腾讯电商推出腾讯版“生意参谋”，腾讯电商生态基本成型

近年来，基于微信生态的电子商务越来越难以小觑。腾讯似乎在电商上走了自己的路。

但随着腾讯电商生态圈版图的不断扩大，腾讯电商生态圈有60多个+联系人可以产生交易，包括微信微信官方账号、企业微信、导购微信、直播、广告、微信群、微信小程序、QQ小程序等。以后可能会有更多的接触。

当越来越多的商家对腾讯的电商生态系统进行越来越深入的探索时，发现由于每个联系人的特点不同，很难对每个分散的联系人进行管理和整合，也很难整合运营和营销数据来支撑业务。

据联商说。com，腾讯的电商生态系统要想健康快速发展，就要改变过去那种单打独斗的方式，打造一个可以帮助商家在整个腾讯电商生态系统中进行动员的数据工具。

为了解决这个痛点，腾讯智能零售正式披露其数据分析工具——腾讯。腾讯智能零售数据中心总经理张晓鹏表示，其中一些是数据管理分析和数据挖掘应用的综合平台，旨在使企业能够获取腾讯领域的数据资产状态和业务状态，并在此基础上进行深入运营。

事实上，腾讯的电子商务生态大多是基于腾讯社会生态的一种民营经济形式。

据张晓鹏介绍，在与商家的沟通中，他们发现除了提供交易领域和交易平台外，在商业和私有领域的运营中还有三大痛点，导致运营手段和把握不足。这三个主要难点是:

数据访问问题:腾讯平台上有小程序、微信官方账号、群发、企业微信等各种社交工具，但互不连接；

商业效果评估:不管是小程序内部还是外部，商家可能投入了大量的运营资源和能力，但是如何评估和量化效果呢？

数据资产的应用:如何整合和存储运营和交易中产生的数据，如何挖掘和使用，对运营会产生积极的影响。

为此，腾讯在2019年开始开发几款产品。经过一年多的测试，新推出的2.0版本的核心能力是全接触开启、全链接跟踪、全场景数据应用。

全接触接入:腾讯在腾讯生态中有多个对小程序、微信官方账号、微信群、企业微信、导购微信、广告、直播等多接触接入的支持；

全链接效果跟踪:可以在不同维度、不同场景、不同时间，跟踪分析每个联系环节上的用户和商品数据；

全场景数据应用:整合全环节的人、货、场数据后，可以为品牌商家提供用户资产管理和商品管理的能力。如分析用户的活动水平、偏好、推广选择等。

腾讯发布的数据显示，有近400家商家访问了几款产品。

化妆品连锁品牌李嫣于2018年开始运营基于微信生态的私域流量。在长期使用之前，李嫣使用第三方平台数据产品，但由于是腾讯系统外的公司，他们很难获得基于腾讯生态各种联系的数据接口，运营跟不上。

几次联系之后，李嫣在线运营团队负责人张惠友告诉联商。在腾讯的帮助下，李嫣开始使用多种工具来改善社区精细化运营和社区加直播业务的整合。截至2020年11月，李嫣小程序商城已经赚了2.2亿，靠的是BA的朋友圈、社区、微信直播等私域流量的运营。目前李嫣有600个社区，社区存放15w+粉丝，每天达到10w+用户，社区活动15%。

腾讯高级产品经理石页表示，与业内其他数据产品相比，腾讯更关注商家的微信生态系统。它最大的优势是拥有腾讯多年广告存放的用户标签，以及通过技术能力和数据算法能力实现的机器学习和AI模型。