关于2016业主与物业纠纷我想说业主与物业常见的纠纷有哪些你知道吗？（附经典案例）四）

小区高空坠落物砸车辆，房地产公司赔偿吗？

典型案例

车主徐某将轿车停在小区停车场后，发现用高空坠落物打破了车前盖。

徐某找到物业公司管理处的保安，保安称其为邻近正在施工的15栋楼坠落的瓷片所砸，并带徐某查看现场。现场为15栋楼外墙正在拆卸脚手架和防护网，不时有坠物降落，车旁有瓷片等建筑垃圾，车头盖板上有明显的锐物砸痕，车身上下布满灰尘。随后赶来的物业管理人员对现场进行了多角度拍照，并将瓷片包装好交给徐某。徐某修车后就修理费用与物业公司交涉未果，遂将物业公司告上法庭，要求物业公司赔偿其修车费1000元。

徐某起诉的主要理由是，物业公司在进行15栋楼拆除脚手架和防护网工作时设置的遮盖物过小，不足以防止损害的发生，而且物业公司未对其所停车辆妥善看护，所以应承担相应的赔偿责任。

庭审中，物业公司辩称，徐某的损失应该找施工单位赔偿，作为管理单位，公司早就要求施工单位严格遵守相关施工规则，做好安全防范工作。徐某停车时清楚现场有建筑垃圾却还在该处停车，其意图值得揣测。对于徐某所说的停车场管理，他们公司在停车管理上并无过错，是徐某自己将车停在15栋楼楼下的。法院审理后认为，物业公司在进行小区公共设施维修时，没有做好保护工作，物业公司应该对损害负民事责任。最后，法院判决物业公司赔偿原告徐某修车费1000元

案例分析

物业公司对小区共有部分负有保养、维护义务，对于可能对业主财产造成物苦的共用部分的安全隐患，应当及时进行排除，否则导致业主财产损售后，物业公司应承担违约责任，对业主的损失进行赔偿。即便该安全隐患是第三人造成也不能免除物业公司的违约责任，因第三人侵权致小区共用部分对业主财产造成损害的，物业公司可以负责的情况是物业公司已履行了保养维护义务，而第三人侵权是不可预见、不可避免的。根据《民法通则》第一百二十六条规定：“建筑物或者其他设施以及建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、坠落造成他人损的，它的所有人或者管理人应当承担民事责任，但能证明自己没有过错的除外。”所以，物业公司理应承担民事损害责任

本案中，值得一提的是，物业公司对该事件的处理方式是非常恰当的。巡逻停车场的保安发现汽车被砸后，注意保护现场，随后赶来的物业管理人员也对现场及车损状况进行了拍照，把损害物和损害后果的证据固定了下来。在法庭上，原告徐某和被告物业公司均无法否认这些照片证据，物业公司的这种处理方式，充分表明对业主的尊重。

处理技巧

(1)业主在物业管理范围内发生意外事故的，物业公司应该协助业主查明事件的真实过程，帮助业主找到应承担责任的人，才能彻底解决事件，避免物业纠纷

(2)物业公司要全面加强证据意识。通过现场记录、拍照、无利害关系目击证人等方式固定证据，既有利于协助业主解决纠纷，又能分清自己需不需要承担责任、需要承担多大的责任等问题。

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小区内高空抛物对业主造成的损失，物业公司该不该承担相应的责任？