十大网红奶茶 漫话轻奢清新风之网红奶茶趣谈

从消费心理的角度来说，买一件物品可能是给自己贴标签:用苹果的是时尚人士，用Mac的是办公室潮人，特斯拉是崇尚环保不张扬的年轻有钱人，关注事物和人，我们希望通过物品来展现自己的个性，甚至表达自己的观点。这是消费品中的文化因素。

奢侈品兴起于美国。“轻奢”，顾名思义就是“轻奢”，低调舒适又不失优雅。“轻奢侈”在英语中的意思是“可负担的奢侈”，意思是以较低的价格追求高质量的生活。说到奢侈品，我们不得不考虑“千禧一代”。这一代人出生于1984年至1995年，大约25-35岁。千禧一代是奢侈品最主流的消费者。他们生来就伴随着信息革命的浪潮，无视唯物主义，强调“与众不同”。与老一代人追求身份认同的消费目的不同，这一代人对于高端产品的消费诉求比个性表达更重要，而不是身份认同，所以他们更喜欢独特，不追求“珍贵”。一个90后的孩子曾经这样解释他眼中的奢侈:“因为个性表达而奢侈，因为缺钱而奢侈”。话很有戏剧性，但表达是真实的。

“轻奢侈品”更年轻、更清新、更时尚、更富有个性，与传统奢侈品相比，它们最重要的特点是价格相对低廉、性价比高。网络名人奶茶，也就是新奶茶，就是在这种奢侈的潮流中应运而生的。

几年来，星巴克将新饮料的概念渗透到人们的心中，一二线城市的消费者已经接受了新饮料20-30元的价格定位，从空上下不等，看如何分一杯羹。网络名人奶茶有着独特的方式，将中国的茶文化嫁接到新的饮品中，追求品质上的完美，非常注重消费场景的体验和品牌文化的塑造，吸引着这一批注重健康和体验的人群，同时运用现代连锁模式进行精细化运营，使得茶业的异军突起变得合情合理。

我们通过实地调查的方式，对上海的“西槎”、“鹭鸶巷”和“Naixueの茶”店进行了调查，重点分析了门店的经营和销售数据。报道源自陆家嘴午后办公室的一杯鹿角胡同，清新的味道照亮了整个下午。因此，本文着重从消费者体验和消费文化的角度探讨上述品牌流行的原因。

连锁茶业未来的发展，一个是品牌和文化，一个是管理的精细化，比如供应链管理，产品追溯体系，比如产品创新，口味最大化，比如提供更多的产品和场景，这些都会带来客户单价和消费频率的提升，但本文并没有过多的写这些。本文的重点是实体店的数据分析。虽然不能用部分波段概括全貌，但也有助于了解一线城市门店的实际运营情况；第二，本文最后对1995年前后出生的143位消费者真实消费经历的报道并不完整，但期望能为关注该行业的投资者提供不同的参考视角，希望对他们有所启发。

茶，茶和奶茶

奶茶起源于中国北方游牧民族，已有几千年的历史。从元朝开始在全世界传播。各地的奶茶各有特色。英国奶茶通常会加糖、牛奶、柠檬片，所以香港人在英国奶茶的基础上开发出了港式奶茶。香港的奶茶是由红茶混合浓稠的鲜奶和糖制成的。牛奶糖多，可以趁热喝，也可以冷冻。长期使用的过滤网，看起来像肉色的丝袜，“丝袜奶茶”由此而来。台湾省的泡茶是在奶茶中加入饭团，煮出来的饭团是黑色的，晶莹剔透，像珍珠一样，故名。泡泡茶还可以加入布丁、椰子等配料，做出特别的味道。马来西亚和新加坡都有“拉茶”，制作方法与香港奶茶类似，但中间有一个“拉茶”过程，即把煮好的奶茶倒入另一个高度为空的器皿中，反复数次，使奶茶更加顺滑均匀。

传统奶茶是牛奶和红茶的混合饮料。一款好的奶茶，茶和奶的比例要合适，既有茶的香味，又有牛奶的甜味。它不应该充满茶或牛奶，甜腻，或粘性。要做好奶茶，除了茶本身的品质，水质和温度也很重要，更要注意茶和奶的细腻比例。

