10月20日，近日，部分消费者向金融前线投诉，其绑定京东金融的银行卡多次被盗。
但京东金融客服表示其行为不在盗窃罪的理赔范围内，拒绝赔偿。消费者认为京东金融存在重大潜在支付安全风险，同时怀疑将事故责任推卸给消费者。
据投诉人龙先生(化名)称，10月14日上午10时34分，他发现自己的中国银行储蓄卡(3.210，-0.03，-0.93%)已从4个人民币账户中扣款，于是立即登录中国银行App，向客服了解详情。中行客服人员告诉龙先生，这四笔交易都是通过京东金融的支付渠道进行扣款的。
根据龙先生提供的客服聊天截图，客服表示，根据现有账户安全保护范围，龙先生的行为(密码保管不当、泄露验证码、旧手机号未解除绑定等。)不在保障范围内，建议他寻求警方协助。
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