首先,我不是题党。虽然我今天的题目确实有题党嫌疑,但是春联和10亿销量挂钩好像是不可能的。
但事实是,历年来送春联前后的豪车销量肯定超过了10亿。如果说宾利、劳斯莱斯、法拉利、迈凯轮等的单价。大于等于500万,10亿将小于200个单位。所以我说10亿是很保守的说法。当然,不仅仅是因为春联,传统的春联礼物也起到了很大的作用。
接下来我就分享一下我为什么在春节前送春联的想法。相信这些分析出来的点可以引出更多好的想法。春联的礼品套装是一副二福六红包的春联,用毛笔写在小写,然后包装精美。
接下来我分五点和大家分享:
首先,这是感激和反馈
关于这一点,很多公司都在做,小的是大众的祝福信息,大的是各种价值观的礼物。送礼物不仅仅是对客户的关心和回馈,更是提醒客户公司还存在,对客户的关心,需要再次联系。
二、为什么要春联?
因为春联是传统文化的一部分,而且很勤快。春节前送,家家户户都需要。礼物不能太便宜,觉得对客户不尊重,也不能太贵。一方面我们买不起,另一方面又太贵,让客户怀疑我们有没有用心。
如果他们送烟酒这种太常见的东西,他们的后备箱和家里肯定有很多,也分不清是谁送的。因为对于礼物来说,人们只注重昂贵的、特殊的、适用的礼物,而那些中等价值的、普通的礼物,一般都是遗忘的、送人的或者过期的。如果是两袋米一桶油,更别说花大钱了,我们很难把握米油的成本。如果送100多公斤的有机大米,不能一直送一公斤样品,送几十公斤太贵了。如果送便宜的米油,高端客户可能太差了。而且米油很快就会被消耗掉,对客户的影响相对较小。春联很有可能占据客户家一年。
第三,坚持送
有员工问我为什么过年不换其他礼物,会觉得没什么新意。我说有些东西需要保持不变,就是感情,就像劳力士基本款一样。我们可以升级包装、材料和春联,以反映我们的新思想。现在产品的迭代非常快。当你收到一份感伤的礼物时,你会有不同的感觉。
每年春节前我都会发春联,客户收到的春联不是订的而是肯定准时来的,这是一种奇妙的默契。很遗憾,有些客户因为物流问题收不到春联。有海外客户收到我的跨国快递,打开一看是春联,很激动。这时候春联不仅是礼物,更是安慰。
很多客户都是企业负责人,还委托我定制春联,寄给领导、客户、亲戚朋友。我的供应商,比如宾利,阿斯顿马丁,也向我订购春联。在这里插硬广告,豪车会毒害春联的定制业务。
如上所述,父亲一直是书法爱好者,在狱中通过了书法八级考试。他和他的书法团队近年来完成了春联。关心我盈利的朋友们,这是盈利点。其实每年过年的礼物我真的不花钱。现在广告估计赚多了,但是手工写的产能有限,先到先得。并计划只发送一年的订单。原因后面解释。
第四,我坚持不印logo
其实很多人都提过我要印logo,但我坚持不印。我想如果我这样做了,我的礼物就会失去它的真诚。为什么好礼物一定要这么俗?而且客户肯定不喜欢我印logo,我也不会做客户不喜欢的事情。
第五,春联能带来话题感
春节期间,客户亲戚朋友搬家频繁,大多是高净值个人。评论春联书法的,收红包的,评论红包好看的,一旦进入这个话题,概率就延伸到我这个送礼的,然后再谈车。尤其是红包,用细小写写着客户的名字,尤其是女客户不愿意用。一些使用好朋友的朋友的顾客的钱被拿走了,红包被退回了。再者,除了春联,我还有其他一些定制的礼物。一般包装精美,名字都是用毛笔写的。许多顾客珍惜包装。去一些客户的办公室或者家里,看到我这些年送的很多礼物,很是感动。
每年杭城最后几十个礼物都是我自己在车上送的。我悄悄告诉大家送礼物的感觉很好,类似于给初恋女友送礼物的感觉。但是我感觉好多了,因为我不会患得患失,也不怕被拒绝。哈哈!
最初的客户礼物都是老纪自己包装包装的。那时候老纪还是个小鲜肉
基于以上五点,这些年我一直坚持送春联。其实春联只是我每年给客户的五件礼物之一,端午节,中秋节,圣诞节,客户生日我都会送礼物。
其实刚入行的时候,从卖第一辆车开始就给客户送礼了。当时我还在杭州汽车城工作,他给了我第一笔提成。我真心想回报他对我的信任。第一次送客户一束花,三分之一佣金买的,那天是他生日。我送了花去他家,他不在家,我就打车去了酒吧。顾客看到我拍着我的肩膀说:“小伙子,你第一眼就觉得你很真诚,很努力,我支持你。”。一个多月后,他介绍了一个朋友,让我买车。
所以,抛开生意不谈,谈谈友情吧。我真心把客户当朋友。我没有展厅,也没有车。本质上我和一个卖口红面膜的微商是一样的,只是一个客户价格巨大的微商,一个高级黄牛党。但我是个给客户省钱的黄牛。在如今这个缺乏信任的时代,很多素未谋面的朋友都给我转了几百万的资金,有时候还没有合同。这是一种莫大的信任,所以我由衷而深深地感激。
放下友情,谈生意。每次送礼,我的采购业务都大幅增长,这是客观事实。原因很简单。提醒客户自己可能不买,但是打麻将喝茶的时候和朋友聊到车的话题就会开始自己的汽车销售业务。有的人急于成交,甚至在他的朋友还在考虑买不买的时候,就先把定金直接转给我。我惊呆了很多次。这不对。讨价还价还没开始!