据说中国饮茶人口超过3亿。这个数据从何而来不得而知，但考虑到五千年悠久的茶文化，中国的茶叶消费应该是深入人心的。茶叶是一个很有趣的行业，但茶叶行业也是一个很分散的行业。根据欧睿的统计，茶叶市场规模增长不大，从2012年的964亿下降到2017年的1182亿。根据欧睿的预测，未来几年将呈小幅下降趋势，整体规模将保持在1200亿左右。这个数据应该包括各种茶叶业态，虽然行业整体规模稳定，但是各种业态和品类都要有所变化。

传统奶茶和网红奶茶

管理模式

从消费者的角度来看，传统奶茶和网红奶茶有两个区别:一是网红奶茶更注重口感，二是后者也更注重场景体验。这两点导致了供应链管理模式和商业模式的不同。

传统奶茶连锁是一点点，coco店一般面积小，只提供外卖服务，制作工艺简单，价格比网红奶茶便宜。特许经营的模式和更适合二三线城市的消费导向，让传统奶茶连锁更容易在二三线城市渗透扩张。Coco成立于2007年，有2200家店铺，2011年还有一点。目前门店数量超过1800家，成立于2012年的工茶有900多家门店。

与传统的连锁奶茶不同，网红奶茶的品牌采用直销模式，除了经济相对发达的一二线城市集中的内雪の茶外，全国范围内的门店扩张不到100家。西茶店有89家，Naixueの茶有101家，而鹭鸶巷只有45家，这些都比传统的奶茶连锁店要小。

传统奶茶人均消费在20元以下，大多在15元左右，而口味创新的网红奶茶客户单价一般在20元以上，提供软式欧式包的耐雪茶客户单价在40-50元之间。

直接模式和口感品质相辅相成。直接模式下，品牌对供应链的控制力更强，无论是下游终端还是上游原料，都更容易实现口味创新和品质提升。个性化、精细化的产品体验，只有直接操作才能更好。

资本青睐网络名人奶茶

2018年以来，网络名人奶茶品牌陆续受到资本青睐，帮助品牌在物流、渠道、上游采购、下游门店等方面快速发展。

在线名人奶茶现场体验

爱茶:快乐的味道

1.品牌故事

西茶最初叫ROYALTEA。2015年注册“喜茶HEYTEA”品牌。“嗨”这个词给这个品牌带来了欢乐的气氛，也给饮酒者带来了愉快的心情。

西茶是奶酪奶罩的开创者，8大系列36款主打产品，包括奶酪茶、季节性限量、茶冰淇淋、树莓芒果系列、满杯水果系列、波波系列、混合茶、纯茶系列。特色产品有金凤茶王、吕燕、四季春、满杯红柚、多肉覆盆子、芝士桃。

西茶第一家店在广东江门，88家店，主要在广州和深圳。广东省65家，其他地区24家。2017年初上海开了第一家hi-tea店，现在有10家。

2、消费者观察体验——喜欢茶

据店铺观察，爱茶排队的男性很少，顾客一般是18-27岁的年轻女性，穿着时髦的衣服，甚至三四十岁的人也穿时髦的衣服。很多客户买了之后发朋友圈，照片内容是“饮料+茶叶包装logo”。店铺基本上要排队等10-30分钟，从下单到提货的时间从30分钟到1小时不等。

年轻活泼的元素创造灵感之茶。爱茶的店铺，设计要有欢乐、轻盈、灵感的品牌含义。标志和logo为银白色，墙面为喜茶主题的漫画，整体风格明快时尚。商店里大约有30-40个座位供消费者休息和等待。缺点在于店面面积小，目测30-40平米左右。空房间拥挤，人流量大，环境略显嘈杂或影响消费体验。

排队生产:热度不减，漫长的等待时间换来了早期采用者。爱茶的队伍大约有20-40人，等待时间为10-20分钟，在等待用餐的高峰期需要40多分钟，这表明大量消费者愿意花额外的长时间等待来换取早期的味觉体验。据观察，莱佛士店有10-15名员工，一个点菜，两个打包，六个制作，一个两个维持秩序，两个三个负责卫生，后台和食品供应。都是现场用原料做的，鲜奶的牌子和路交巷一样好吃。hi茶的制作遵循一杯奶茶一袋鲜茶的原则，展示鲜茶。

丰富的类别:定义你的奶酪。目前店里有7个系列27个产品的hi茶，其中只有一个低于10元，21个在15-30元之间，5个在30-25元之间。芝士茶系列最具代表性，金凤茶王仍是目前最受好评的项目。众所周知，每个商店的菜单根据当地的食物供应和实际销售情况而不同。

