齐鲁晚报齐鲁一分通讯员楚富鹏霍晓晓
为了进一步提高供热服务质量，泰山市热力公司客服中心坚持以客户为中心，对外提高客户认识，对内实质性服务体系。(威廉莎士比亚、温斯顿、暖气、暖气、暖气、暖气、暖气、暖气)不断加强与各供热分公司的业务联系效率，提高服务效率。
通过访问交流，为取暖难点提供新的思考。从3月9日开始，客服中心逐步进行对各供热分公司的访问交流，从用户需求出发，坚持理解思维，就供热难点、痛点、阻塞点问题进行沟通和交流，找到了海海海岸。访问过程中，顾客服务中心和供暖分公司就供暖业务流程、政策规定、用户诉求答复等进行了深入讨论。为了进一步优化流程，服务改进提供了新的思路。
举行提高供暖服务专题会，找出有效和有效的解决办法。最近，泰山市热力公司客服中心在二楼会议室举行了供暖服务晋级专题会议。公司各部门负责人参加会议。会上，客服中心报告了交流访问期间各分公司提出的开放、管道管理、供热审计管理规范等问题，规范了信息交互的时间节点。同时，就加热难点和痛点问题进行深入沟通和讨论。对客户的答复要从合同协议、政策规定、技术规范等方面合理应对电报问题，咨询公司法律顾问，统一对外的答复口，拿出切实有效的解决方案，从根本上解决反映的问题。
各责任部门一致认为，供暖服务应以顾客需求为导向，以顾客满意为最终目标，提高供暖服务标准，强化部门服务功能，从思想上予以重视，重新提高制度和标准。根据经营上的环境要求，总结往年供暖服务的良好经验，创新服务方式，让态度市人民享受到更有价值的供暖服务，共同做好供暖服务事业的良好格局。
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