老人把20万存银行10年后钱没了 家人一看单据当场气炸内幕实在无语了

老人在银行存了10年20万，家人看到文件当场炸了。江苏老人把女儿从国外寄回来的20万存进银行，却被告知10年后钱都没了，一家人看到文件当场炸了。

近日，南通海安市钱女士向谢厚帮反映，日前中国太平洋保险公司业务员上门，称其母亲10年前在银行购买的金融保险已到期，原因是后续款项未按时支付。钱女士对此十分不解。她妈妈根本不会读书。她怎么买保险？当初是谁签的保单？

太平洋保险海安分公司业务员告诉钱女士，她妈妈陈阿姨2010年买了分红保险，每年保费5万，需要连续赔付五年，陈阿姨赔付了四年，第五年没有赔付。由于推迟了一年，这项政策已经永久失效。

经询问，了解到2010年钱女士在国外工作，汇了一笔钱回家。陈阿姨去当地银行取钱的时候，业务员推荐她做一个生意:连续五年每年存5万，十年后，也就是2020年，可以分红。陈阿姨告诉记者，当时业务员还说银行有活动，只要保留四年，因为前四年的分红作为第五年的保费。“银行业务员从来没说过这是保险。如果我知道我肯定不会存下这笔钱。”陈阿姨说。

陈灿阿姨不识字，她只会写自己的名字，而且很难写。她告诉记者，许多事情是由销售人员处理的。后来钱女士每次寄钱回家，陈阿姨都去银行存5万，前后存了20万。“业务员让我按她写的抄。我真的复制不了。”

7月9日，钱女士赶到当地银行，打印出了她母亲当年的保险单。她说保单上的签名不是她妈妈写的。钱女士还要求银行经理在电脑上检索陈阿姨的普通存款证明，并将存款证明上的签名与保单进行比较。"存单和保单上的签名不是一个人签署的."钱女士说她想拿存款单上的签字，经理马上关掉电脑，她就不拿了。

7月31日，记者陪同钱女士和陈阿姨来到工行海安支行。应记者要求，银行部主任拿出陈阿姨的存款证明和保险单进行比对。关于两个签名是否不同，中国工商银行海安支行营业部主任姜海洋表示，权威说法应该是笔迹鉴定，他很难判断。

那么，业务员是否误导了陈阿姨，代替陈阿姨签字？工行海安支行主管行长夏晓利承认，当时的市场不规范。"说实话，有时候销售人员说话可能不规范."

钱女士认为，母亲存了一年的保费，但保险公司没有提醒她。现在保单到期了，她会通知她，她也要承担责任。自从钱女士家搬了家，太平洋公司海安分公司的负责人居然说:“可能是搬的时候找不到保单，可能会这样。"

签名存疑，管理混乱。钱女士要求银行和保险公司对此负责。经过协商，银行和保险公司表示可以帮助陈阿姨追回过期保单。中国工商银行海安支行行长夏晓利表示，已与保险公司沟通，特殊情况后可恢复保单。

银行还承诺，他们一定会妥善解决这件事，退回陈阿姨的20万保费，并补偿一定的银行同期利息。8月1号，钱女士和陈阿姨已经接到通知，让他们去办理保单恢复。