【家电维修需要什么证件】啄木鸟家庭维修工程师没有资格证也能拿到工作费，可以看。

啄木鸟家族整备主页网站拒绝了“小兵整备”宣传语。(资料来源：啄木鸟家庭维护官网)

新网8月5日电(记者江丹宁)出门要收费，价格多少要开门才能知道。直营工程师决定持资格证工作，有人报名的时候，证书对啄木鸟家族维修(“啄木鸟”)有很多不满，注意到无论信任是用户身份还是支持工程师身份，最近通信网(热线0532-80889431)不少。相反，新网通过业内相关人士了解到，家庭维修的混乱不仅可以改变价格，还可以用“更换横梁支柱”来更换零部件。

黄老师收到的电热水器维修报价单。(资料来源：答复者)

现场才对报价价格和服务质量存在争议。

啄木鸟家庭维修成立于1995年，是一站式数字家庭服务企业，用户可以通过微信小程序、电话预订、啄木鸟APP等方式订购。在啄木鸟APP中，新网获得了很多好评，很多用户留言称赞机械师的技术过硬，态度好。但是，在美团、小红书等其他平台上，批评的声音不断，啄木鸟的定价本来就很高，有人说，如果机械师出门，就会故意提高价格。

市民黄老师提供了啄木鸟报价单，修理一台电热水器的漏水费用为319韩元，其中包括20韩元的检查费、111韩元的配件费、179韩元的技术服务费和9韩元的保修费。“我联系师傅预约的时候，他也不发盘。据说要等门才能使用系统报价。结果来了以后什么都不做，让我扫一堆东西填，这300多元的报价就出来了。”

除了对价格的争议外，还有用户反映啄木鸟的修理质量。微博做得不好、不守门、好东西修好都是提到的问题。“啄木鸟预定了清洗洗衣机的项目，师傅开门的时候嘱咐说洗衣机盖子上的橡皮环很脏。我本该把重点放在打扫上，结果擦了也有很多时候。”

啄木鸟家族修理网站上公布的服务质量保证承诺。(资料来源：啄木鸟家庭维护官网)

Weibo工程师没有资格证也可以收取诱导费，可以自己看。

啄木鸟的官网上扩大了“啄木鸟的所有导师都经过了严格的训练和审查”的字样，承诺“直营vivo工程师必须持有证书”。但是，当信望以微博工程师的身份提出入住申请时，啄木鸟的人事提出了与宣传不一致的主张。

提交姓名、服务种类、所在地等信息后，啄木鸟的人事打来了电话。人事告诉信网，啄木鸟的工程师分为直营和众筹两类，相当于公司职员，后者以啄木鸟作为接送的中介平台，但无论是什么形式的工程师，电气公证等职业证书都不是硬性要求。“如果有工作经验，可以分发教学视频，如果熟悉啄木鸟的规定和系统使用程序，就可以接受订单。如果是新手，首先要进行大邱训练，如果得到教师部的批准，就可以开始派送。”人事还向信托通报了有关审查的内容，包括合作意向、职业计划等。

对于机械师来说，支持工程师是需要养家糊口的职业，收入待遇当然是最关心的。对于收费标准问题，啄木鸟的人事也承诺了不少“自由度”。计价器只是参考，收费标准可以由师傅自己决定

啄木鸟APP订单页面上显示的特殊项目费用。(资料来源：啄木鸟家庭维护APP)

据说啄木鸟可以起诉定价为业界标准机械师涨价。

新网从啄木鸟APP订购页面可以看出，平台实际上规定了费用和配件价格。例如，水龙头65元一个，空气开关(32A)59元一个，电视机通用遥控器98元一个，还有一些维修项目出价格波动区间。另外，“价格信息仅供参考，具体收费是工程师的现场检查和用户沟通。

对于这种报价，一位用户提出了疑问。“电视遥控器98元，这个价格是不是有点高？平台是不是也要从这种材料费中赚钱？”而且“引文仅供参考”的表达也让用户感到不安。“如果互联网价格只是参考，我们怎么判断师傅？”

面对质疑，啄木鸟平台客服表示，平台收费是按照业内标准定价的，有的项目虽然收费较高，但质量更有保障。“我们的团队肯定都是专业的，都是需要经过考核持证上岗。但是也不排除有部分新来的师傅还没拿到证，如果用户很重视这一点，可以在下单的时候备注。”客服称，因为用户下单时具体情况并不明确，所以需要先和维修师傅沟通，经用户同意后再上门检查，这个时候维修师傅就必须出示计价器，并按照计价器上的收费标准计算，“如果发现师傅故意提价了，是可以拨打客服热线举报的，我们会安排客诉人员进行处理。”

部分消费者对啄木鸟家庭维修服务与定价感到不满。(来源：大众点评APP)

业内人士透露家庭维修乱象已久 除提价外还可能偷换原装零部件

据悉，《家电维修服务业管理办法》已于2012年8月正式施行，这部管理办法对家电维修经营者和家电维修从业者均制定了行业规范。其中第六条规定，家电维修经营者应通过企业互联网站、电话等形式向消费者提供本企业维修服务人员身份资质查验，应为上岗工作人员配制职业资质标识，要求在岗工作时佩戴或向消费者出示。第七条则规定“家电维修经营者在提供维修服务前应当向消费者明确告知维修方案及需注意和配合的事项，尊重消费者选择。”

然而，据业内人士透露，实际上近年来家庭维修服务乱象并不少见。即便是正规家电厂家的售后人员，也可能将维修工作外包出去，交由第三方维修人员上门维修，向顾客收取费用后一起分成。而这些第三方维修人员资质不明，也缺乏监管约束，让“漫天要价”有了可乘之机。因为一些家电不便在现场维修，有的维修人员甚至会把顾客的家电运走之后趁机偷换零部件，“比如把家电的原装零部件换成了以次充好的假货，用这种方式从中牟利，但调换之后一般人很难注意到。”