产品包装:风格统一鲜明，富有质感。喜茶产品统一包装，半透明磨砂杯，喜茶logo。定制的牛皮纸袋可以装两杯饮料，而便携式纸盒最多可以装六杯饮料，所以整个包装都有质感。

饮用口味:满杯水果系列:满杯茶富含水果，均为新鲜水果，如草莓、苹果、橙子、柠檬、百香果等。以茶为基，口感清爽不油腻，适合夏季饮用。除了保持奶酪的特色，知止芒果还含有芒果浆和冰沙，使味道细腻冰凉。波波茶奶味浓，奶酪味纯，但芽的甜度较大，后期也有头发油腻的缺陷。

画外音:希查还试图用软式欧式包切入下午茶现场，提高客户价格。2017年开始在广州门店尝试，推出了榴莲王配果肉、菠萝包配非常菠萝、榴莲菠萝配金枕、荔枝青梅等软装欧式包。最近又推出了麻婆豆腐软欧包和丹丹面软欧包，可谓口味创新大胆。

3.业务数据的计算:

根据对店员的观察和采访，以西茶郑达店为例，该店每天的订单量约为1150份，平均每份订单3杯，每杯平均价格约为25元。粗略估计单店营业额在86250元左右。

奈雪の茶:“一杯好茶，一个软软的欧陆包，在奈雪中遇见两种美”

1.品牌故事:

奈雪的茶创立于2015年，开创了“茶饮料+软式欧版包”的双品类模式。它用自然味道浓郁的茶叶搭配酥脆的奶油软式欧式包，倡导营造美好的生活态度，以20-35岁的年轻女性为主要顾客。耐雪创始人说“价值就是正义，质量就是真理”，每一家耐雪の茶店都将采用由创始人亲自设计的耐雪杯。奈雪杯杯身采用磨砂质感，凸显质感，杯塞根据性别有不同的造型，以获得最佳的握感，符合女性审美。

奈雪更新产品非常快。除了每月推出季节性限量霸气系列和新品外，还尝试通过跨境合作定制产品，如2018年世界插画联名凉茶系列、“珠光珠宝”系列等。公司系列的果茶是用当季的水果更新的，茶底取自世界各地名茶，有些茶的价格甚至高达两三千元。为了保证霸气草莓的供应，乃学甚至在云南投资了165亩草莓园。

目前内学共有101家门店，分布在15个城市。深圳47家，广东60家。所有店铺都是直营店。

2.消费者观察体验——耐雪の茶

地址:南京东路830号，一号百货商业中心步行街入口

营业时间:10:00-22:00，员工工作时间:8: 00-22: 00，一天三班。这家店只为美团提供外卖服务。

在耐雪の茶的顾客中，男性比例略高，主要是情侣约会和朋友聚会。顾客整体年龄略高于西茶等时尚饮品店，多为25-35岁。买了之后就派朋友去拍，不仅是饮料，还有欧洲软袋，味道和质量都比较好。

店铺设计:连锁不重复，打造温馨舒适的第三方空房间。内学の茶店设计最突出的优势是为消费者提供了一个休闲聊天的广阔空间。第一百货商店的商店是在上海开的第一家商店。据实地观察，店面面积约200平方米。总共十多张小圆桌，摆着3-4把软椅，有充足的私人空房间，试图营造一个交流、办公、休息的场景。奈雪在全球各地的店铺都崇尚“连锁不抄袭”，采用不同设计师的设计，注重在不同的设计风格下给顾客带来明亮轻松的感受，尤其是女性的审美。奈雪的店面一般在200平米左右，有的甚至超过500平米。

招牌产品:茶叶系列:乃学的茶叶共有26种产品，其中15元以下的只有一种，15-35元之间的有23种，40-60元的有一种，60元以上的只有一种。其中，著名的奶酪茶中的奶酪阿里山获台湾省冬茶一等奖。软式欧式包装系列:约20种软式欧式包装产品，如芒果魔杖、清蒂魔杖、超级榴莲王、蜂蜜芝士火龙果等。，价格25元左右，提供即时切割服务，带手套服务等。，或者买外卖。

