1228 小爱联盟1228爱秒节有感：一场实体店价值的唤醒战

联商。com:1228爱秒节早上7: 30开始，晚上22: 00结束。这是小爱社团联盟的第二次集体行动，也是小爱联盟正式成立后的第一场演出。由此可见，1228爱秒节意义非凡，参与联盟的企业士气高昂。当然，业内旁观者也“盯”着它。

小爱联盟自诞生以来就引起了业界的关注，其中不乏疑惑。12月7日《联商》。在巨野嘉禾召开春节营销会议，小爱联盟正式启动。发布新闻稿后，我收到了几个业内大咖朋友的提醒，大意是联商。com作为零售业的权威媒体，不应该认可这件事。

总结起来有两个原因:第一，在他们看来，社群群殴不是一种模式，而只是一种营销方式，由此推断这样的联盟建立只是昙花一现；第二，很多朋友办的企业之前都做过社区群杀，效果不理想，所以否定这种模式。

我特别感谢这些朋友提醒我他们没有恶意。我们小时候听过“小马过河”的故事。只有亲自吃过，才能知道零售企业和零售商需要尽最大努力有新的自我意识。

12月12日，小爱联盟12家企业联合行动，进行了“双十二”小组活动，成绩斐然。截至晚上22点活动结束，双十二线上12家联盟企业销售额达到1541.96万。其中，济宁艾可以623.4万人排名第一，招远金都以168万人排名第二。业绩从未超过两位数的烟台金茂和渭南开元都超过了130万元，而日照新世纪总经理冯梦麟则表示:“比过去多了十倍，相当于没投一分钱就开店了。”双十二日，日照新世纪创下64.55万元的辉煌纪录。

对于社区群体来说，销量是一个重要的数据，但它是关键数据吗？在1228萧艾小组成立前夕，我问了方巍类似的问题。作为萧艾社区团体联盟的发起者和负责人，方巍告诉我，企业在团体业务、不同的时间节点和商品上有不同程度的进步。集团的选择和频率也与客户单价直接相关。不仅仅是销售。要看杀团过程是否顺利。粉丝参与度和转化率是关键点，让消费者有更好的体验，体验感强。

苗方为什么这么说？在开团之前，我了解到参加团的25家企业中有11家是第一次开团。作为集团的负责人，集团的销量不是他关心的问题。在他看来，联盟负责人的责任是帮助新加入的参与企业打通、理顺分组的流程，通过实战提升这些企业的业务能力最为关键。

截至晚上10点，整个1228爱秒节结束，每个参演企业都取得了可喜的成绩:25家参演企业拥有100万粉丝，今天产生了30万单群交易，再次打破1000万的销售大关。更让人惊讶的是，首批参与企业的销售数据非常强劲。很多老板晚上招待团队负责人的时候也会主动唱一首小曲。收获的喜悦和打赢第一仗的兴奋不言而喻。至于每个企业的具体销量，我们今天完全可以了解信息交流，自己了解的可信度也是最高的。但我想补充一句:每个企业都发挥了自己的价值，结果显示出实体店不可动摇的霸气和无可比拟的优势。

虽然1228爱秒节已经结束了，但我的心却无法平静。作为一个媒体人，自从小爱社区联盟成立以来，我有幸参与其中，我想到了四个问题:

第一，可以不做社团吗？

很多三四线城市的零售企业以为小区离自己很远，只知道自己的客流在下降，却不知道自己的客流在往哪里走。一天，菏泽佳总经理和王振军总经理给我看了一份名单。在人口不到10万的巨野县，有生鲜配送、一号精选、易选、选猫、农村买骆驼、51 YEATION、家之健、五福贾岛、宣盛社区团购、十家会所等十几个社区组织。长期以来，他们以新鲜的民生产品为出发点。不管他们烧钱不烧钱，只要他们存在一天，肯定会蚕食你的客流，打压你的盈亏平衡点，让实体零售陷入绝境。无形的竞争正在四面八方进行，所以问问自己:你到底做还是不做？

有人会给我说实话，说竞争对手不是关键，我只是需要围绕客户做好产品和服务。事实上，我告诉你，客户非常熟悉并热衷于使用移动互联网工具购物。从爱争更多团的客户画像来看，50岁以上参与团杀的客户比例达到30%以上，80后、90后的年轻人就更不用说了。他们习惯了每天起床前在自己的床上购物，挑选自己的日用品。消费者已经依赖于各种购物渠道和消费方式。你的顾客变了。我问你，你到底做不做社团？

