队”的特殊照顾。不过，两个品牌的售后也有一定的改进空间，比如增加国际联保或意外保障服务，哪怕需要用户额外支付部分费用也是极好的。内部消息透露，雷神跟机械师产品的延保及意外保障服务近期内也会很快推出，这将是对他们服务的一个补充和完善。

相关阅读：

笔记本售后调查——宏碁笔记本售后有啥特色？

关于笔记本电脑的售后 你必须了解的10个注意事项！

笔记本保修调查——联想笔记本售后有啥特色？

笔记本保修调查——戴尔笔记本售后有啥特色？

笔记本保修调查——惠普笔记本售后有啥特色？

笔记本保修调查——华硕笔记本售后有啥特色？

笔记本保修调查——小米笔记本售后有啥特色？