【怎么举报修电脑的】遇到微软，12315真的有用吗？

由于微软Surface pro4的严重缺陷问题，向12315投诉，刚收到结案的结果，这个结果有问题。微软的反馈是假的，在避免产品缺陷的责任上，12315贴上了微软的说法，我没有反驳的机会。没有反驳的入口，已经结束了。

这是第一次在12315提出不满。在线论坛上也发现其他Surface pro4用户也有很多相同的处境。淘宝上有专门修理这台电脑的商店，投诉12315的也很多。不知道能不能做到12315。那么12315到底有什么用？

说到微软，他们已经知道这个产品的缺陷，所以延长了一年，但偷偷延长了。只在官网的N层页面上做了说明。如果没有人给链接，99%以上的用户保证找不到。明显的缺陷没有传唤，而是拼命掩饰。像我这样的消费者是天文数字，但无奈个人力量太弱，无法组织所有人，没有办法讨回公道。本来对12315寄予厚望，但又是这个结果。

再次澄清一些情况。

1.产品确实过了保修期，这不否认。为什么不早点找微软？以前不知道是缺陷，以为是电脑干扰引起的启动画面，确认电脑真的出故障的时候，保修期已经过了，故障也有轻、重的过程。(大卫亚设)。

2.产品的缺陷本该召回(苹果召回过)，但微软没有。

3.微软对该产品延长了一年，证明产品确实有缺陷。

4.产品缺陷可能不会出现在质量保证期内。例如，有些用户在年初疫情期间在家办公，电脑发热时间长，才能发现故障。这个缺陷就是这个特点。温度稍微热一点，就会出现闪屏，而且越来越严重。

5.微软声称发布了公告，确实发送了。这也是今年刚刚知道的。公告很深。显然不想让所有人知道。如果没人告诉我，我肯定找不到。而且，对于这一点，微软售后是这样属于我的。既然你可以主动去网上调查疫情情况，为什么不去微软网站调查公告呢？打扰一下。我该怎么接？