排队和生产:有足够的员工，基本不用排队。店内员工约40-50人，服务、点菜+制作奶茶的员工约15人；2人维持秩序，4人秩序，2人打包，6人做面包，背景人数不详，10人左右做面包。基本不用排队。由于生产商数量多，等待时间短，10分钟内就能拿到订购的产品。

口感:香茶清淡自然，软软的欧式面包香甜酥脆。奈雪的茶味道更细腻。比如阿里山奶酪第一次出现最突出的特点就是将奶酪的香味和茶的清新结合起来。柔软的欧式包包也有独特的味道。

3.业务数据的计算:

我们逛了两家店，店员没有透露每天的订单号和大概要买的人数，只能靠观察、估计和常识来计算。

据面包师查询，单店软式欧版包的日生产量在400-500左右，旺季和节假日的数量略有差异。面包基本上周末和节假日卖空，工作日每天卖300-400块左右，至少200块。根据以上情况，粗略计算一下每周每天卖面包的数量:↑7 = 379≈380面包，按20元面包平均售价估算。奈雪茶店每天面包营业额20×360=7571≈7500元。

从人流统计来看，奈雪的茶明显不如西茶等网络名人中的其他茶店，基本不用排队。即使人多，排队的也不到10人。订单流量一般不如西岔、路交里，但是客户单价比较高。从店里的消费者来看，两对夫妇和两到四个人的朋友比较多，都是每人买一条面包+一杯奶茶。所以根据软式欧版包包的数量，结合人流情况，我们估计单个店铺每天有400-600个奶茶。假设每个订单有3杯，每杯25元，客户价格75元。

路交巷:精细的管理，精致的店面，帮助公司提高效率

1.品牌故事

"森林深处可以看到鹿，但中午却听不到钟声."路交巷成立于2014年。它在建立之初就被命名为斜角巷，即哈利波特里标记的斜角巷。鹿在东方文化中是吉祥的象征，显示了品牌的新奇有趣、端庄高贵的含义。陆角巷的创始人是台湾著名插画师邱，“鹿头”LOGO是手绘的。与喜欢茶和耐学的茶相比，鹭鸶巷更小，更艺术，口感更细腻。

今年夏天，鹭鸶巷的招牌产品“黑糖鹿丸鲜牛奶”风靡社交网络，小红书上有7000多条关于鹭鸶巷的分享笔记。高面值是很多鹿粉在ins、小红书、朋友圈掀起打卡风潮的原因。

路交巷在日本、加拿大、香港、马来西亚、上海、澳门有近百家店铺。2017年9月，路交里在上海开了第一家店，2018年4月，在广州和深圳开了店。截至2018年9月，官方披露的直营店有45家，其中广东15家，其他地区30家。

2.消费者观察体验——路交巷

地址:郑达广场B2；营业时间:10:00-21:00。这家商店没有外卖服务。

店铺设计:生活创意与时尚审美。郑达广场鹭鸶巷店的设计新颖独特。最突出的是鹿标。店铺整体装修以黑色为主。厨房设计成窗门，墙面贴砖壁纸。复古与设计感相结合。整体面积只有20-25平米左右，消费者在等20-30个左右的座位。空房间紧凑，30岁以上的人会略显拥挤。

招牌产品:黑糖鹿丸系列打造独特品牌力。路角巷的人气是黑糖鹿丸鲜牛奶。黑糖珍珠+黑糖挂壁+美味鲜奶是招牌特色，成为热度不减的标志性产品。鹭鸶巷珍珠用纯红糖熬制，会形成独特的红糖挂在墙上。黑糖鹿丸与其他茶店不同，有“三规二大饮”:不能去冰，不能选择甜度，每人可以买两杯；直接喝，搅拌均匀9次。另一方面，另一种方式使生产速度更快，另一方面，也给人留下深刻的印象。此外，鹿丸可可鲜牛奶、雪绒黑糖拿铁、白桃乌龙、皇家九号奶茶也属于TOP5。目前路交巷共有7个系列26款产品，价格区间以15-20元为主。

排队生产:20-40分钟，生产线快。调查时间为工作日下午16: 00。据不完全统计，平均排队时间在20-40分钟左右。按照流水线的方式，大概是1.5张/分钟，生产速度比较快。商店里有7名员工。据实地观察，约80%的消费者选择黑糖鹿丸鲜牛奶。

