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【100多万房贷要不要提前还款】专题我妈定了一年赚7万的目标,提前2个月超额完成,我太佩服了

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作家|杨小米千日编辑|燕子

来源|遇到了小MI(id:Yujian Xiaomi 2015)

你好,我是小米队的天空。

最近,我妈和我分享,10月末,她就已经完成了自己制定的小目标,年收入7万。

并且,她现在继续在赚钱,希望今年能有新的突破,争取做到8万。

在我心里,我妈太厉害了。

之前我写过一些文章,介绍过我爸妈是做清洗家电生意,《在农村,我爸妈50岁+创业做小生意,日子越过越好了》,他们的主要业务是家电清洗,包括抽油烟机、空调、洗衣机、地暖。

之前还有一块业务是卫浴、水暖安装,还有个店铺来着。

我爸爸本来负责开车,干一些重体力活,在我爸爸生病、身体不太好,不得不休息之后,我妈妈去学了驾照,又学会了开电瓶车(电三轮,带蓬),克服了开车的恐惧,现在能一个人开车去工作了。

他们的水暖安装业务,我爸爸不能做之后,我妈一个人没法安装,这块业务就砍掉了,门店也关掉了。

少了一个人工作,家里的收入从一年9万,降到了5万左右。

我妈在自己的能力范围内,尽可能保持业务的平稳进行,2020年,她定的目标是5万,最终,她完成了7万。

2021年,她定了7万的目标,10月末已经完成了,现在正在冲更高的目标,看看能不能做到8万的收入。

我问我妈,现在你一个人,是怎么做到这么多客户的?怎么提升了收入?

我妈跟我分享了她的方法,我总结下来,主要有三方面。

01

通过专业和热心,

增加推荐和转介绍

我妈发现客户复购率不高,但是口碑介绍(客户转介绍)很高。

分析下来,跟产品的特点有关系,抽油烟机、洗衣机、地暖等,一般一年能清洗一次,已经算是高频了,这就意味着,一个客户家除非做多品类的拓展,否则基本就是服务一次结束(1-2年内)。

那除了服务过的客户外,其他的来自哪里呢?

我妈发现,来自转介绍。

我妈的转介绍客户特别多,基本上客户的邻居、客户的亲戚,都会成为我妈的客户。

我很惊讶,怎么会有这么高频的推荐呢?原因是什么。

我妈总结了这么几点原因,作为女儿,我非常佩服,她真是太会运营客户了。

第一,专业水平高。

之前我们村也有其他人做家电清洁的,但是做着做着,就没有踪影了,因为做得不好,客户不会再选,而且也不会推荐,甚至会说,别找xx(对方的名字),不专业。

为什么不专业?比如空调洗完之后,不运转了。抽油烟机拆卸下来,安装不上去了等等,客户问为什么,对方说不上来,或者互相扯皮,推卸责任。

我妈做这行,遇到这些问题怎么处理呢?

