京东健康 京东盯上了2亿人的健康

最年轻的独角兽将诞生在互联网医疗领域。

9月27日，京东健康向京东部门继京东数码分公司和达达集团之后上市的另一家公司HKEx递交了招股说明书。

年轻，因为京东健康从独立运营到上市只用了一年半的时间。两年前阿里健康与和平医生上市，京东健康也是京东的医疗电商板块。目前，刘仍决心进军互联网医疗服务。他曾经说过:“健康领域做得很好，我们可以再造一个京东。”

2019年5月，京东集团副总裁、京东零售生活服务集团总裁辛立军出任京东健康CEO，京东健康开始独立运营。

上市前夕，在10月29日举行的2020京东健康合作伙伴大会上，京东健康将品牌logo中的“红十字”改为两片叶子，即中草药“天南星”的LOGO。辛立军表示，京东健康将发挥线下全渠道布局，同时将服务下沉到县级药店和基层诊所，利用自身供应链优势连接合作伙伴，开辟医疗服务闭环。【/br/】新巨人京东健康是怎么做出来的？

依托京东物流系统，京东健康自营医疗电商板块2017年和2018年分别创收56亿元和82亿元。然后，公司迅速开始在医疗端建设服务能力，通过平台上的6.5万名医生，卷起看病、开药、健康管理的闭环，健康服务优先。

与此同时，京东健康开设了专家中心，在网上轻咨询的基础上深入到关键领域，把更有需要的群体带到网上。最后开放了医药公司、经销商、药店，建立了医药供应链服务的B面。至此，京东健康生态已初具规模。全面延伸后，又开始向深处下沉。随着县城市场的深入，京东健康占领了下沉市场的入口。

但面对阿里健康、安森良医、微药、丁当快药等竞争对手，京东健康真正的壁垒在哪里？互联网医疗真的能打造京东吗？

不仅仅是卖药在张越的一个晚上，智齿发炎疼痛，于是我打电话联系了社区附近的一家药店，问它是否还在营业。结果对方说用JD.COM APP上的“药急送”，可以选择最近的药店下单。根据张月照的操作，不到半小时就收到了送到他家门口的止痛药。

不知不觉中，张越发现除了JD。COM的自营JD.COM药店，有很多第三方药店在JD.COM平台上开店，包括药品、保健品、医疗器械等。，医生、药师提供咨询服务，甚至是健康科普小班。张越接连买了几箱常用药。

事实上，随着越来越多的用户开始使用这种“外卖”的方式购买药物，JD.COM健康使其成为一项大生意。

覆盖200多个城市的JD.COM自营大型药店，以及JD.COM健康O2O服务“紧急送药”，线上线下结合，已能实现当天送药、次日送药、30分钟送药、7x24小时送药服务。

根据JD.COM健康提交的招股说明书，公司2017年至2019年的收入分别为56亿元、82亿元和108亿元，仅2020年上半年的收入就达到88亿元，同比增长76%。截至2020年6月30日，JD.COM卫生服务用户累计超过1.5亿。根据Jost Sullivan的报告，从2019年的收入来看，JD.COM健康已经成为中国最大的在线医疗健康平台和在线零售药店。

但是销售药物不仅仅是JD.COM卫生部想要做的，而是更富想象力的医疗服务。

从招股说明书可以看出，JD的收入来源有两个。COM的健康:商品收入和服务收入，指的是网络平台、广告等服务。从下图可以看出，2017年JD.COM卫生服务收入为6.4亿元，2018年增长42.2%至9.1亿元，2019年增长54.9%至14.1亿元。2020年上半年，服务收入10.8亿元，达到去年的76.6%。

从收入增长的角度来看，JD.COM卫生服务收入的增长率继续加快。

拉丝/深烧

事实上，这正是JD.COM卫生部在医疗卫生领域发挥的作用。

JD。COM的健康从药品做起，跟随医疗链中的医院和医生，推出网上咨询、家庭医生、慢性病管理、消费医疗等互联网医疗服务。

比如疫情期间，武汉京东快递的一个兄弟，在一线送货后出现咳嗽、乏力等症状。JD.COM卫校呼吸科医生得知消息后，组成会诊小组进行视频会诊，给出明确的诊断和用药建议，并于当天向其交付药物、雾化器和血氧饱和度检测设备。之后咨询小组每天在微信群跟进，观察他的病情变化，随时调整用药方案。过了一周左右，哥哥的症状有所好转。

