ahc 十类化妆品“禁语” 宝洁、AHC、格莱蜜等多家企业踩雷

12月26日，根据国家药品监督管理局公布的包括但不限于“速效”、“超强”、“全方位”、“超品位”、“换肤”、“除皱”等10大类禁用词语，北京商报记者今天通过企业官网和国内主流电商平台进行调查，发现P&G、AHC、格莱美等多家企业在宣传过程中涉及禁用词语。

业内人士认为，化妆品有温和的作用，但只是起到辅助作用。消费者应对待具有夸大效果、明示或暗示医疗效果或更确切地说具有煽动性的宣传文字。涉嫌虚假宣传和非法宣传的企业今后将面临处罚。

禁止十种类型的单词

根据《今日北京商业》记者的调查，一些被禁止的词语已经成为命名和宣传化妆品时的“重灾区”，例如医学术语、表达或暗示医学功能和效果的词语。

通过搜索发现，很多企业使用“药用”这个词，这些产品的名称往往被标注为“药用口红”、“药用香精”。比如日本的“大创药用美白精华”、日本的“娃娃脸药用金盏花霜”、“资生堂药用唇膏”、“晋江兄弟药用薄荷唇膏”、“卢卡斯教皇万能教皇膏唇炎唇膏修复药”、“美国百利时白管紧急修复药唇膏”等等。

也有一些企业踩雷等医学词汇。据《北京商报》记者搜索，在某电商平台上，“消脂”“瘦身”多为瘦身霜产品，包括“改性瘦身霜”“澳洲EAORON瘦身霜”。其中EAORON溶脂膏还在这个电商平台上销售了一款带有“Bio-e晚安溶脂片”的组合套装。

同时，“抗过敏”也是化妆品宣传中的高频词。在一个电商平台上，经常出现在“澳洲BLACKMORES天然维生素E润肤霜”、“可润”、“蓝海之谜”等非旗舰店的宣传中。

值得一提的是，很多企业在宣传中并没有直接使用禁语，而是起到了擦边球的作用，比如“舒缓敏感”、“抚平伤疤”、“淡化斑点”。

今日京商记者在电商平台上搜索“特产”时，发现显示的信息大多是“美容院化妆品”、“苗方祛痘、专业修复”等。

此外，“神”等封建迷信也被国家食品药品监督管理局禁止。《京华商报》记者今天发现，P&G旗下品牌SK-II在其官网介绍和旗舰店图片中加入了“仙水”，俗称护肤精华。除了SK-II“仙水”之外，电商平台上还有很多号称“小仙水”和“便宜仙水”的产品，比如某电商平台旗舰店以自然的名义展示的“仙水酵母水”，凡米林旗舰店展示的“仙夫人霜”。

12月25日，国家食品药品监督管理局发布了《化妆品违法声明和虚假宣传的认定》，称根据《化妆品标签管理条例》、《化妆品命名条例》和《化妆品命名导则》的要求，化妆品声明应以其语言为依据。环境决定了被禁止表达的词语或词语包括但不限于“速效”、“超级”、“全方位”、“超品位”、“换肤”、“另外，如果添加了只含部分天然产物的化妆品，但产品被宣称为“纯天然”，则是一个虚假的词义。

无知或故意犯罪

关于通过大量禁用词搜索相关产品的现象，业内人士表示:“国家食品药品监督管理局之所以禁用这些词，主要是因为它们误导消费者，夸大宣传，甚至存在安全隐患。这些公司还在政策红线上宣传，主要是因为化妆品背后的暴利空”

根据前瞻产业研究院的数据，截至2019年11月底，中国化妆品零售额达到2708亿元，同比增长12.7%。

北京商报记者今天采访了宝洁、AHC、格莱美、修正案等企业，询问为什么会出现这种现象以及他们是否知道这种现象是非法的，但截至发稿时，AHC、格莱美和修正案没有回复。

关于SK-II“仙水”是否使用了国家食品药品监督管理局明令禁止的“神”等封建迷信词语，P&G在接受《新京报》记者采访时表示:“仙水”是消费者对“SK-II护肤精华”的昵称，是对品牌和产品的认可和喜爱。同时SK-II在使用这个昵称时有一个备注，表示该名称不是该产品的官方备案名称。"

然而，据《北京商报》记者调查，SK-II在各大电商平台上的产品推广语言大多涉及“独家推出新限量版神仙水”等字眼。在SK-II的官网上，相关产品也明确标注为“神仙水”。

在某电商平台SK-II旗舰店，虽然SK-II在相关产品介绍中标注了“神仙水是消费者向SK-II振兴护肤精华透露的昵称或通用名，但并不是该产品的官方注册/备案名称，也不是该产品的功能描述，所以我想在SK-II的另一个电商旗舰店里解释一下“神仙水”这几个字。同样的，SK-II官网也没有说明。

对此，业内分析人士表示:“消费者在产品使用过程中所起的昵称或常用名，不能成为相关品牌方宣传的理由。这在一定程度上有误导其他消费者的嫌疑，尤其是在国家食品药品监督管理局禁止使用相关词汇的情况下。”

北京商业经济协会常务副会长赖阳表示，一些功能性产品需要更严格的审查制度，导致时间成本更高，而普通化妆品门槛较低，但不能宣传某些功能。这使得一些化妆品企业为了获得一定的利润而在宣传上“下大力气”。

“比如有的直接用禁语宣传，触及法律底线。有的采取“抓边”的路线，比如在产品推广中不使用禁语，而是在购买关键词搜索时购买相应的文字，让消费者通过关键词搜索来搜索相关产品。其他的不出现在产品介绍里，而是出现在一些宣传软文里，很难直接查处是否违法。但可以肯定的是，这些方法在一定程度上误导了消费者。”赖阳进一步指出。

或者面临惩罚

上海恒富律师事务所律师李红军今天在接受《新京报》采访时表示，根据《化妆品卫生监督条例》第十四条，化妆品广告不得含有虚假夸大化妆品名称、方法、用途或性能的内容；用他人名义担保或暗示使人误解其效用；宣传医疗内容。

《化妆品卫生监督条例》第二十八条规定，违反本条例其他有关规定的，给予警告，责令限期改进；情节严重的，可责令生产企业停止生产或吊销《化妆品生产企业卫生许可证》，并可责令经营单位停止经营，没收违法所得，并处违法所得二至三倍的罚款。

“消费者发现或者购买涉嫌虚假宣传或者违法宣传的化妆品，应当及时向工商部门投诉。如果这构成欺诈，消费者可以根据《消费者权益保护法》要求商家“一退三赔”。造成人身伤害的，消费者可以依照《消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条的规定向商家要求赔偿。”李红军进一步说道。

此外，经营者明知商品或者服务有缺陷，仍向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者严重健康损害的，受害人有权依照《消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条的规定向经营者主张损害赔偿，并有权主张遭受损失一倍以下的惩罚性赔偿。

快消品零售新专家鲍今天在接受《新京报》采访时表示，一些企业通过模糊的宣传理念和一些钻牛角尖的方式来宣传自己的产品是非常不可取的，尤其是当它们有触犯法律和违反相关规范的风险时。企业要想打造一个有价值的品牌，这些措施都是没有意义的，需要针对一些新的传播环境，构建一些新的传播方式，组织一些新的营销模式，这是一个正确的选择方向。

关于未来的宣传计划，P&G在接受《新京报》记者采访时表示:“SK-II将继续认真、严格遵守中国的法律法规，始终积极配合有关部门的监督管理。在此基础上，它将实践其承诺，为消费者提供优质的产品和服务。”