饿百零售零售大变局系列连载四：电商对实体零售的第二波冲击

联合商报专栏:新技术的变革不仅在以上六个方面为零售运营提供了机遇，也对当前的零售运营提出了挑战。随着技术的发展和模式的成熟，电子商务平台对实体零售业产生了第二次冲击。这一次，冲击不再是对实体零售业的创伤，而是实体零售业的实质性变化。

1.第二波电子商务对实体零售的影响

事实上，早在几年前，当电子商务兴起的时候，实体零售业就已经在电子商务的冲击下苦不堪言。直到今天，电子商务对实体零售业的影响还没有过去，还在不断增长。

目前电子商务有一个长期的发展，并不局限于一开始的网上卖东西的模式。电子商务平台应用大数据技术，可以准确定位消费者的偏好、习惯和眼前需求，进行有针对性的营销互动；通过各种娱乐传播平台，消费者已经被电商公司教育引导消费趋势，等等。电子商务平台的发展给实体零售业带来了新一轮的冲击。

在电子商务对实体零售的影响中，主要受影响的是使用频率低、容易配送的服装、日用品和一些包装食品。只涉及到实体零售的一部分，不涉及民生。受质量管理、损耗控制、配送效率和规模等因素的限制，生鲜、餐饮、儿童娱乐等领域的电子商务没有介入，尤其是配送最后一公里的瓶颈。

比如2010年以后，有很多新鲜的电商平台，他们都看到了这片蓝色的海洋，纷纷涉足其中，但真正走到现在的，只有少数。其中有很多轰动一时的新鲜电商平台，比如徐贤水果营。com和一米贤。这时候实体零售商认为可以依靠民生消费品、餐饮、娱乐等。抵御电子商务的冲击，实现与电子商务的差异化共存。

然而，时代没有给实体零售留下这个机会。随着电子商务和分销系统的不断发展，生鲜领域逐渐被电子商务平台侵蚀。一方面，纯电商平台在尝试探索和成熟市场和技术后，已经跑出了几匹黑马。如果日活跃用户超过300万，位居行业第一，据报道，今年9月，获得新一轮融资4.5亿美元，加快布局，全面推进100个城市、100个仓库、1亿户计划的实现。

另一方面，基于线下商店的分布式电子商务平台已经出现，多点就是典型代表。它基于线下商店配送商品，可以在两个小时内将顾客订购的商品送到他们家。相比于日常优鲜产品等纯电商平台，可以节省仓储、人力、库存成本，有很大的发展空。之前主要是在北京基于物美开发，今年又收到了包括腾讯在内的新一轮融资，加快布局。这会侵蚀一些纯实体店的销量。

再者比如京东到家，饿了还有美团等。，加快外卖市场布局，深入餐饮和食材领域。近年来，尤其是餐饮外卖增长了20%以上，2018年也开始了外卖。现在越来越多的人在实体店吃完饭或者购物后不再回家做饭，而是在网上点外卖或者点食材，这无疑会对线下实体店产生很大的影响。

竞争是残酷的，你仍然可以看到你的对手在同一个级别的竞争，至少和你的对手拼个你死我活。但是，如果时代要淘汰你，即使你看不到对手，即使你没有竞争的机会，也不可能生老病死。这个时候实体店就处于这个位置，越来越多的人在减少甚至不去实体店购物。实体店客流量一点点下降，商圈没变，环境没变，但是顾客都去哪了？

现在，实体零售脸面临着第二波电商平台的冲击。当然，这波震荡是线上平台和线下实体进行的。电商平台依托线下门店的仓库和库存资源，结合自身平台优势，快递行业破百一公里配送。以其便捷性、时效性、成本优势，给纯电商平台和纯实体平台以致命打击。

这是否意味着实体和电商合并进入一个安全期？答案是错的，真正的危险来了:电商平台烧钱的竞争会在线下蔓延，谁参与谁不参与都会受到伤害。实力相对较低的实体零售，也可能无力抵抗，被淘汰。特别是由于资金实力和资金注入不足，实体行业会被财大气粗的电商平台所主导，失去线下运营的体验优势，成为电商平台的工具。比如三江被阿里收购后，与阿里的矛盾和经营业绩的下滑就是这种不利局面的体现。

生鲜电商和外卖行业的发展迅速打破了实体零售的假象。在这一点上，实体零售已经没有什么优势了/[/k0/】。如果VR/AR技术成熟了，恐怕实体零售的价值就消失了。

随着电子商务平台的建立，商品信息无界，商品信息壁垒和价格壁垒消失，各种实体店越来越同质化。在过去，实体店的竞争性商品差异化和价格优势将不复存在。实体店几千或者几万的商品已经不能满足消费者的需求，实体店的价格优势也就不存在了。

在这样的情况下，线下实体应该如何生存？是目前要考虑的最重要的问题。目前实体店已经借助线上优势，自发实现了在线平台引导下的提货。比如自发做客户群，开发企业app，电子商城，外卖平台合作，网上收货，比价等。但这还停留在表面层面，没有发挥深度和系统性，没有发挥技术应用的效率。

比如实体店客户如何使用微信群？如何组织和利用商品资源？如何使用线上平台，比如外卖，小程序等？，去卖自己的产品或者品牌？这都是思考和操作的问题。

2.快递系统对实体零售的影响

快递系统的完善，尤其是最后一公里配送距离的开通，成为压垮实体小吃的最后一根稻草。

以前有人以为人饿了就要去超市买菜做饭，或者出去吃。你不能希望你能把食物送到你家门口吗？可是，真相就是这么残酷。

在写这本书的时候，早上起来直接点了早餐，点了中午想吃的菜。不到半个小时，早餐和食物就送来了，连水果也到了。发展这么快，只要我喜欢，我可以一辈子不去超市，只点外卖。节省下来的时间可以用来散步、娱乐或工作，不用在超市排队。

但是，对于超市来说，这是很残酷的。难怪商品更好，价格不高，服务也在加强，但是客流还是在流失，销售永远也提不起来。然而，这才刚刚开始。毕竟，我们经常去超市，尤其是现在作为家庭主要消费者的中老年人，仍然喜欢去超市。

但是再过几年，技术会成熟，留给实体店的空空间恐怕会越来越小。留给实体的时间真的不多了，技术呈指数级发展，消费群体正在迅速培养。实体不改变，还是局限于过去的经验，对新的变化和新的技术视而不见，很快就会被残酷淘汰。

随着快递系统的快速发展，特别是冷链配送的成熟和无人配送的探索，商品流动的流通速度将会加快。商品获取将达到无界状态，商品获取的距离壁垒将消失。实体店会失去存在的意义。

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