经常有人混淆QA、QC、QM的概念,认为他们是同一个概念的不同描述,因为这三者都是舶来品,译者在翻译过程中对概念的理解不一致,翻译质量不同。
查阅了大量资料,他们之间的差异如下。
01概念上
Qa:品质保证QC:品质控制QM:品质管理02定义
QA:为满足质量要求而采取的操作技术和活动QC:为了提供充分的信任,为表明实体能够满足质量要求而实施的根据需要证明的所有有计划、有系统的活动。QM:确定质量方针、目标和责任,通过实施质量计划、质量管理、质量保证和质量改进等所有管理功能的所有活动进行。03责任奖
QA:最重要的责任在于全系统的改善。就是把重点放在问题的预防和对已经发生的问题的根本原因的探索和对策的实施上,减少不良的发生。QC:最重要的责任在于成品监控。QM:最重要的任务是在组织层面确保质量工作环境。04技术要求
QA:具备必要资格的QA是组织的高级人才,必须全面掌握组织的流程定义,熟悉参与的项目中使用的工程技术。QC:不仅包括软件测试设计师等高级人才,还包括普通测试人员等中、初级人才。QM:不仅要具备QA、QC的技术,还要具备专业的管理能力。QA、QC和QM的关系如下:
实际上,QM和QA是相互依赖的。所有组织都可以从QM与外部QA相结合的总体利益中受益,同时为各种任务的管理、执行和验证提供了共同的方法,取得了满意的结果。
他们的活动在范围、目的、动机、结果上各不相同,但相辅相成的性能使所有质量管理功能都能有效运行,得到内部和外部的充分信任。(大卫亚设)。
质量管理包括质量管理和质量保证、质量方针、质量计划、质量改进等概念,质量管理的运行通过质量体系进行。质量体系包括质量计划、质量控制、质量保证和质量提高。
软件产业中的三个角色
(相对于软件产业)
SQA是指产品和流程保证人员,通过流程的方法确保质量得到满足。
SQC是指通过经验证的方法提供产品满足需求的证据的测试人员。
SQM是指质量管理人员,通常为质量经理通过流程开发、资源调整等多种手段,为QA、QC工作创造良好的环境和条件。
如果质量意味着一个组织“第一次把事情做对的能力”,那么这种能力需要三个方面的修炼。一个不可缺少。
第一,“控制系统”,
第二个是“担保体系”。
第三是“管理思想”。
想想怎么开车,就能理解质量管理、质量保证、质量管理之间的关系了。
菲利普克劳斯比:我将明确说明质量管理(QC)、质量保证(QA)和质量管理(QM)之间的关系。
QC就像是测量汽车状态并立即告诉司机的汽车手表上的仪器。
因此,可以看到所有的问题,例如发动机过热、超过速度限制等。这很有价值。
QA和我们收到的汽车用户指南一样。其中包括使用信息、维护程序和其他有用信息。与ISO 9000相似的数据包与这种手册相同。
QM是驾驶汽车的哲学。危险的司机们有相同实际时刻的信息和如何正确驾驶的手册的手套盒。
因为哲学来自教育。
那么QA和软件测试有什么关系呢?
QA是质量保证的简称,即质量保证的意思。
软件测试是软件测试,主要指软件方面的测试。
显然,两者的性质不同。软件测试只是QA的一部分,从工作内容的范围来看,可以解释为:
QA软件测试。
在国内,各组织对QA和软件测试的定义不同。
一些组织,QA=软件测试。
一些组织、QA软件测试除了测试外,还负责流程改进工作。
有的组织既有QA也有软件测试。QA负责流程、产品等方面的工作,软件测试只负责测试方面的工作。
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