截至今年9月，JD.COM卫生部有65000名医生可以提供在线医疗服务，包括全职医生和兼职医生。他们拥有和医院医生一样的资质和服务能力，但是通过互联网，他们增加了更快的响应速度和更便捷的服务提供场景。据此，2020年JD.COM健康平台年活跃用户将达到7250万。

一般来说，互联网医疗是指如果你有健康问题，可以直接在网上咨询医生，或者找医生用自己的体检报告进行解读。在线咨询后，用户可以根据医嘱或处方搜索、查找或购买相应的药物或医疗设备，患有糖尿病等慢性病的用户也可以进行就诊、跟踪和做健康管理。

此外，JD.COM卫生部还开设了16个专科中心，包括著名教授胡大一领导的心脏中心、韩德民院士领导的耳鼻喉中心、糖尿病中心、呼吸中心、中医院等。，并聘请了近百名权威专家和顶级名医。医疗行业分析师陈深入分析，健康作为专科中心，在网上轻诊的基础上，又退了一步，进入慢重症领域。他们聚集业内名医，建专科医院，有更多的好切入点。同时，将互联网医疗和实体医疗很好的结合起来，为患者提供更多的院外专科医疗服务。

她指出，JD.COM健康通过知名医生把这些有刚性医疗需求的人带到网上，做更好的健康管理，提高用户粘性，在低频中找到高频，随后把这些高频用户变成平台医疗等各种服务的用户。

从医疗电子商务到深度健康服务，是JD.COM健康的第一步。

更大的野心如果到此为止，JD.COM健康和互联网医疗企业的路径都差不多，但很明显To B业务才是JD更大的野心。COM的健康。

这个B包括药企，经销商，线下药店，医院。玩To B的信心从何而来？答案是供应链能力，JD.COM健康，甚至JD.COM集团一直以此为荣。

首先，与邀请第三方在互联网平台上落户的一般逻辑不同，JD.COM的大型药店是自营的。换句话说，JD.COM健康从制造商那里购买药品，然后卖给用户。

此外，JD.COM健康还建立了第三方药品批发交易平台“耀精彩”，并建立了供应链体系。因此，它还可以开放上游的医药行业和商业公司，以及下游的药店，形成规模效应。

招股说明书显示，截至2020年6月30日，JD.COM健康拥有11个药品仓库和230多个其他仓库，JD.COM健康平台上有9000多家第三方商户，下游采购商超过17万。

合作的前提是共同利益。一方面，组合带来的规模效应带来强大的购买力和议价能力；另一方面，供应商可以通过利用JD来减少营销费用和投资。COM健康的平台流量和分销优势。在此基础上更容易为药店服务。

在医院端，JD.COM卫生利用技术和供应链能力为线下医院提供智能解决方案，而JD.COM卫生为医生提供咨询和慢性病管理平台，使他们能够接触到更广泛的用户群。反过来，这些合作伙伴增强了京东的卫生供给能力。另外，盘活市场很重要。下沉市场是蓝海，尤其是互联网医疗领域。

据统计，以诊所、村卫生室为主力的基层医疗机构占全国医疗机构总数的93%以上。但由于服务能力不足，供应链断裂，采购渠道混乱，一级药品供应不足，过期药品频繁发生，难以保证用药安全。

京东健康的医药保健品批发平台“耀精彩”，已经服务了大量的基层诊所和药店。此外，京东物流已经渗透到下沉市场，可以高效地为消费者提供在线咨询、电子处方、药品配送等服务。