产品包装:突出的设计感是成为网络名人打卡产品的动力之一。黑糖鹿丸鲜牛奶杯体上印有鹿角巷的logo:“鹿角巷的THEALLEY”设计简洁，杯口为黑色塑料，用黑色吸管密封。统一采用浅蓝紫星空设计的纸袋包装，设计优雅，符合路交巷时尚美学的定位。产品包装上突出的设计感是陆家巷被朋友圈和ins筛选的主要原因。与店铺背景搭配，使其产品成为社交约会的打孔神器。

口感:鹿丸甜腻，奶味浓。我们主要尝试了红糖鹿丸鲜牛奶的品牌系列。暖红糖珍珠和冰鲜牛奶在第一入口的叠加冲击，是鹿丸系列的主要特色之一。珍珠耐嚼，牛奶味道醇厚。缺点是红糖煮的珍珠略粘，但冰中和会降低甜度。

3.业务数据的计算

存储基层调查和管理数据的主要结论

1.网络名人效应带动需求量，西茶成交量排第一

从订单数量来看，喜茶的订单数以千计，旺季可达1200多份，优于鹭鸶巷和内雪の茶。主要原因如下:1)西茶比其他品牌更知名，消费者更早采用。网络名人效应带动订单数量上升；2)喝茶爱好者购买的杯子数量没有上限，但在陆角巷每人最多4杯。

2.店铺面积小，精致的管理让路交里的效率最高。

从单个店面面积来看，鹭鸶巷20㎡左右的店面面积远小于内雪の茶和西茶。陆角巷奶茶生产面积小的主要原因是其主要生产工艺相对于其他两个相对简单，店内员工较少，所以对生产面积的要求不大。而且自己的店只提供了很小的区域让顾客等候。

另一方面，由于产品丰富，80%左右的员工在生产区，工艺复杂，所以对奶茶生产区的面积有一定的要求；另一方面，商店提供了一半的面积供消费者等待和饮用，但由于他们喜欢茶太火，调查和观察的结果显示，大多数休息区都挤满了等待的消费者。

Naixueの茶馆的面积基本在80平方米以上，约60%的面积为消费者提供桌椅，上座率达到60-80%，主要是年轻人；另一方面，店铺同时卖面包，面包销售面积占20%左右。因为制作面包的需要，需要在店内保持一定的空烘焙设备来制作面包。虽然这样会大大降低效率，但也会给消费者更好的空之间的体验，效率并不是评价质量的唯一标准。

消费者问卷调查报告分析

样本:主要是年轻女性消费者

对143名消费者进行了问卷调查，其中包括106名女孩和37名男孩，这表明在那些通常喝奶茶的人中，女孩仍然更多。从实地考察的观察中也可以得出同样的结论，排队购买的女生居多。年龄大多在23-25岁。

上海、南京的样本很多，北京、杭州、成都、天津等其他城市也有相应的样本。

品牌:西茶比其他两种网红奶茶更出名

从品牌分布来看，传统奶茶连锁店店和coco的消费者最为广泛。主要是门店比较多，大部分城市的门店分布比较广，性价比比较高。一个小客户的单价比西茶便宜10元左右，比较符合年轻人的消费水平。另一方面也说明未来新奶茶还有很大的发展空。

购买场景和原因:看产品和口味，更重要的是把握社会需求

接下来，我们统计了消费者的需求、消费场景和喝奶茶的原因，得出以下结论:

1.消费者在喝奶茶时，更注重产品的口感和健康，其次是性价比和时尚追求。

据统计，95.1%的消费者更注重产品的口感，“产品和口感为王”的观念依然成立。其次，58.74%的消费者选择更加关注产品的健康。奶茶的原料配比、原料和制作成为关键。同时，消费者也重视产品的健康，拒绝奶精等添加剂。

2.社会化成了买奶茶的主要原因和购买场景。

据统计，70.63%的消费者选择了“社交:购物、约会、朋友的需求”。在购买场景中，73.43%的消费者选择了“和朋友出去玩的时候购买”和“逛街的时候喝酒需要”。

喝奶茶最重要的场景是社交的时候，尤其是购物的时候。所以对于奶茶目前的位置来说，商场里的店铺通常生意比较好，这和消费者购买场景的结论是一致的。

另一方面，41.26%的消费者选择了“外卖”购物场景，虽然比例不高，表明未来奶茶外卖业务也值得探索。

3.生活:喝奶茶的习惯也促成了喝奶茶的主要原因。

出于喝奶茶的原因，58.04%的消费者选择了“生活:喝奶茶的习惯，减压等。”，在购买现场，64.34%的消费者购买是因为单纯想喝，72.73%的消费者选择单独喝是因为想喝奶茶。

