行商坐贾 联华华商张慧勤：新零售为坐贾与行商融合提供了可能性

来自联商的消息。com:数字化转型已经成为零售业发展的必由之路，谁能率先破局成为未来发展的关键。

10月20日至10月22日，在杭州国际博览中心举行的第五届中国电子商务博览会上，联华商董事长张发表了题为《新零售与数字化》的主题演讲。

她认为，新零售和数字化无疑是影响整个零售业的两个热门词汇。甚至有人把数字化描述为零售业的“生死存亡”:谁率先完成数字化转型，谁就引领整个轨道。“像大多数零售企业一样，联华的中国商人近年来在促进数字转型和发展新零售方面进行了一些探索和实践，”张说。

新零售+数字化

在谈到对新零售的理解时，张说，一方面，零售是一个非常古老和创新的行业，创新是零售的自然属性。另一方面，“新零售革命”最根本的突破是为商家和商家的完全融合提供了现实的可能性，从而为零售企业提高效率和效益提供了现实的可能性。

这一次，她还说数字化是新零售的根本技术路径。发展新零售，必须利用新技术对运营、管理、供应链各个环节进行数字化改造，推进数字化改造，实现运营、管理、供应链数字化，形成基于数字化技术的数字化新零售。

“如果我们不能做到这一点，我们就不能谈论线上和线下的整合，贾和香港商人的完全整合，以及创造新的竞争优势，”张说。

基于此，联华华商近年来在新零售、数字化方面进行了一系列的探索和实践。在这次展览中，联华也展示了自己的实际成果，最新概念的世纪联华鲸选店惊艳亮相。网络名人中最受欢迎的产品，酷炫的店铺设计，先进的智能设备，精准的后台会员分析……在这样的店铺里，你可能会感受到未来的超市。

据“联商网”报道，博览会揭幕的世纪联华鲸选店，面积651平方米，单品1717件。经过45天的初步准备，在72小时内完成。

探索+方向

联华华商作为实体零售企业的代表，近年来致力于探索新的商业模式，并取得了一定的成效。“像许多实体零售企业一样，我们近年来在发展新零售和促进数字化转型方面进行了一些探索。当然，很多工作才刚刚开始，只能说是探索和实践，谈不上经验和成功，”张说。

O2O作为推动线上线下融合、实现商家与客户融合的核心元素之一，已在100多家门店开展家居业务，月销售额超过2500万元。

在自助支付方面，去年开始与玛氏兔、阿里等企业合作，实现了门店扫码和自助购买。目前自助收银机已经基本覆盖了中型及以上门店。

在智能物流建设中，率先尝试仓储机器人在实体超市运营中的应用，实现了从“人找货”到“货到人”的转变。

在客户管理方面，升级了会员录入管理、会员数据管理、会员营销等管理系统，搭建了数据中间平台，建立了业务数据与消费数据的有效连接。

业务创新方面，去年8月莲花商将营业面积2万平方米的西湖文化广场店改造为“鲸选”未来店，开创了营业面积5000多平方米的大卖场发展新零售的先河。鲸未来商店(Whale Future Store)被定义为集黑色科技、美食娱乐、下一代购物于一体，线下体验线上服务的体验式新零售店。据了解，西湖文化广场店改造成鲸未来店后，面积减半，利润增加，销售额同比增长近40%，客流量同比增长近30%。

此外，2017年7月，我们开始使用物联网、人工智能、大数据等技术。，并开始开发完全自动完成商品销售流程的无人值守店铺业态，在杭州奥体国际博览中心开设浙江省首家无人值守便利店，最高日销售额超过8000元。目前，已在全省4个城市的8个城区开设了30多家门店。

最后，在谈到未来数字转型的目标和方向时，张认为:

第一，价值重塑。实体零售企业的数字化转型不仅是一场技术变革，更是一场观念革命和文化革命。要大力培养数字化理念和数字化文化，学会用互联网思维审视数字化商业模式和运营模式，用互联、共享、精细化、智能化的理念重新思考各种业务，成为企业文化的核心要素。

第二，机构重组。推进数字化转型，建设数字化企业，需要形成相应的组织体系，实现组织扁平化、公司平台化、员工流动化、企业虚拟化，形成基于数据驱动的新型管控模式。这是组织形式和管控模式的革命性变革，也是实现数字化转型的重要保障。

第三，整个环节。我们必须立足于企业的实际情况，整合各方资源，努力设计从触发需求到购物支付、售后服务的全环节、全时间、全场景的解决方案，并不断迭代升级，推动从前台到中后台、从运营管理到供应链的数字化转型。

最后，能力建设。如何尽快提高干部员工的数字化能力，是实体零售企业推进数字化转型的重大考验。如果不解决这个问题，就不可能实现数字化转型，建设数字化企业。