清洗家电有时会遇到些小故障,所以清洗前必须试机,有故障提前和客户沟通好,看看是先找维修师傅修理,还是先清洗后修理。

比如,油烟机很长时间不用,再开启时,电机不运转,这时就应该跟客户说,先找维修师傅修理,如果不愿意修理,想换新的也可以。

但是不建议先清洗,因为洗了也用不了。

清洗空调试机,必须看室内机、室外机是不是运转正常,这是责任问题,如果不提前看好,清洗完出故障责任分不清。

在室内或者室外机不运转的时候,我妈建议,也是先找维修。

客户一般会听我妈的建议,就先不清洗了,先维修。

这相当于,我妈白跑一趟,啥事儿也没干,给人家检查了一下,就得回去了。

客户觉得不好意思,说大姐,让你白跑一趟了。

我妈就笑嘻嘻地说,没事儿。

她从来不会因为白跑一趟而不高兴。

客户看我妈妈态度好,又专业,现在就算不清洗,下次再清洗还是会想到我妈。

在清洗的过程中,我妈清洗得非常到位,她都是按照工作流程操作,有自己的sop。

例如清洗油烟机,油烟机的外壳有烤漆、不锈钢、玻璃、铝等材质的,不一样的材质清洗操作的步骤不一样,这样可以有效保护客户的油烟机。

经常有客户反馈,xx清洗家电清洗得很好,电话/微信推送给你。

第二,免费咨询问题,非常热心。

经常会有一些客户(可能是很久之前服务过的了)会咨询一些家电或者地暖问题。比如问空调不制冷、风小或不出风,是不是需要清洗?

这时,我妈不是上来就让人家清洗试试看,而是先告诉客户,空调不制冷的几个原因是什么:一是压缩机故障,二是制冷剂缺失,三是因为污垢太多,影响制冷需要清洗。

先根据这几个原因,查明是什么导致的不制冷,再去行动。

还有咨询地暖的,暖气片不热,或冷热不均匀。一些距离远的客户,我妈会告诉客户排除故障的方法,用语音或视频指导一下。

如果是本村的客户,我妈会上门帮助排除故障,而且最关键的是,这些都是不收费的。

比如,村里经常有人找我妈,说自己家里水压不够,壁挂炉不能正常工作,自己家又没有水泵加水,问我妈能不能帮忙加水?

我妈清洗地暖有备用水泵,她就抽时间去帮忙加水。加完水人家问我妈,大姐,上水收多少钱?我妈说这不收钱的,帮帮忙而已。

客户又开心又不好意思,觉得我妈人很好,做事情又到位,就都真诚地帮忙介绍客户。

对于这件事,我妈说,帮别人就是帮自己,别人有需要清洗的也会想着我的。

02

增加新业务,来增加收入

上面说到,因为爸爸不能去工作的原因,一些业务就不能做了,比如水暖安装等重体力活。

现有业务虽然可以维稳赚钱,但有淡旺季,赚钱多的时候能赚10000块,少的时候只有2000块。

为了让全年没有淡旺季,我妈想,必须增加新业务。

因为平时就经常有人问我妈,你做不做保洁?我妈想,那就从实际出发,增加保洁项目,先从擦玻璃开始吧。

问题接踵而至,怎么让别人知道我妈做保洁呢?

正确的方法重复用,以前怎么让别人知道自己是干家电清洗的,现在就同样的方法继续宣传。

我妈先改了微信名,以前我妈的微信名是专业清洗家电xxxx+电话号码,现在改成了专业保洁清洗家电xxxx+电话号码,在群里发广告时,话术里也加了保洁项目。

新添加保洁项目没有几天,就有人找我妈擦玻璃。

客户说,你什么时候有时间?其实我妈第二天就有时间,但是我妈说,四天之后。

为什么?

因为我妈了解了下,客户家需要擦的玻璃太多了,一个人擦很慢,干不完,也干不好,要找人帮工。

我妈问了几个那几天正好不上班的邻居(偶尔村里工厂会因为停电、没活等原因,放假),看看谁有时间,愿意不愿意去干活。

钱上,肯定要多给一些,至少不能比人家上一天班要少。(ps:我们那边工资,上一天班差不多100-150元)