此外，京东健康家庭医生的产品“京东家庭医生”为用户和家庭提供7x24小时健康咨询，对于医疗资源稀缺的下沉市场更有价值。

陈还指出，京东的物流能力是其在互联网医疗公司中最明显的优势。依托京东物流，在医药供应链中有很强的话语权，上游厂家，下游药店，一手两个，既有议价能力，又有服务能力。再加上其强大的下沉能力，可以将药物和医疗资源下沉到县或村市场。

JD.COM健康在供应链中的优势也赋予了公司在最关键环节的控制权，这是提高效率、降低整个药品流通成本的关键。

谁能主导1000亿的市场？【/br/】利用互联网为医疗赋权，解决信息不对称，缓解医院和门诊压力，早已是业界共识。最新的政策将使该行业的前景更加明朗。

10月29日，国家发改委等14个部门发布了《近期扩大内需促进消费工作方案》，其中提到要完善“互联网加”医保支付政策，将慢性病互联网复诊费用纳入医保支付范围。也就是说，国家希望把互联网医疗作为慢性病后续和更新的主要方式。

根据易观国际发布的《2020年中国互联网医疗年度分析》，2020年互联网医疗市场规模将达到2000亿。在这条轨道上，淘金者不断前进。

在医药方面，创业公司丁当快药建立了自己的药房和配送系统，搭建了在线互联网平台，以28分钟送药上门的口号占领了一定的市场地位。但其目前的布局主要在一二线城市，快速拓展市场需要时间。

至于医生方面，陈解释说，医生是整个行业的动力和源泉。医生只有对患者进行诊断、开药、随访，才能让患者保持粘性。但是，并不意味着医生的能力就是创收的一部分。最后，企业要想赚钱，还是会倒在药品上。余纯医生、微医、平安良医等公司从医生做起，专注于网络咨询，或者自建诊所，或者与医院、医疗机构合作。他们的优势在于从源头上提供服务，用医生资源锁定一批用户，在深度医院合作中引导自己。但缺点是轻会诊不能深入医疗，有成效但不能赚钱。从医疗服务到处方、购药、配送的环节没有完成，企业普遍亏损。

另外，从平台角度，阿里健康邀请商家入驻，连接用户和医疗供应终端提供服务；美团采取纯线上到线下，为药店提供配送服务。两者都是互联网思维，优点是用户多，缺点是对药品供应链和流通控制力弱。

回到JD.COM健康，其实是在倒退，凭借物流优势切入医疗电商业务，达到一定量后再向前延伸，很好的填补了医生的部分。一方面，JD.COM健康遵循互联网医疗的传统形式，建立自己的医生团队，联合外部名医，保证基础服务的稳定产出；另一方面，它增加了更多的专业专家中心，并提供更全面的服务。

也就是说，JD.COM卫生完成了咨询、购药、配送等生产力的闭环建设。“相比同行获取用户的方式，平安医生靠平安集团，阿里健康靠淘宝、天猫、支付宝。另外，有的企业配合医院分流医院的水，有的企业像大海捞针一样从网上钓用户。目前，JD.COM健康有一个在线电子商务入口和一个有线终端医院药房。”陈告诉深燃。整体而言，与互联网公司的平台战略不同，JD.COM健康介入互联网医疗，采用相对较重的模式，自营药店，独立配送，建设医生团队和专科中心，确保医疗服务的质量和及时性。在此基础上，开拓我们的生态优势，赋能b站，壮大自己。

其实这和JD是一致的。COM的长期发展思路。而不是做纯互联网，而是深入行业。这很难，但障碍是建立起来的。

然而市场竞争激烈，JD。COM的健康也面临很多挑战。首先，从用户规模来看，JD.COM 4亿用户增加了空。此外，JD.COM的健康支付行业在未来可能面临通过在线医疗保险的挑战。

其实互联网医疗并不适合电子商务的纯销售思维，需要长期服务。目前行业内的互联网巨头、传统药企、药店，无论是从医生还是从药品上切入，都在弥补自己的不足，以不同的方式达成相同的目标，站在同一个竞争点上。到底谁能主导，就看谁能在整个医疗服务链中提升体验，坚持用户。

应受访者的要求，张越被假定为化名。