当然,从我开始职业生涯开始,遇到询价,我只报过一次,不管成交与否。我是一个平时很活跃的人。在这一点上,我是一个著名的佛教系。除非形势发生变化,否则4S的价格将会降低。我会把它砍了。如果我报价后,4S在客户考虑的时间内小幅上涨,我将自己承担向上调整,坚持第一次报价。我很喜欢和4S讨价还价,但我不喜欢和顾客讨价还价,我也有我的特别之处。幸运的是,我的客户和朋友现在都认识我了。他们会告诉我想买车的朋友我奇怪的坚持。
老客户信任我,获得比4S更好的购车体验和售后服务。所以老客户愿意分享他的经验。人们喜欢分享美好的事物,因为分享带来快乐和成就感。就这样,老客户帮我开发了另一个客户,我得到了一些好处。我怎么能不继续提供更好的服务,然后另一个良性循环开始了呢?
也说说我的盈利问题。似乎很多客户朋友都很关心这个问题。因为他们觉得我送那么多礼物,做那么多服务。我绝对需要大量的利润支持。如果没有巨额的利润支持,我会担心我的。
总之,口碑带来的新老客户订单收入,覆盖了成本。不然就完了。具体来说,每款高端车的价格都是因为渠道和车型的不同而不同。每个4S都是各有各的代理商,高端车的消费频率比较低。由于财务压力和销售任务,我们需要分配资源。但这并不是说我们的价格差空很大。在信息时代,不可能通过一条信息获得暴利。暴利也会导致客户对我的信任丧失,我靠客户的信任活着。
有句话叫有钱人容易挣钱。不存在的。有钱人的钱不是大风刮来的。如果很容易赚到,他也不会很快发财。有钱人通常比普通人更有经验、更丰富的阅历、更挑剔的眼光、更理性、更聪明。富人要买单,不是因为卖家用了小伎俩,而是因为他认可了商品和附带价值。豪车营业额大,一般利润比较合理。但是很多时候,我是在没有利润的时候做的。老客户会帮忙,新客户会得到客户。也许下一辆车会有利润,但是下一辆还是没有利润。等等。
我一直相信客户愿意让我赚到合理的钱。毕竟我和我的团队通过积累的渠道资源调配了一辆车到指定的城市,承担了一定的风险。在解决了汽车交付前的贷款纳税等所有问题后,我们对改性涂层进行了清洗和除臭,并准备了所有的汽车用品交付给客户。这样的高端车客户怎么能不让我合法盈利呢?问谁买不买。关键是我的车一般比他能找到的便宜。所提供的汽车也是一辆普通的4S中型汽车。只可能这家4S店不在本市,但是车有保障,没有任何交易障碍,我有更优质的服务。为什么不选我?因此,因为有大量的客户选择了我,我在全国各地的4S门店有更大的议价能力。这又是一个良性循环。
一份节日礼物花费不多,但是成千上万的顾客每年在五个节日上花了很多钱。也有很多人建议我删除不活跃的客户。怎么才能心甘情愿?每个名字都是一种信任,一个故事,一段友谊。所以决定一直发。只要不破产,就算转行不卖车,我也会一直送。这个宣言今天广为宣传。
然后插一个硬广告,是从每个视频APP学来的。视频精彩的地方会有广告。以后充值会员也可以不打广告看体验分享,哈哈!世界是美好的,我从自己的经历中知道,造福别人最终会莫名其妙地造福自己。内心的原因我还没想明白,但我确信想明白原因后会分享。能在这里阅读的朋友一定会觉得我的分享很有用,所以请关注我的微信官方账号,分享一下。也许你也会得到意想不到的收获。其实这个广告也是为了把握客户心理,观察细节。如果在文末说分享我的话,估计大部分的话和电影结尾的字幕是一样的。字幕还没说完,观众已经走了。这也是一个知识点。
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以上是我对给客户发春联的综合分析。每个公司都可以根据自己的情况做出自己的选择。礼物已经不值钱了。是让人觉得合适、适用、温暖、细心、真诚的好礼物。如果有人想给我这样的客户送礼物,有一点要提醒。你送礼的出发点是什么?如果是感激和反馈,也是可以的。如果你想尽快得到生意,你可能会失望。前期送礼物很慢,需要长期坚持。想通过送一次春联来获得订单,会失望的。所以我之前说了,一年内不接单。第一,我不怕没有订单。第二,我帮你省钱。送春联属于服务,不是最好,是更好。我认为服务行业可以创新和令人惊讶。至于服务,我没说送什么礼物,做了什么。以后分享。
以上是我今天分享的内容,下一次分享的内容由大家决定,包括但不限于低成本多渠道的客户获取、沟通技巧、服务升级、成本控制、危机公关、新业务拓展。如果你有什么想听的,加到我微信里告诉我,加了的朋友会给我留言。我会做统计,然后整理相关稿件分享。今天就到这里,但最后一句还是一样,请大家分享,谢谢。
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