因为是短期工,我妈找了三个人,那段时间,谁有空谁就和我妈去干活。

大家都是勤快人,干活的时候分工好,谁负责哪一块工作,然后就抓紧干了,如果有人提前干完了,会去帮助别人,大家一起尽快弄好,这样早点给客户交付了,早点回家。

这几个阿姨干完活,都觉得很好,放假了还有钱可以挣,让我妈以后有这样的活,还叫着她们一起。

后来擦玻璃上手后,我妈又开拓了开荒保洁的业务,就是刚刚装修好的房子,要去打扫,包括地面、墙壁、玻璃,都要全部弄干净。

很累,活不多,但赚得多,也增加了不少收入。

03

牢记目标,合理计划

我妈心里始终装着目标,她有一个小本本,每次干活赚钱了,就会自己记账,会及时算好,今天赚了多少钱,这个月赚了多少钱。

每个月结束,她会算一下到目前,今年累计赚了多少钱。

有钱进来的日子,让我妈很安心,不断接近目标的生活,让我妈充满了奋斗的欲望。

尤其今年不同往年,我妈更加忙碌了,在我的催促之下,我妈开始给县城的房子装修了。

她最开始想找全包,就是付一笔钱,自己不用管装修了,会有人全程安排好。

但我妈看了三个装修公司的报价,都比她自己的心理预期要高一些,后来咨询了最近装修的亲戚,大家建议选分包,省钱,就是忙碌点。

我妈一狠心,为了家里装修得更放心,为了更省钱,就分包吧!

所以在工作的间隙,我妈去跑物业报备装修,按照小区的装修时间限制、装修顺序,跑上跑下地去沟通,砸墙补漏、改水电、吊顶、铺砖、刮腻子、喷漆……我妈全程都在操心。

为了不耽误工作,不耽误挣钱,她合理计划好时间。

比如上午先给客户家电清洗,弄完了就去县城盯一下装修,中午简单吃点,下午再去清洗家电,结束后去建材市场逛建材,晚上回家吃饭休息,继续再约后面的客户。

在这样的间隙中,我妈经常跟我说,今天上午又挣了500块钱,下午我要去盯装修,正好结束了再去干点活,又安排了300块钱的。

所有的这一切,都是她一个人做的,她从不浪费自己的时间,在挣钱的过程中,穿插着进行其他的工作,同时还能做到去看望我姥姥姥爷,照顾到自己的父母。

有一次,我给她打电话,我问我妈,最近去看我姥姥姥爷了吗?

我妈说,昨天刚去了,你姥爷的邻居问你姥爷,认识清洗抽油烟机的吗?

你姥爷说,俺家闺女就是干这个的,就给我介绍了个活,我上午干完了,中午又在你姥姥家吃了个饭才走,下午去别的地方干活了。

这波操作都给我整笑了,我说你真行呀老妈,这么“大年纪”了,还去爹妈家里蹭午饭。

我妈笑了,就说,感觉跟上学那会一样,中午放学回家吃个饭,下午再上学去。

生活和工作被我妈妈安排得非常灵活,再忙碌她都有办法调节,从来不佛系,不会说今天下雨了,我就不去干活了。

她眼里有目标,不管刮风下雨,我要去挣钱,要完成我定的目标。

你问她这个月到目前赚了多少钱,她永远清楚。这就是目标带给她的力量。

我特别佩服她,一个人能把事情全都扛下来,每件事都能处理得妥帖,遇到啥问题都可以解决,而且没一句抱怨。

她从来不会说爸爸,你看看你都不赚钱了,而是安慰他,让他别有心理负担,一切有我呢。

我觉得不管是我妈的工作,还是我的工作,虽然工作内容等各方面都不一样,但是她身上有非常多好的品质、经验值得我学习。

要把自己的工作做得专业、到位,不要出现纰漏。

要有目标,积极地去完成,不能三天打鱼两天晒网,干了一年,回头一算,今年怎么还亏了?

而是要看好,我今年的存款是多少?今年我准备赚多少钱?争取年底剩下多少?这是一个目标,围绕着目标,每个月去看自己的收入支出情况。

并且最重要的,是知行合一。有了目标、想法,要行动起来,这样才能实现真正的创收。

我妈妈是我的榜样,我每次遇到挫折,觉得灰心丧气的时候,都会想到她,谁还没有挫折呢?谁的生活又那么轻而易举呢?

面对困难,积极解决,总是会好的,总是能完成的。

这么想之后,就激励了自己,我又可以重整旗鼓,继续向前了。

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