第二，迈出第一步真的很难吗？

当一个企业的生命危在旦夕，要么最后一搏，要么投降。目前消费渠道多元化，客流分化。当客流下降导致企业接近盈亏平衡点时，企业能否生存就不得而知，实体店客流下降成为普遍现象。爱克多等多家企业的实践表明，通过社区分组模式，可以重振客流，提升性能，仅用3.5%的低成本就可以激活门店和店员的能效。

参战企业有25家，其中11家率先开团，分别是河北石家庄天洋超市、河南永城聚克龙、河南开封赵翔、永城仙帅百货、山东新泰青云、泰安肥城华联、山西高平红旗连锁、江苏海纳兴帝、平度兴隆岛超市、凉山水泊商场、枣庄艾可田甜。

虽然是第一次开团，但还是可以少走很多弯路。在集团开业之前，爱克多团队还在梁山水泊商场对几家首次创业的企业进行了培训。在小爱联盟群中，可以向群内抛题，联盟的成员企业可以向新手详细讲述自己过去的经历和步骤。所以迈出第一步并不难，尤其是在小爱联盟这个大家庭里，可以让你成长，快速成长。

很多零售企业老板跟我说，想分组杀人不成功，让团队叫苦连天，最后不得不放弃。这只是说明你的团队做不到，并不代表模型做不到。此次1228爱秒节，泰安肥城华联从无到有第一次参与，但今天，集团穗的交易订单量已达5480笔，销售收入84281.37元。所以迈出第一步并不难，走出去就是海阔天空空的另一个场景。

第三，方法和性能哪个更重要？

无论是在活动之前还是期间。作为团队负责人，苗方一直在提醒小爱心小组的每个人，销售数字并不重要，重要的是这个小组的流程。只有流程顺利完善，每个参与的企业才能掌握分组的技巧，未来零售企业使用分组会得心应手，参与分组的消费者体验会更好，未来回购率会越来越高。

我必须在这里再次提到苗方。他是我非常尊敬的零售商。他几乎迷上了零售业。他开创了国内著名的爱克多社区店模式，扎根社区，在济宁普通百姓中积累了丰富的口碑。移动互联网兴起后，他敏锐地意识到了潮流面前的变化，将社区商店与移动互联网有机结合，创造性地与更多的客户完成了“社区购买模式”。从4月8日到今天，每月的尖峰金额超过2000万元，不仅将超市的产品进行了分组，还将济宁本地生活方式服务商的产品进行了分组，再次实现了实体店的价值最大化。当然，踩坑流泪花掉的真钱数不胜数，各种难过只有他自己知道。

然而，苗方是一家大型零售商。在萧艾社区联盟第一次筹备会上，苗方也表示，所有新车型都要先经过爱好者的试驾，然后大家踩坑后再做。这样可以少走弯路。要知道，对于很多区域性零售商来说，企业的实力是有限的，稍有磕碰就可能导致企业不复存在。

苗方免费捐赠了爱克多社区团队的经验，让团队无私地帮助萧艾联盟的企业，拯救了客流量不断下降的实体店，实现了共同的业绩提升。

第四，社区组织一个团体是一种营销方式还是一种商业模式？

社群分组是一种营销方式还是一种模式？是否会像业内一些人所说的昙花一现。其实爱客户八个多月的做法已经给出了答案。

成功实施“艾可多社区购买”模式，实现实体店优势最大化，实现增量品类和消费者全职空购物的“攻坚”，实现基于实体店+线上建群模式的本地生活服务“升级”。而要做到这一点，只有3.5%的低成本，却完成了企业的高回报。

这表明“艾可多社区购买”模式具有良好的再利用渠道，并发现以仅3.5%的低成本销售无限商品和本地服务的可行性。这是自互联网诞生以来，中国零售业如何嫁接和使用互联网最成功的模式。

在萧艾社区联盟成立仪式上，当选联盟负责人的苗方指出，萧艾社区联盟的成立将是中国零售业发展的里程碑，将开启中国零售生态系统新的基础设施时代。逻辑很简单。作为国内首家实体店在线联盟组织，其成员必须是实体连锁企业，并充分利用联盟模式，最大限度地提高门店和员工的能效，实现专职和全职空服务，既提供商品服务，又利用粉丝流量，并可结合生活服务，满足消费者需求。

此时，已经是凌晨一点了。虽然1228爱秒节已经完美落幕，但我感觉这只是开始。无论是小爱联盟还是全国的零售同行，它都以其结果让参与者享受胜利的喜悦，甚至以其结果唤醒全国的实体零售:你拥有无与伦比的价值。