排队和购买频率

1.排队时间长已经成为消费者的主要批评点，超过70%的消费者排队时间最长为半小时。

据统计，在购买奶茶的排队时间中，超过50%的消费者选择了10分钟以内，约35%的消费者选择了10-20分钟；40.56%的消费者选择20分钟，28.67%选择30分钟，22.38%选择“排队超过10分钟就不买”的选项。

另一方面，42.47%的人在“爱茶”评分表中选择了1分，大大超过了陆家巷、Naixueの茶、店店和可可的评分。

2.购买频率:一个月1-3次太多，占50%以上，对奶茶消费需求不明显。

36.36%每月选择一次，22.38%每月选择一次，18.18%每周选择两次。

3.消费金额:10-25元已成为主流价格区间，约占90%，相对于餐厅顾客单价仍有空的涨幅。

二次购买的消费意愿

1.耐雪の茶略好于第二次购买，面包产品和休息场所是造成差异的主要原因。

2.“不会特意买，但逛街遇到就买”成了二次消费的主场景。

3.“特产好口味”成为二次消费的主要原因。

在愿意再次购买的结果中，产品特色+口味和品味是消费的主要原因，其次是社交购物场景。就耐雪の茶而言，它的二次消费意愿最高，主要是因为它提供了一种特殊的“软欧洲套餐”产品，刺激了另一个产品层次的消费，而且商店一般都很大，提供了大约30-40组桌椅，为聊天和放松提供了一个场所。这些因素与“西槎”和“鹭鸶巷”形成差异化竞争力，成为品牌二次消费的主要原因。

4.网络名人品牌的“早期口味效应”成为没有二次消费的主要原因。

根据三个品牌的调查统计，在不愿意再次购买的结果中，“网络名人品牌只是早期采用者”的选择平均占50%以上。就“爱茶”而言，排队时间长成了它不愿意再买的主要原因。

综合得分

1.耐雪の茶精心设计的店铺环境得到了消费者的认可。

奈雪の茶店得分高达4.18，排名第一。店铺环境方面，42.11%的消费者选择了5分，2.63%的消费者选择了1分，5分的比例大大超过了路交里、西岔、利特尔、coco。设计良好的店铺环境为消费者提供了良好的消费环境，这一方面得到了消费者的认可，另一方面也有所体现

2.茶叶等待时间长，成为综合评分降低的主要原因。

喜欢的茶排队时间分数只有2.1分，是最低的。细分方面，42.47%的消费者选择了1分，2.74%的消费者选择了5分，1分的比例大大超过了路交巷、Naixueの茶、店店和可可。说明排队时间过长会降低消费者对品牌的好感度。网上甚至有相关新闻批评高茶排队，这是雇人排队造成的假象。不管是真是假，hi-tea要打造一个未来年轻人认可的时尚茶叶品牌，还得努力解决排队时间的问题。只有不断扩大门店，加快流程节奏，解决供需问题，消费者体验才能提升到更高的水平。

3.路交里的品类比较单一，山寨品太多，产品的口感和味道还是需要提高的。

“类别丰富度和满意度”的得分只有3.29分，是最低的，22%的消费者选择不满意，比喜茶、耐雪の茶、一点点和可可多，这可能是因为路交巷的山寨店太多，严重影响了消费者的体验。

另外，路交巷以鹿丸+鲜奶+红糖系列为主，爆款产品相对简单。据实地观察，售出的20杯中，约有15杯是黑糖鹿丸和鲜奶，属于爆炸性物品。虽然制作工艺简单，可以节省一些成本，但在消费者二次购买的吸引力上稍逊一筹。大约50%的消费者不选择购买两次，主要是因为这只是为了早期采用者。虽然品牌记忆深刻，但是产品单一，山寨太多，影响品牌认可度。但路角巷新推出的高端产品“北极光”和“曙光”，有望改变其单一产品的弱势。

4.相比运营时间和市场经验都比较长的coco和COCO，在线名人中的三家直营店还是有所提升的。

5.值得考虑的问题。

客户价格高的在线名人茶叶店如何深入二三线城市？

如何让客户重新购买，长期饮用？